在企业管理人士看来，这两种人其实是患上思想惰性的人，他们的惰性会像瘟疫一样，在整个团队中传播开来，成为企业发展的绊脚石。如何唤醒这些职场中的”昏睡者“，我们不妨借鉴以下两个案例。

　　案例1：激励得当 “局外人”变骨干

　　就在不久前，重庆傲本科技有限公司副总经理易浪在管理中就遇到类似的问题。易浪在接受商报记者采访时介绍，公司里的一位设计师，来公司之初长期处于 “局外人”的工作状态。

　　“为客户设计网页总是用模板修改一下细节就可以，永远都用那几个设计稿通过微调后去应付不同的客户。公司组织培训、外出考察也不积极参加，公司组织的聚餐、娱乐活动，他也不参加。”易浪说，当时这名设计师给管理层的感觉是在混工资、没干劲，而且还私下抱怨工资少。

　　与这名员工沟通的责任落到易浪的头上。“我当时就和他交流了三点：第一，员工永远没有错，要错都是管理者的错，你先考虑是不是一定要做设计，如果去做策划、做销售会不会更适合，我相信你的能力，可能是我没把你放对位置;第二，你现在用5个质量很一般的作品能忽悠10个客户，但你拿什么来忽悠生活的压力和家庭的责任，这是你要面临的现实;第三，如果因为工资不满意而让你混日子，请你自己拟定一个我该如何为你加工资的方案，任何方案我们都可以一起试验之后再来确定。”

　　此次沟通的结果是，这名员工快速成长成为公司的主创设计师，“通过他的自我学习和提升，对待设计的态度和设计水平已经超过我们的预期。”易浪说，看到他的进步，公司出一半的费用送他参加全套FLASH设计课程，现在公司已经实施了多个地产和旅游客户的FLASH全站项目。

　　管理心得

　　管理者自己别成“局外人”

　　在易浪看来，目前国内所有中小互联网企业最大的努力方向就是要“活下去”。而要做到“活下去”，首先就是要别人给自己“活”的机会，社会上有多少人在帮助自己、在“衬托”自己，自己的成就就会有多大。另一个方面，管理者应关心的是自己企业的内部人员怎么活，有多少员工愿意为企业担风险、有多少员工愿为企业提供价值增量，那么企业的路就会走多远。

　　“两个要素我简单进行了融合，是拥有共性的。”易浪认为，今天是自己下属的员工，明天就可能是我社会中的合作伙伴，作为领导者时，自己不光是要对员工负责，更要对每个员工背后的家庭负责。而最大的负责就是让员工成长，提升员工的劳动附加价值，不仅仅是能够长工资，更能让员工在磨练中成长得更快。“员工是"局外人"并不可怕，可怕的往往是管理者自己沦落为"局外人".”

　　案例2：“套中人”难改 换血淘汰

　　重庆火材人科技有限公司总经理袁丹告诉商报记者，她曾遇到过一个典型的.“套中人”员工。“他的工作内容就是每天在网上发帖招生以及电话招生，当时给他规定的是每天有效帖20个，有效电话50通。但是他总是发无效帖子来应付工作，打电话仅仅只是打出去一个算一个。”袁丹说，这名员工的工作状态总让人觉得“为公司创造价值”这件事是与他无关的，因此只要把每天需要量化的任务马虎完成即可。

　　此外，据袁丹介绍，公司不少人对这名员工的工作节奏印象深刻。“他总是准点到岗，也准点下班，和同事几乎无交流。”袁丹说，这名员工的业余爱好仅仅停留于玩手机或上网。工作之余，公司组织的聚餐等活动，他也从不积极参加。

　　长期观察后，袁丹决定找这位员工单独沟通一下，听一下他的心声。“他也很坦诚，告诉我自己性格内向，对这份工作没有热情，也没有找到成就感，所以有混日子的想法，消极怠工。”袁丹说，此次沟通过后，她没少鼓励这名员工，但一两个月下来却仍然没有任何改善，于是她决定辞退该员工。

　　管理心得

　　给足机会 优胜劣汰

　　“公司里某一名员工的惰性太强，会像瘟疫一样传开来，进而影响其他员工。”袁丹说，自己辞退前述员工的出发点是要打造一个积极向上的团队，当一个员工不思进取公司仍养着他，会影响其他人的积极性，因此只有“换血”。

　　在袁丹看来，每个企业都有打酱油的员工，而几乎每一位员工多多少少都会有让管理者不满意的地方，因此管理者的主要任务之一就是要鞭策员工。“我们的规则很简单，就是一个业绩考核，优胜劣汰。”袁丹认为，对于企业里的“局外人”和“套中人”，管理者最初应像老师对待学生一样，友好地指出问题、沟通问题，进而观察是否能产生改善。

　　袁丹认为，员工一个月、两个月达不到考核目标，可以选择再给一次机会;但是如果长期完不成工作，企业便不会白养员工。当企业需要“新鲜血液"时，这样的员工就是最先被淘汰的对象。

