如何实现企业数字化转型？

数字化转型是指组织通过使用数字化技术和工具，将其业务进行数字化转换以提高效率和业务价值的过程。
它不仅可以用来改善当前的业务流程，提高生产力，并消除背后的隐性浪费，还可以帮助企业从竞争对手中脱颖而出，从而提供新的服务和产品。
随着数字化转型浪潮的到来，各大行业都在纷纷寻求变革之道，近年来各大新媒体平台的兴起也带来了新的发展机遇，其中，如汽车、金融、教育等行业的企业逐渐将目光转向新媒体，不少企业开始搭建自己的新媒体账号矩阵，毫无疑问，新媒体已成为企业数字化转型中的重要工具。
大多数新媒体企业在搭建账号矩阵的过程中往往会面临账号难管理，数据难收集等难题，因此，可以借助第三方工具，例如新榜【矩阵通】，可以帮助企业更好的走向数字化转型，打破数据孤岛、驱动运营决策、降低管理成本。
在【矩阵通】，可以帮您做到：
1、跨平台账号管理
「矩阵号资源」支持批量导入抖音、快手、公众号、视频号、微博、小红书和B站共7个平台的账号，实现跨平台账号的统一管理。
「明细数据」可以从账号、作品、直播和话题四个维度查看账号运营情况，提供100+数据维度并支持一键导出，无需反复切换多个平台，简化数据收集流程。

（矩阵通-明细数据）
2、数字化运营
「仪表盘」通过清晰直观的可视化图表呈现账号粉丝人数、作品传播趋势、直播运营效果等数据。
「运营报表」自动按周/月/季度形成账号运营报表，无需人工统计数据，实现高效管理。

（矩阵通-绩效追踪-运营报表）
「绩效追踪」智能追踪客户自定义账号的任务完成情况，实现效果监控与复盘。
3、内容资产沉淀
自动留存账号发布的内容素材，快速建立企业自有素材库。

此外，矩阵通还具有「矩阵排行」帮助企业打造内部排行榜，提高团队自驱力；「运营诊断」帮助运营人员监测账号健康度及内容合规度；「平台洞察」帮助运营人员掌握行业热点及变化趋势；「竞对监测」帮助企业了解竞品运营动态及运营情况等功能。
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企业做数字化转型需要做到以下几点：
一、接入全域数据，实现数据打通
在整个企业服务的链路之中，围绕着客户全生命周期会产生许多与用户相关的数据，这些数据能及时反馈用户购买偏好，线索成熟度，产品使用体验，售后交付体验。在客户的全生命周期过程中，可以划分为售前、售中以及售后，如下图所示：

客户的全生命周期
在售前阶段，企业会进行营销引流的动作，将不同流量的用户吸引到自己官网、公众号或小程序内，完成留资并且成为线索进入企业的营销漏斗直至赢单。这个阶段用户会产生渠道引流数据、潜客行为数据。
在售中阶段，进行过留资的用户会在 CRM 内建立线索，通常由市场部对线索进行培育，无论是通过人工培育方法（例如电销），还是自动培育（例如发送活动邮件），在不断的动作中实现线索评估，对所有的线索进行分级并且建立不同用户标签，方便后续线索的持续培育。当线索培育成熟满足商机要求后，合格线索会被视为商机交给销售进行后续的跟进。
在售后阶段，当销售完成了商机的成单交易之后，会进入到成单客户的实施和持续服务阶段，需要清楚地了解到客户整体的产品使用情况，结合客户的数据进行客情的判断，方便进行售后维护，提高留存与增购。这个阶段会产生客户交付情况相关的数据。
在以上产生的这么多数据中，由于数据存放在不同的系统，并且由不同的部门负责，因此数据很难实现打通，进而影响全链路分析。因此企业想要实现数字化转型，第一步就是完成全域数据的打通。
二、数据驱动企业营销、产品与服务实践
（1）搭建完整高效的数字化获客体系
全渠道触达与评估
定位流量来源，打通广告投放平台，全面评估渠道的“质”与“量”。
通常情况下，企业的营销渠道包括自建渠道、投放渠道、线下渠道以及第三方渠道等，精准评估每个渠道的引流情况，是企业营销的重要决策。企业可以通过神策分析的 Deeplink 功能创建带有参数的链接或二维码，在每一次的营销投放之后，精准识别客户来源，评判不同渠道的引流效果与质量，驱动渠道营销的决策优化。
官网留资客户旅程优化
官网是企业向用户传递产品价值、介绍客户案例以及与用户建立联系的重要通道，已经成为企业最重要的获客渠道。目前，常见的官网留资渠道包括白皮书、活动报名、Demo 试用、联系销售等，通过对以上留资渠道进行埋点，能够针对留资人数、留资转化漏斗、留资表单、留资跳出率、访问深度、访问时长等多个维度进行全面洞察，实现针对官网留资用户旅程的设计优化。
筛选高潜用户赋能获客转化
神策数据企业服务解决方案引入线索评分机制，赋能销售进行线索评估与分级，进一步了解潜在用户。通过对线索进行处理优先级排序，销售人员可以筛选高潜用户推动获客转化，比如，查询产品核心功能群次数多的线索，代表着其购买意向高，可以优先联系跟进；沉寂的线索近期突然登录，代表着新的触达的机会，销售人员可以第一时间知晓并跟进。
同时，神策企业服务解决方案支持定制官网、Demo 用户体验数据同步至 CRM。
（2）坚持数据驱动产品设计、迭代与评估
产品诊断与迭代评估
产品诊断与迭代评估能够提高用户对核心功能与平台的使用覆盖率、转化、留存，实现 NPS（净推荐值）提升。产品功能结构一般包括入口、主流程及交互设计，良好的产品运转体现在入口清晰、流程简洁、交互顺畅。
基于神策分析云，企业可以从渗透、转化、分发和留存四大维度，对产品进行全面诊断与迭代评估，确保其产品能够为企业带来长期、持续的商业价值，包括高目标群体覆盖，高转化、高留存、高付费转化，高用户满意度和口碑传播。
数据洞察用户产品体验情况
通过对产品性能反馈、产品操作反馈、产品内使用情况深入分析，指导产品功能迭代。
对于企业来说，通常会基于产品报错、用户完成流程的时长、用户的使用路径、用户最多查看的功能板块等多维度的洞察，了解产品的功能使用程度、功能与付费的关联度，从而驱动产品功能的优化与迭代。
（3）树立标准客情洞察与服务流程
主客观数据结合，实现客情精准判断
主观与客观客户信息全貌展示与记录，察觉续约风险及增购机会。
企业在进行客情分析时，通常采用问题导向和机会导向，寻找客户使用频次少的或突然使用频次高的问题，寻找能够吸引客户产生增购或交叉销售的关键行为等，按照“影响续约”和“促进增购 & 交叉销售”形成四象限 to do 列表。当高风险和高增购的事情得到解决，不仅能够续约，还有可能带来增购。

