公交投诉电话12328

“12328”热线作为全国统一的交通运输服务监督电话，业务范围覆盖了公路、水路、道路运输、城市客运、海事、搜救等业务领域。
如出行有困难，可拨打12328交通运输服务监督热线，及时了解交通路况信息及出行政策，提前做好各项应急准备。为保障各地交通运输服务监督热线畅通，蓝点软件采用了先进的软交换技术，通过统一的客服号码呼出和呼入。
集中受理道路出行政策咨询、投诉举报、求助建议等业务，实现“一个电话、一个窗口、一站式服务”，确保节假日期间群众的诉求不落空。


处理内容：
智能话务员全天候7*24在线，通过对日常业务咨询数据进行收集、分类、汇总，形成业务内容丰富的知识库，根据关键词匹配。
对咨询问题进行重点分析，能够解决大量重复问题咨询，有效缓解人工坐席线上压力，提高电话接通率。确保12328热线全天候高效率运转。

法律分析：可以拨打12328，12328整合了公交、地铁、一卡通、高速公路、长途客运等5大交通行业，交通运输行业统一的社会公益性服务监督电话，但是不包含经营性业务。
法律依据：《交通运输部关于印发交通运输服务监督电话“12328”实施方案的通知》三、建设方案（一）功能定位。
12328电话为交通运输行业统一的社会公益性服务监督电话，主要功能包括交通运输行业服务监督、投诉举报、咨询服务等，业务领域主要覆盖道路运输、公路、水路等行业。12328电话服务范围不包含经营性业务。
水上遇险求救电话直接转接至“12395”。铁路、民航、邮政等行业的服务监督、投诉举报、咨询服务，不直接受理业务，告知相应的电话号码；条件成熟后实现转接、处理功能。

全国交通运输服务监督电话公交投诉电话12328

“12328”热线作为全国统一的交通运输服务监督电话，业务范围覆盖了公路、水路、道路运输、城市客运、海事、搜救等业务领域。

如出行有困难，可拨打12328交通运输服务监督热线，及时了解交通路况信息及出行政策，提前做好各项应急准备。为保障各地交通运输服务监督热线畅通，蓝点软件采用了先进的软交换技术，通过统一的客服号码呼出和呼入。

集中受理道路出行政策咨询、投诉举报、求助建议等业务，实现“一个电话、一个窗口、一站式服务”，确保节假日期间群众的诉求不落空。

处理内容：

智能话务员全天候7*24在线，通过对日常业务咨询数据进行收集、分类、汇总，形成业务内容丰富的知识库，根据关键词匹配。

交通收费站投诉电话
答：法律分析：全国交通运输服务监督电话12328，全国高速公路救援服务电话12122。法律依据：《中华人民共和国道路交通安全法》第二条 中华人民共和国境内的车辆驾驶人、行人、乘车人以及与道路交通活动有关的单位和个人，都应当遵守本法。第三条 道路交通安全工作，应当遵循依法管理、方便群众的原则，保障道路交通...

运管所电话24小时热线
答：运管局的投诉电话：12328是全国交通运输服务监督电话，拨打后可以向工作人员查询各省的转接电话。《12328交通运输服务监督电话管理办法》第二条规定，本办法所称12328电话，是为自然人、法人或者其他组织提供的交通运输行业社会公益性服务监督电话，用于受理公路、水路、道路运输（含城市客运）、海上搜救、海事、...

交通运输服务热线12328
答：12328电话系统建设将坚持地方为主、联网运行，充分发挥地方主体作用，主要在地级以上城市依托各地现有服务监督电话系统建设呼叫中心，构建全国统一、运行规范的12328电话系统;坚持集中受理、各司其职，显著提升处理投诉举报、提供咨询服务等服务能力，实现部、省、市三级联网运行。 12328电话将按照分步实施的...

客运投诉电话是多少
答：客运投诉电话有多个，其中包括：12328：这是全国统一的交通运输服务监督电话，覆盖公路、水路、道路运输、城市客运、海事、搜救等业务领域，是各级交通运输主管部门倾听民声、畅通民意、汇集民智的重要载体，也是广大人民群众表达意愿心声、反映利益诉求、参与行业治理的重要渠道。12345：这是政务热线，需要咨询或...

驾校不退钱打12328有用吗
答：驾校不退钱打12328有用吗：有。1、驾校不退钱打12328确实是有一定的作用的。因为12328是驾校主管部门交通运管局的电话，管理驾校是他们的职责。如果驾校出现问题，上面会问责，并且12328的工作人员一定会过问。2、关于驾校退费，只要当事人属于应当退费的范畴，驾校就应该进行退费，否则，这个驾校主管部门交通...

12328受理范围
答：第四条 12328电话管理工作应当遵循下列原则：（一）统一领导、分级负责、属地管理；（二）依靠群众、服务群众、方便群众；（三）依法、及时、高效。第五条 交通运输部负责全国12328电话管理工作。省级交通运输主管部门负责组织领导、统筹实施本行政区域内的12328电话管理工作。设区的市级交通运输主管部门（以下...

交通部举报电话管用吗
答：交通部举报电话12328管用。12328严格执行领导带班和24小时值班值守制度，保留座席的地区要确保提供24小时人工座席服务，归并座席的地区要积极协调12345热线做好全天候高效率接听转办工作。话务人员会及时回应货车司机等的投诉举报电话，耐心解释沟通，认真做好话务记录、信息传达报送工作；对实名反映的具体问题，要...

路政举报电话是多少
答：12328投诉的相关要求规定 1、各级交通运输主管部门及其内设机构、直属单位、派出机构和有关企事业单位（统称承办单位），应当依照本办法规定接收并办理12328电话转办业务。2、各级交通运输主管部门应当与本行政区域内交通运输主管部门的内设机构、直属单位、派出机构建立12328电话业务协同办理工作机制，按照“谁...

中国路政投诉电话是多少?
答：举报电话是010-67152962，全国统一的交通运输服务监督电话“12328”。。举报邮箱是rtsac1994@163.com。原先的公路路政监督举报电话“96266”和道路运输服务热线“96520”，统一纳入“12328”交通运输服务监督电话，实现拨打“12328”按不同业务自动转接到现有公路路政、道路运政热线。“12328”作为全国交通运输...

公交车投诉电话
答：投诉举报、咨询服务等，业务领域主要覆盖道路运输、公路、水路等行业。12328电话服务范围不包含经营性业务。水上遇险求救电话直接转接至“12395”。铁路、民航、邮政等行业的服务监督、投诉举报、咨询服务，不直接受理业务，告知相应的电话号码；条件成熟后实现转接、处理功能。