国美电器和苏宁电器是代理还是经销
苏宁易购集团股份有限公司
信息分析情况表
公司名称 苏宁电器股份有限公司
客户背景信息
客户性质 上市公司、民营企业、中国3c（家电、电脑、通讯）家电连锁零售企业 成立时间 1990年12月26日
主要部门 营销总部、连锁发展总部、人力资源部、财务总部、服务总部、售后部、电器总部、采购总部、运营总部、配送部 董事长 张近东
规模 大型商业连锁企业，注册资本93亿人民币，中国商业企业的领先者，经营商品涵盖传统家电、消费电子、百货、日用品、图书、虚拟产品等综合品类，线下实体门店1600多家，线上苏宁位居国内B2C前三
客户经营信息
商业定位 以零售产业为核心，与互联网结合，开启“电商+店商+零售服务商”的云商新模式。以点辐射全国，建立了全国连锁发展的战略布局。通过智慧化的运营和服务，推进线上线下多渠道融合。
经营状况 2017年1月，苏宁收购估值42.5亿的天天快递全部股份。根据苏宁云商发布的公告显示：此次收购分两次完成，2016年12月30日，苏宁以现金出资人民币29.75亿元收购天天快递70%股份；剩余的30%的股份作价12.75亿元，将在交割完成后12个月内完成。2018年4月12日与碧桂园达成约定，在全国范围内开展商业地产的合作，2018年内约有600家苏宁小店、苏宁直营店等智慧零售业态店入驻碧桂园物业。此外，投资、金融、电商采购等也将顺势全面推进。2018年8月3日，华泰证券公布定增认购结果。共计发行10.88亿股，发行价13.05元/股，认购金额总计142亿元。其中苏宁以34亿元认购2.6亿股。2019年1-6月公司实现营业收入1,346.18亿元，同比增长21.63%。整体来看，2019年1-6月公司商品销售规模（含税，区域上涵盖中国大陆、香港及日本市场，包括线上线下自营及开放平台，以及提供物流、金融、售后等服务）为1,842.15亿元，同比增长21.80%。2019年1-6月公司实现线上平台商品交易规模为1,121.50亿元（含税），同比增长26.98%，其中自营商品销售规模796.95亿元（含税），同比增长25.60%；开放平台商品交易规模324.55亿元（含税），同比增长30.50%。
门店情况 截至12月31日公司经营苏宁易购广场16个，2018年苏宁小店新开3,972家，调整店面2家，截至12月31日迪亚天天自营门店184家，加盟门店112家。苏宁小店和迪亚天天自营门店合计4,177家，迪亚天天加盟店112家，拥有苏宁易购直营店2,368家，苏宁易购零售云加盟店2,071家，家电3C家居生活专业店2,105家，其中苏宁易购云店424家、苏宁易购常规店1,658家（旗舰店86家、社区店1,177家、中心店395家）、苏宁易购县镇店23家，红孩子店157家。苏鲜生超市8家。2013年苏宁门店首次与国美持平，2018年9月30日，苏宁在中国大陆的各类门店合计达6292间。论线下实力，苏宁已远胜国美。
主要竞争对手 线下 国美电器、天朗电器、百威电器、迪信通、地方家电零售商等。
线上 拍拍网、京东商城、淘宝商城、拼多多、唯品会等电商企业。
主要问题 1、 运输环节成本问题：虽然苏宁电器有自身的物流服务，但自有物流对采购和运输配送带来了巨大的成本压力。2、 仓储管理压力：苏宁是大型家电零售企业，大型家电占用空间大，周转速度慢3、 竞争压力大：中国家电消费市场为买方市场，消费者可选择的余地非常大，除了国美这种传统模式的竞争对手，还有京东淘宝这种电商的大热也成为了苏宁一大威胁。4、 运营成本的上升：近几年国内通货膨胀的影响，商业物业租赁成本、人员费用支出等上涨趋势明显，家电制造商成本不断上升，从而导致苏宁陷入加价导致需求减少和不加价导致利润减少的矛盾中。5、 用户体验不佳:忠实用户群缺失，有价格过高和服务不佳等因素。或者：1、 物流配送市场化程度低2、 物流基础设施落后，物流的整体配送能力低3、 配送中心选址不科学4、 专业的物流配送管理和技术人才短缺5、 部分订单存在执行障碍问题6、 库存在浪费较大问题7、顾客备注不明确引起的退、换货问题