四象限 to do 列表
标准流程与解决方案库建设
通过完善的客情洞察，发现服务过程中的问题，结合知识沉淀与 SOP（标准操作程序），建立公司服务标准流程，提高服务效率，实现自动化运营。一般来说，解决方案库建设需要三步：
定期围绕团队当前集中的问题，进行优先级排序；
由核心成员撰写初版解决方案，记录实时过程与效果；
鼓励后续使用者直接迭代该方案，或者发起分支。
支撑服务执行并验证客户反馈
查看团队服务客户状况，执行效果回收，验证客情，根据客户分类灵活管理，合理分配资源投入。
在企业服务客户全生命周期过程中，实现“通过主客观数据的反馈”验证解决方案的执行质量是关键的一环。
主观上，主要指回访等描述性信息，无法通过任何客观指标进行评价，但也具有较高的参考价值。客观上，主要指数量化的指标，一般可分为四个方面对解决方案的落地效果进行反馈和分析：其一，客户的活跃账号数；其二，活跃用户的占比；其三，客户的健康状态；其四，一些与业务相关的其它指标。
神策数据的企业服务解决方案，旨在全面赋能企业从营销获客到售后维护的每一个环节，从流量、线索、商机到成单，通过全链路用户数据的 One-ID 打通，助力企业全场景营销分析及客户经营情况追踪，真正意义上驱动企业数字化增长。

• 企业物流供应链数字化转型可以通过以下举措实现：

• 建立数字化物流平台：建立数字化物流平台，实现物流信息的实时共享和流通，提高物流效率和准确性。

• 推广物联网技术：推广物联网技术，实现物流设备的智能化和自动化，提高物流效率和准确性。

• 应用大数据分析：应用大数据分析技术，对物流数据进行分析和挖掘，提高物流效率和准确性。

• 推广电子商务：推广电子商务，实现线上线下的无缝衔接，提高物流效率和准确性。\

• 推广供应链金融：推广供应链金融，实现物流资金的快速流转和风险控制，提高物流效率和准确性。

• 推广区块链技术：推广区块链技术，实现物流信息的安全共享和可追溯性，提高物流效率和准确性。

• 推广人工智能技术：推广人工智能技术，实现物流智能化决策和自动化流程，提高物流效率和准确性。

  综上所述，企业物流供应链数字化转型可以通过建立数字化物流平台、推广物联网技术、应用大数据分析、推广电子商务、推广供应链金融、推广区块链技术、推广人工智能技术等举措实现。
  

1. 加速基于云的技术

大部分物流公司适应IT基础架构的速度相对缓慢，这对于参与新的或更敏捷的技术创新不利。云解决方案提供了灵活性，资源和应用程序，服务多样化，同时使用实时信息来提高业务效率。物流公司需要认识到，内部无法开发同样的产品以实现相同的敏捷性，并带来保持竞争力所需的交付速度。

