原因：有些应用程序在关闭后还会系统进程中会存在，导致无法停用“通用卷”设备。

解决方法：

1、先关闭正在访问USB移动移动硬盘设备上文件的应用程序，并点击安全删除硬件或者弹出设置即可。

2、同时按下键盘的”Ctrl”＋”Alt”＋”Del”组合键。

3、这时会出现”任务管理器”的窗口，单击”进程”标签。

4、在”映像名称”中寻找”rundll32.exe”进程关闭即可。（如果有多个”rundll32.exe”进程，全部关闭即可。）