可能与邮政合作的产品及项目信息
1、 新媒体推广：利用邮政微信、微博运营、抖音宣传等新媒体方式进行线上推广，新媒体宣传方式具有用户数量大、受众精准、传播速度快、传播范围广等特点。2、 代收代发业务：苏宁拥有18万员工，可以与苏宁洽谈代发工资业务，具有网点众多、操作灵活、到账及时，安全便捷等特点。3、 特快专递业务：苏宁的部门众多，内部需要寄递的文件资料较多，特快专递业务具有特、快、专的特点，采用专人、专车、专门作业组织处理，确保了以最快的速度寄递。4、 电子商务网站业务合作：可以与邮政网上营业厅合作，从邮政官网上进行下单即可获得苏宁指定商品的优惠券，能够促使更多消费者选择到苏宁消费。5、 直邮业务：可以通过直邮业务，将苏宁广告制成DM单传递给消费受众群。实现客户维系，市场开发、促销推广，品牌宣传等一系列作用。6、 展架投放：营业厅内投放展架推广苏宁，营业厅流量大，宣传力度大，能起到良好的推广效果。
推荐邮政产品和项目相关信息
线上
项目名称 项目简介 项目优势
新媒体广告宣传 依托于互联网的一款新型宣传模式，资源丰富，定向精准，专业数据分析，且能实现线上闭环销售 1、朋友圈广告：利用邮政微信平台每日指定在朋友圈投放广告。该项目针对性强，覆盖面广，成本低，效果显著。
线下
传统媒体广告宣传 依托于邮政企业现有固定资产进行的宣传模式，种类丰富，选择性广。传播范围大，读者众多且相对稳定，可信度高，印象深刻，受众接纳性高。生命周期长。 1、 车身广告：利用邮车车身进行广告宣传。该项目成本低，时效长， 利用邮车深入大街小巷的特点把广告植入城市每一处。2、 智能包裹箱广告：利用邮政在每个小区现有的包裹箱进行广告宣传。成本低，时效长，深入各小区内部。3、 LED广告：利用各营业网点LED屏进行广告宣传，邮政营业网点全国覆盖面广，能将广告植入其他竞争对手无法触及的区域。4、 DM单直邮广告：利用邮政现有资源提供一对一直邮服务。针对性强，竞争对手不易察觉。
个性化邮册 可以依据企业文化以及个人信息等个性化定制的一款文化收藏产品。 邮政个性化邮册:设计精美、突出企业文化价值、具有收藏性、提升企业形象.
EMS特快专递业务 EMS邮件更安全，实现快，传递快，百年品牌。 可为苏宁提供更专业的邮件寄递服务.该项目覆盖网络广、投递快、价格实惠、服务优良.
金融业务 邮储金融业务网点覆盖面广，国有银行更安全放心。 1、 代收货款业务：可依托邮政网络对农村市场进行销售后代收回销售货款。覆盖面广、货款回笼迅速、方便快捷、资金安全、账目清晰明了。2、 代发工资业务：依靠邮政网络覆盖面广的特点可代发员工工资。辐射面广、操作方便、满足各类用工形式。
国美电器
国美电器股份有限公司收集分析客户信息表
一、客户背景信息
客户性质 中国最大的家电零售连锁企业，上市公司
成立时间 1987年1月1日
规模 国美门店总数(含大中电器)达1,063家，覆盖全国256个城市，同时国美还有542家非上市公司，因此国美集团总门店数为1605家。
主要部门 营销总部、连锁发展总部、服务总部、人力资源部、集团办公室、战略规划部
领导 创始人 黄光裕
二、经营信息
商业定位 国美电器宣布整合旗下“国美电器网上商城”和“库巴网”两大电商平台，实现后台统一管理和资源共享。整合之后，更名为“国美在线”的国美电器网上商城将定位于面向B2C业务的跨品类综合性电商购物网站，依托国美在线的后台能力，以独立品牌、独立网站、独立运营的模式专注于综合类电商平台的发展。