　　专家建议

　　定期约谈员工

　　引导与考核并举

　　上海环球人力资源智库首席顾问彭峻峰在接受商报记者采访时表示，“局外人”和“套中人”的存在对企业发展无疑是有不良影响的，具体表现在他们无法传递正能量，且无法带来效益增加值;同时他们的负面情绪可能还干扰团队其他成员，导致跟风。

　　彭峻峰表示，现代企业的人力资源梯队可精细划分为：2%人财;20%人才;60%人材;10%人裁;1%人渣以及尚未定型的可培育人才。“如果在企业内沦为"人渣"行列，那就是无可救药的。但"局外人"和"套中人"严格来说属于"人裁"的行列，其实是同属具有思想惰性的人，这部分人可以通过绩效考核末位淘汰来优化。”

　　彭峻峰表示，如果管理者想激活“局外人”和“套中人”，则可通过培训、讲解、辅导等手段激活。但值得注意的是，“局外人”和“套中人”一旦被确诊，能“拯救”的可能性最多也只有20%，管理者可不必过分费神，采取“保守治疗”或“半放弃治疗”即可。

　　重庆大学企业管理系教授廖成林在接受商报记者采访时则表示，“局外人”和“套中人”对企业归属感不强，因而无法用良好的主人翁意识来对待企业，这点在目前国内的许多企业都普遍存在。

　　在廖成林看来，管理者要有民主意识，视员工为自己的家人和合作伙伴，给员工说话的权利和民主的选择。同时，利用制度和技术的巧妙安排，合理调整“局外人”和“套中人”的工作内容，使其才能得到更好发挥。

　　廖成林表示，开除员工并不是最有效的办法。比如开除出现问题的核心岗位人才，企业的代价是相当大的。因此管理者应充分认识到员工的表现只是阶段性，定期关注约谈员工，才能起到更好的引导作用，促进企业内部形成更高效的工作氛围。

如何管理一个团队和员工
答：6、要坐镇指挥，做好团队的幕后总指挥。成员总会遇到己无法独立解决的问题，这个时候作为管理者，最重要的责任就是帮助排难解忧，做好指挥工作。要形成一个良好的沟通，要培养成员在工作中遇到了什么问题及时汇报的工作习惯，...

作为团队管理者,如何有效管理团队之间的冲突呢?
答：具体方法有：加强组织内的信息公开和共享；加强团队之间正式和非正式的沟通；正确选拔团队成员；增强组织资源；建立合理的评价体系，防止本位主义，强调整体观念；进行工作轮换，加强换位思考；明确团队的责任和权利；加强教育，建...

如何正确管理团队,建立领导者的权威?
答：4.给予团队更大的空间和成长 领导愿意放下自己的经验，给予成员空间成长和创造，不用自己局限团队。善于聆听和提问，开放开明，乐于接受新资讯新方法。5.与伙伴有开放信任的关系 卓越的领导不是高高在上，而是和团队成员打成...

管理者如何带领好自己的团队?
答：1、要管理好自己，要成为一个优秀团队的管理者，自己在各方面一定要做得最好，是团队的榜样，要让大家对你信服。要把优良的工作作风带到团队中去，影响到每一位团队中的成员，作为一个精英团队的管理者要有海阔天空的胸襟...

作为公司管理层,该如何应对工作中的刺头和小人呢?方法有何不同...
答：管理者在面对小人时一定要注意与小人保持一定的距离，千万不要让同事看到你在背后议论他。因为小人往往都比较心急，总是想通过一些事情来挑拨同事之间的关系。所以在与刺头和小人交往时一定要保持一定的距离。对于小人我们要注意...

管理者与下属的相处之道
答：管理者与下属的相处之道2 1、放低姿态,拉近和员工心灵的距离 在和员工沟通时,不要总是有意制造一种比员工高一等的优越感,要搞清楚上下属之间虽职级不同,但人格始终平等。一旦你表现出那种唯我独尊的姿态被员工感觉到,那原本和你...

中层管理者如何管理好自己的下属
答：一个好的中层管理者,一定是一个好的思想工作者。 2、管理措施要到位;提高执行力的一个重要环节就是要管理到位。管理的前提就是要“管”,要敢管、善管、能管、会管;“理”就是要在掌握事物性质和变化规律的基础上,因势利导,建立...

如何对人员进行管理
答：1、宣布严格的管理制度,违规者要立即处理。 2、对因狂妄而犯下过失的员工,在大会上点名批评并处分。 3、在公开及私下场合警告对方,并告诫其他员工不要与之合流,借以孤立对方。 八、如何管理事儿妈型员工 这种员工,无论大事小事都唠...

管理者如何做到人心齐泰山
答：首先，团队成员之间的沟通和协调。成员之间由于价值观、性格、处世方法等方面的差异而产生各种冲突，人际关系陷入紧张局面，甚至出现敌视、强烈情绪以及向领导者挑战等各种情形。领导要进行充分沟通，引导团队成员调整心态和准确定位...

管理者如何管理员工三篇
答：管理是一门博大精深的学问,有很多的技巧和注意事项,身为管理者如何管理员工好呢?以下是的我给大家整理的关于管理者如何管理员工,希望能帮助到大家! 管理者如何管理员工篇一 对于管理者来说,最重要的任务之一就是思考如何管理好员工。能...