荣耀手机在使用过程中出现死机，请您长按音量下键+电源键10秒以上或长按电源键10秒以上强制重启设备（部分机型可延长至20秒尝试，如Magic V和Magic 4系列），并按照以下方法排查：

1、检查是否在边充电边使用手机时出现异常

该情况会导致手机过热，从而出现异常。建议您尽量避免边充电边玩手机。

2 、检查是否运行不兼容的应用程序

多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源，设备超出负荷可能会出现异常。建议您尽量避免多个应用程序同时运行。

某些第三方应用与系统不兼容可能导致设备死机、系统卡死从而发生黑屏或重启，建议您进入应用市场下载最新版本应用，并将设备系统更新到最新版本。

如果系统不停报错、无法正常开机，您可以进入安全模式，卸载此前安装的软件。

注意：进入和退出安全模式：在开机过程中同时按住电源键和音量上键，直至出现选择界面，用音量键控制光标选择安全模式，按电源键进入；重启设备即可退出安全模式。

3、检查荣耀智慧助手基础服务是否开启

进入设置>智慧助手>YOYO建议，会有“开启智慧助手·基础服务”弹窗，点击“立即开启”，然后重启手机。如果没有“开启智慧助手·基础服务”弹窗，说明基础服务已经打开，重启手机后尝试。

4、确认是否安装过非荣耀官方系统非官方系统会影响设备的稳定性，导致设备出现异常，建议您携带购机凭证前往荣耀授权服务中心恢复或升级系统。
5、确认是否安装了外置存储卡请您重新插拔外置存储卡后检查问题是否仍然存在。如果问题仍然存在，则可能是存储卡本身损坏或与设备系统不兼容。建议更换存储卡尝试。
6、仍然无法解决您的问题，如果手机能正常开机，请备份好数据后（QQ和微信单独备份）前往服务中心进行检测处理，找到荣耀手机预置应用-我的荣耀App，打开后进入服务页，点击快捷服务>到店服务/门店服务/服务门店，即可查询附近的服务中心，建议您去服务中心前，提前电话联系服务中心，确定营业时间，方便您的出行。

荣耀手机死机了屏幕动不了也关不了机

• 建议尝试以下方法解决：
  1、长按开机键30秒看能否将手机正常开机。
  2、在关机状态下同时按住锁屏键和音量加键，当出现vivo界面时松开锁屏键继续按住音量加键，进入recovery模式，按音量减键选择wipe data/factory reset 按开关键确认，等界面跳转之后，按音量减键选择reboot system now 按开关键确认。
  如果按照以上方法操作了还是无法正常开机，可以去当地的售后服务中心检测处理，进入vivo官网--服务--服务网点查询--查询距离最近的售后地址。

荣耀手机死机黑屏怎么办
答：1. 华为手机死机了开不开也关不上屏幕一直亮着怎么办 如果您的手机使用过程中出现黑屏、死机,您可能需要强制性关机再开机。 请长按电源键10秒以上强制重启手机尝试解决,强制性关机不会清除手机的资料。重启手机后,如果您的手机出现以下状况:1、如果您的手机重启后依旧出现黑屏、死机 可能您有过刷机或使用过第三方...

华为荣耀6死机动不了而且也关不了机怎么办
答：检查手机电池是否还有电 先把手机连接充电器进行充电20分钟，然后再进行开机，排除是因为手机没电而开不了机的原因。如果是手机电池没电而开不了机的话，充电后即可开机。2进入recovery模式进行恢复出厂设置 同时按住开机键与音量+键，按住10秒左右即可进入recovery操作界面。利用音量+键与音量-键进行上下...

华为荣耀6怎么突然手机电源按键无法熄屏了也无法关机,是设置问题吗,怎 ...
答：华为荣耀6手机如果出现手机电源按键无法熄屏，或者无法关机的现象，请做如下操作：首先先判断是不是应用程序超过CPU的过载导致的手机死机，如果是这种情况，请长按电源键十秒则手机会启动自己的强制关机机制，手机自动关机后，过一会再次打开即可解决此现象。排除上述可能，请判断是不是电池过热所导致的死机...

荣耀手机死机了怎么办不可拆卸电池
答：2，如果使用某个第三方应用时死机的话，可能是由于该第三方应用与手机不兼容。建议重启手机，将其卸载后重新下载安装其他类似应用的。3，如果重启后仍然出现死机问题，建议备份重要数据后将手机恢复出厂设置。4，如果死机后无法操作手机，建议将手机强制升级。升级后，手机内部存储中的数据将会被删除。备注：...

华为手机卡死机了关不了机怎么办啊
答：1. 华为荣耀6卡死了,按电源键也关不了机,怎么办 下音量键和锁屏键一起按强制重起，或者长按电源键15s进行关机。如果偶尔发生一次这种方法是可行的，但是如果经常发生这种死机的情况，建议去专业的维修网点进行询问，因为这可能是手机内部出现了问题，如果这样就不是自己可以解决的了。华为荣耀6是华为...

华为手机/荣耀手机死机/卡死/按键没响应怎么办?
答：系统与第三方应用的兼容性导致手机死机。如果每次打开一个应用必定造成手机卡死的情况，那就该考虑是系统与第三方应用的兼容性的问题了。其规避死机的方法也非常简单，即卸载该不兼容的应用。展开长图 删除后您可以在应用市场寻找匹配系统的软件，进行重新下载。如果手机已经出现经常死机、重启，应该是系统...

我用的是华为容耀手机 手机出现黑屏 关不了机 怎么回事
答：1、你是在什么场景下出现，是否打开多个应用，在玩大型游戏？如是，有可能是第三方应用或游戏的问题，也有可能是系统与第三方应用的兼容性问题。建议卸载容易引起死机、重启的第三方应用。2、可以通过长按电源键20S会执行关机，重启手机。3、如无规律经常出现死机、重启，建议更新到官方最新的版本。4、如...

华为荣耀手机死机卡死,按键无响应怎么办
答：勿边充电边玩手机 01 请确认是否长时间使用手机或边充电边使用手机。该情况下可能导致手机过热，出现死机。请关闭不常使用的后台应用，勿边充电边玩手机。硬件故障 01 如果上述操作后仍无法解决问题，并且手机死机完全没有规律可循，则可能是硬件故障。请携带购机发票前往售后服务网点检测，无法...

我的荣耀手机停止在 “重启“和“关机”画面不动I!怎么办?
答：你好。荣耀手机卡在重启和关机的画面不动。这属于系统故障。不要自己解决。更不要强制恢复系统。个人建议到华为官方客服中心进行全面检测并修复故障。官方客服有专业的系统软件。并且官方客服既安全又有保障。一些分享。希望采纳。

荣耀80pro手机屏幕解锁界面死机了
答：突然出现卡死界面，有两种原因导致。1、为系统死机，解决的办法可以一直按住开机键10s强制重启手机即可解决。2、手机主板问题，手机在已使用两三年以后手机出现重启、开机定屏的故障，都是主板上处理器虚焊导致，解决的办法需要去专业的维修店重新安装CPU即可解决。