海尔公司的企业文化

　　一、海尔企业文化的内涵

　　海尔文化是一种价值观，这个价值观的核心是创新。它是在海尔16年发展历程中产生和逐渐形成四特色的文化体系。海尔文化以观念创新为先导，以战略创新为保障，以市场创新为目标，伴随着海尔从无到有，从小到大，从大到强，从中国走向世界，同时海尔文化本身也在不断创新、发展。员工的普遍认同、主动参与是海尔文化的最大特色。当前，海尔的目标是创中国的世界名牌，为民族争光。这个目标使海尔的发展与海尔员工个人的价值追求完美地结合在一起，每一位海尔员工将在实现海尔世界名牌大目标的过程中，充分实现个人的价值与追求。海尔文化不但得到国内专家的舆论的高度评价，还被美国哈佛大学等世界著名学府列入MBA案例库。

　　二、海尔精神与海尔作风

　　海尔精神：敬业报国追求卓越

　　海尔作风：迅速反应马上行动

　　三、海尔理念

　　1、生存理念

　　永远战战兢兢永远如履薄冰

　　2、用人理念

　　人人是人才赛马不相马

　　你能翻多大跟头，给你搭多大舞台

　　3、质量理念

　　优秀的产品是优秀的人干出来的

　　高标准精细活零缺陷

　　4、品牌理念

　　国门之内无名牌

　　如果在国内做得很好，不进入国际市场，那么优势也是暂时的。

　　资本是船品牌是帆企业是人文化是魂

　　5、营销理念

　　先卖信誉后卖产品

　　6、市场竞争理念

　　打价值战不打价格战

　　7、竞争理念

　　浮船法：只要比竞争对手高一筹，半筹也行;只要保持高于竞争对手的水平，就能掌握主动权。

　　8、市场理念

　　创造市场：只有淡季的思想，没有淡季的市场;只有疲软的思想，没有疲软的市场。

　　9、出口理念

　　先难后易

　　首先进入发达国家，创出名牌之后，再以高屋建筑之势进入发展中国家。

　　10、资本运营理念

　　东方亮了再亮西方

　　11、海尔技术改造理念

　　先有市场再建工厂

　　12、技术创新理念

　　创造新市场，创造新生活，市场的难题就是我们创造新的课题。

　　13、职能工作服务理念

　　您的满意就是我们的工作标准

　　四、海尔对市场的三条原则

　　1、紧盯市场创美誉

　　2、绝不对市场说“不”

　　3、抱怨就是投诉

　　五、海尔的创新观念

　　1、资源论

　　不在于企业拥有多少资源，而在于利用了多少资源。

　　2、源头论

　　每个人都有一个市场，每个人都是一个市场。

　　3、整合力

　　市场的整合力就是海尔的核心竞争力

　　4、美誉度

　　海尔要的是市场美誉度

　　5、吃“休克鱼”

　　吃“休克鱼”是海尔兼并扩张举措上的一种形象比喻。

　　6、国内不稳国外不热

　　企业在国内市场没有竞争力，就不可能真正地进入国际市场。如果只在国内市场做得很好，不进入国际市场，优势也是暂时的。

　　7、海尔国际化的“三个三”

　　(1)三个三分之一

　　国内生产国内销售三分之一

　　国内生产海外销售三分之一

　　海外生产海外销售三分之一

　　(2)三位一体

　　技术开展中心、生产基地、贸易公司实行设计、制造、营销三位一体。

　　(3)三融一创

　　融资、融智、融文化、创世界名牌。

　　六、海匀的形象用语

　　1、形象用语：真诚到永远

　　2、各类产品形象用语：

　　海尔冰箱为您着想

　　海尔空调永创新高

　　海尔冰柜创造品位

　　海尔洗衣机专为您设计

　　海尔电脑为您创造

　　海尔彩电风光无限

　　海尔热水器安全为本

　　海尔电工家务轻松

　　海尔国旅诚信相聚

　　海尔软件创新无限

　　海尔商用空调承领时代新潮

　　七、海尔旗形象识别标志

　　图为海尔方圆标志，意为“思方行圆”。方块在阵中排头，意为以它为基础向纵深发展的意思，代表着海尔的思想、理念、文化。它是一个中心，指导着周边圆点的组合，体现了思方行圆的思想，也意味着在工作中要将原则性和灵活性有机地结合起来，达到预定的目标和效果，同时也有发展无止境的寓意。在中国，人们把3认作上升，把6视为顺利，而36又暗含着足智多谋的意思，方圆组合正好36，意寓海尔不断上升，不断发展。