2. 数据质量和数据清理

物流中的数据质量是另一个长期存在的问题，尤其是在数据责任留给低薪员工的情况下，数据集通常缺乏一致性或可靠性。系统连接性的改善可以带来自动数据收集（包括从IoT设备中收集数据），从而使员工免于手动数据管理，从而可以使用人工智能对输入进行正确验证，以清理数据并完成丢失或不完整的部分。

3. 源系统的协调与现代化

许多主要的源系统，例如运输管理系统，仓库管理系统和财务系统都是遗留系统，它们尚未发展到支持数字化和大数据的标准。这些系统中的许多仅支持旧的数据交换协议标准，而缺少开放的API，这些API限制了与行业合作伙伴进行增长和交换数据的机会。为了充分利用大数据的发展，物流公司需要投资于审查，替换和协调源系统。

可以参考安得智联对企业物流数字化转型的举措。随着新经济发展下的企业全域运营，企业供应链需要实现全渠道不断优化，在渠道层面形成自己的核心竞争力，应对迅速更迭的渠道变化。实现线上线下“一盘货”和BC一体化至关重要。安得智联线上线下“一盘货”通过全渠道的供应链资源整合，实现去中间化的供应链短链，建立区域库存共享体系，有效盘活渠道库存，进而实现全渠道线上线下“一盘货”的整合，帮助企业构建智慧供应链，极大地降低成本提升效率，与品牌商共同提升了社会的运作效率。面对新模式、新技术、新理念的物流产业转型发展趋势，安得智联将数智驱动的理念和科技创新根植于企业发展，致力于提供更加高效便捷的服务模式。通过数字化变革、利用大数据算法引擎技术降低各环节物流成本和提高运输效率，为合作客户创造更多的价值空间，推动产业链路全新升级。百度这方面的资料很多。

企业数字化转型包括哪些方面
答：数据驱动的决策机制：企业数字化转型需要建立以数据为基础的决策机制，通过数据采集、分析和应用，实现业务决策的数据化、精准化和智能化，这要求企业具备强大的数据处理能力，能够实时、准确地获取和分析业务数据，为决策提供有...

如何实现供应链数字化?
答：实现供应链数字化需要以下几个步骤：确定数字化目标：企业需要明确数字化的目标，包括提高供应链效率、降低成本、提高客户满意度等方面的目标。评估现有系统：企业需要评估现有的供应链系统，了解其优点和不足之处，确定数字化的...

供应链与数字化的协同体现在哪些方面
答：供应链与数字化的协同主要体现在以下几个方面：综上所述，供应链与数字化的协同可以实现供应链的全面优化和升级，提高企业的市场竞争力和盈利能力。数据共享：数字化技术可以实现供应链各环节的数据共享，包括订单、库存、物流...

关于物流行业数字化转型的一点总结(一)
答：因此通过对业务流程的规范化要求，一方面可以使得业务操作更加透明，合理，合法，合规，另一方面也为数字化转型提供了支撑。而对于追溯方面，关于需求提出业务可追溯、业务流程节点可追溯、运输节点可追溯，可智能化方面关于潜在...

供应链为什么要做数字化转型
答：供应链为什么要做数字化转型,供应链是一整条完整的,面对疫情,复工难题困扰了很多企业,资金链、供应链、人员安排等一系列问题都逐渐出现。中国发展已经进入了新时代,互联网的全覆盖让人们的生活进入了全新的形式,下面了解供应链为什么要做...

传统企业要实现数字化转型,需要从那些方面入手?
答：数字化转型是一个关键的战略举措，而数字化转型，最重要的还是人的转型，数字化人才对企业数字化转型至关重要。优秀的企业，他们的数字化从来不是不是走走停停，而是真正的在稳步推进，甚至是坚决的推进。那这些公司有什么...

数字化转型是什么?
答：供应链优化：利用数字技术实现供应链管理的高效协同，包括供应商关系、库存管理、物流运输等方面，降低成本、提高响应速度和灵活性。组织架构和文化转变：适应数字化转型的需要，改进组织结构、流程和文化，培养数字化素质和创新...

为实现实体经济领域的产业数字化转型应该有何举措?
答：进而形成矩阵效应。四、着力共性技术研发，加快启动国家工业互联网平台。实施工业互联网重大专项工程，推广“产业大脑”开放平台，以聚焦核心业务和共性业务数字化转型方案为杠杆，撬动千行百业的数字化转型。

企业数字化转型包括哪些方面
答：强化技术和业务协同发展的理念。全面开展企业的组织变革，建立数字化的组织变革领导小组，调整组织架构，建立适应数字化转型的组织体系，构建起以业务为核心，灵活机动、分布式、扁平化、网状化的组织体系，形成适应数字经济条件下...

数字化转型有哪些可行之术?
答：第二，明确数字化转型的推进路线 ●评估诊断：从现状出发，从问题着手，对着标杆找差距。●需求调研：要调查企业内外部客户的需求，但重在研究行业发展变化趋势和市场对手。●理清模式：包括研发模式、生产模式、供应链模式、...