　　八、时刻提醒

　　千里之行始于足下，世界名牌始于日清。

　　昨天的优势会变成今天的劣势，唯有动态的优势才是优势。

　　以定单为中心，以市场链为纽带，带动业务流程化。

　　一切结论产生在调查研究之后，而不是之前。

　　好的公司满足需求，伟大的公司创造市场。

　　只有创业，不能守业。

　　有了每一个人的国际化，才能保证海尔集团的国际化。

　　在国际市场竞争中取胜，第一是质量，第二是质量，第三还是质量。

　　质量不打折，服务不打折，信誉不打折。

　　在别人否定自己之前，先自我否定。

　　能够把别人认为简单的事成千上万遍都做到位，就是不简单。

　　昨天的成功与辉煌可能是明天成功的阻碍。

　　干部的目标：你的领导水平达到了能够让下属在没有领导的时候仍能够正常工作。形成有活力的员工，有合力的组织。

　　九、创新的目标：就是创造有价值的定单。

　　创新的本质：就是创造性地破坏，破坏所有阻碍创造有价值定单的枷锁。

　　品牌是战胜经济衰退的惟一最有力的武器。

　　专注于用户需求，而不是专注于竞争对手。

　　在市场竞争中，你不可能应付和压倒所有的竞争对手，但是你可以领先于竞争对手。

　　如果你想等待无序竞争中的消亡，其结果只能是你和无序竞争一起消亡。

　　十、问题警示录

　　终端的问题就是领导的问题。

　　看不出问题就是最大的问题。

　　重复出现的问题是作风上的问题。

　　十一、思想警示录

　　小胜即骄傲，大胜更骄傲。

　　能不能实事求是，是思维方式的问题，敢不敢实事求是，是思想境界的问题。

　　回答领导提问的四种答案只能选择其中一个：

　　(1)是(2)不是(3)没有任何借口(4)不知道(需要自己做的事必须马上“知道”)

　　十二、海尔的个人修养

　　宠辱不惊自强不息

　　得意不忘形失意不失态

　　慎终如始则无败事

　　胜人者有力自胜者强

　　十三、海尔的思想政治工作原则

　　三心换一心：

　　解救疾苦要热心;

　　批评错误要诚心;

　　做思想工作要知心;

　　用三心换来职工对企业的铁心。

　　海尔公司的简介

　　海尔集团创业于1984年，是全球大型家电品牌，目前已从传统制造家电产品的企业转型为面向全社会孵化创客的平台。在互联网时代，海尔致力于成为互联网企业，颠覆传统企业自成体系的封闭系统，变成网络互联中的节点，互联互通各种资源，打造共创共赢新平台，实现攸关各方的.共赢增值。

　　海尔公司的服务理念

　　创业伊始，海尔提出“真诚到永远”的理念，以高质量、高品质实现企业对用户的诚信承诺。1985年，海尔通过“砸冰箱”砸出了质量意识，1988年，海尔冰箱斩获中国电冰箱史上的第一枚金牌。产品的高质量，成为海尔创业的基石。90年代，在看到一位海尔用户丢失空调的报道后，海尔推出了“送装一体”的星级服务，更好地满足用户需求。在海外，依托对本土用户需求的精准把握，海尔以差异化的产品和服务，树立起中国家电的国际化名牌。进入互联网时代，海尔探索从传统的科层制企业转型成为共创共赢的创业平台，其目的是通过组织变革让每个人直面用户，让每个创客能够与“用户零距离”，打造出互联网时代的诚信品牌。

　　互联网时代，用户关注的不是“广告”而是“口碑”，企业要打造诚信品牌，就需要与用户融合成生态圈。海尔的愿景是在后电商时代颠覆传统电商的交易平台，首创基于诚信的共创共赢模式，打造以诚信为基础，以社群为基本单元的共创共赢新平台。

　　先卖信誉后卖产品：质量是产品的生命，信誉是企业的根本，产品合格不是标准，用户满意才是目的。营销不是“卖”而是“买”，是通过销售产品的环节树立产品美誉度，“买”到用户忠诚的心。

　　浮船法：只要比竞争对手高一筹，“半筹”也行，只要保持高于竞争对手的水平，就能掌握市场主动权。

　　只有淡季的思想，没有淡季的市场：海尔认为企业的经营目标应紧贴市场，最重要的是开发市场，创造新市场，从而引导消费来领先市场。

　　市场不变的法则是永远在变：我们要根据永远在变的市场不断提高目标。

　　创造未来：创造感动，就是对工作充满激情;就是不断满足用户个性化需求;就是用“心”工作，对产品用心，对用户用心。海尔人一直在创造感动，正如国际著名咨询公司兰德公司专家所言：“在海尔国际化进程中，一定会以一个不断创造感动、极具凝聚力和创新变革的品牌形象，启动美好未来!”

　　用户永远是对的：1995年，海尔提出“星级服务”，宗旨是：用户永远是对的。即用户就是衣食父母，只要能够不断给用户提供最满意的产品和服务，用户就会给企业带来最好的效益。

　　市场的难题就是我们创新的课题：“创造市场”的内涵是并不局限于在现有的市场中争份额，而是以自己的优势另外创造新的市场。企业要善于重做“一块蛋糕”，通过创造新市场，引导消费来领先市场。

　　紧盯市场创美誉：紧盯市场的变化，甚至要在市场变化之前发现用户的需求，用最快的速度满足甚至超出用户的需求，创造美誉。

什么是企业文化?企业文化的作用是什么?
答：企业文化是在一定的社会经济条件下通过社会实践所形成的并为全体成员遵循的共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则，是一个企业或一个组织在自身发展过程中形成的以价值观为核心的独特的文化管理模式，具有延续性的共同...

企业文化是什么,如何在企业发挥作用
答：一、企业文化如何起作用?为什么一定要先理解企业文化如何起作用的呢?只有理解了文化作用机制,我们才能正确地去设计文化和建设文化,也才能真正理解企业文化是什么,真正懂得企业文化如何落地。那么,文化如何起作用呢?是不是说我们找几个别人...

企业文化的概念是什么
答：我们在就业找工作时，或者是到了一个新单位时，人事都会和我们说公司的企业文化，那么究竟企业文化代表的什么意思呢，下面文章就会做出说明！什么是企业文化 简单来说，就是企业员工所认同的一种使命感，物质层、行为层、...

企业文化包含哪些内容?
答：经济基础决定上层建筑，企业的经营与政治活动、文化现象的联系千丝万缕，挥之不去。可以说，企业文化是历史的产物，必定带有历史的烙印，折射出大到一个时代，一个国家的一定时期，或者一个民族、一个地域\x0d\x0a，小到...

公司的企业文化和企业精神是什么?
答：企业文化是在一定的条件下，企业生产经营和管理活动中所创造的具有该企业特色的精神财富和物质形态。它包括企业愿景、文化观念、价值观念、企业精神、道德规范、行为准则、历史传统、企业制度、文化环境、企业产品等。其中价值观是...

公司的企业文化和企业精神是什么?
答：企业文化是在一定的条件下，企业生产经营和管理活动中所创造的具有该企业特色的精神财富和物质形态。它包括文化观念、价值观念、企业精神、道德规范、行为准则、历史传统、企业制度、文化环境、企业产品等。其中价值观是企业文化的...

企业文化是什么
答：说文化，也就是表达层，公司所宣传的文化，通过说文化提升精神层，也就是改善员工的内心世界，企业的表象层和社会层则是做文化的一系列体现。说文化与做文化不断统一，才能形成真正的文化。陕鼓集团，正是沿着这条路径塑造...

什么是企业文化啊 应该如何建设企业文化呢
答：广义的企业文化是指企业所创造的具有自身特点的物质文化和精神文化;狭义的企业文化是企业所形成的具有自身个性的经营宗旨、价值观建和道德行为准则的综合。 6、 企业文化是社会文化体系中的一个有机的重要组成部分,它是民族文化和现代...

什么是企业文化?
答：5）企业文化是企业内通过物体布局所传达的感觉或气氛，以及企业成员与顾客或其他外界成员交往的方式。6）企业文化就是传统氛围构成的公司文化，它意味着公司的价值观，诸如进取、守势或是灵活--这些价值观构成公司员工活力、意见...

什么是企业文化
答：它表明各个要素如何链接，形成企业文化的整体模式。即企业的物质文化、行为文化、制度文化、精神文化形态。7、企业文化与企业精神的异同之处是什么？相同处是它们都属于人的意识形态方面的范畴。不同处是企业文化除理念文化那...