近年来的经营情况 2018年报告期内集团的归属于母公司拥有者应占亏损预期将在人民币42亿元至人民币49亿元之间，而去年同期亏损为人民币4.5亿元。2019年销售收入约人民币34,333百万元，与去年同期的人民币 34,706百万元相比保持平稳。集团的综合毛利率由去年同期的17.32%略增加 0.60个百分点至约17.92%。经营费用率由去年同期的18.33%减少1.64个百分点至 约16.69%。财务（成本）╱收入及税前利润约为人民币366百万元，对比2018年同 期为亏损人民币435百万元。
面临的主要问题 1、 供应链管理出现问题2、 增长速度问题，门店整合度不高3、 价格模糊4、 产品价格压榨供应商1. 品牌危机2. 降低了整个产业链盈利能力
门店情况 门店数(含大中电器)达1073家，覆盖全国250个城市，同时国美还有543家非上市公司，因此国美集团总门店数为1616家国美电器在全国400多个城市拥有直营门店1700多家，旗下拥有国美、永乐、大中、黑天鹅等多个全国性和区域性优秀家电零售连锁品牌，年销售额超过1000亿元
主要竞争对手 线下：苏宁电器、天朗电器、迪信通、地方家电零售商
线上：拍拍网、京东商城、淘宝、拼多多、唯品会等
三、可能与邮政公司合作的产品或项目相关信息
个性化邮册 邮政个性化邮册:设计精美、突出企业文化价值、具有收藏性、提升企业形象.
EMS特快专递业务 可为国美提供更专业的邮件寄递服务.该项目覆盖网络广、投递快、价格实惠、服务优良.
展架投放 营业厅内投放展架推广国美，营业厅客户流量大，宣传力度大，能起到良好的推广效果。
物流快递 通过三方战略合作，将可充分发挥国美在商品供应和流通方面、邮政在渠道和服务方面的优势、以及邮政速递在物流配送方面的优势，联手共拓农村市场
日前，我父母，两个75岁以上的老人家去广州国美东山店买电视机，感受到国美相关人员很差劲的服务。
1，先从电视购买说起吧，他们买的是海信U7a，那是一台可以语音点歌的电视，销售在现场展示的是语音说出歌手名字，就有一大串歌单出现，但电视买回家后，我父亲语音点歌，就只有一首歌出现，唱完之后就没有了，如果不是销售展示的功能，恐怕他们不会买这部电视，事后我们打电话给客服，客服说没有销售展示的功能，我认为这是一种劣质的销售手法，故意欺骗现场购买的客户。
2，在安装电视的过程中，国美安装人员，从来不说明电视机遥控器是哪一个，另外在发现电视屏幕色彩对比性非常强的时候，我们要求调到一个柔和的色彩，国美安装人员，马上调到海信电视的护眼模式，老人家在随后的观看过程中，感到银幕非常模糊，事实上是有四个模式，清晰，标准，自然和护眼，但是国美安装人员为了赶时间，一言不说就调到最模糊的模式，服务态度可见一斑。
3，我认为在对老人的销售和服务过程中，需要耐心和技巧，但国美工作人员欠缺耐心，也毫无技巧，估计国美根本没有此类服务，尤其是上门安装的人员，基本上没经过较正规的培训，当我母亲发现电视屏幕显示模糊，并且在装了高清线后还是显示1080pi而非2160pi，另外不得不说国美搭配的高清线就是一个骗钱的垃圾玩意，国美售后人员，解释说他要第二天做完自己的工作才来调试，明显这样的解释，不会令客户满意，完全没有一个好的用户体验，国美售后人员连解释说第二天做完工作“尽快”过来这样的话都懒得说，证明国美完全不在乎用户，真的非常差劲。
不知道苏宁的售后服务如何，但国美的种种服务真的非常令人失望，我们对于国美是不满意而且以后将不会选择购买国美的任何产品。
是代理。经销是指拥有所有产品的所有权，自己从中获利，代理吗，则是从中赚取佣金，没有所有权。
都有，
国美电器是代理商还是经销商啊?它是中国最大的家电零销业吗?
答：是经销商，可是说他是目前最大的家电零售商之一。
苏宁电器里面卖的东西是自己的还是经销商的?拜托了各位 谢谢
答：大家电都是与厂家直接做的，手机是自己与厂方进货做的，电脑部分品牌是当地代理商做的，部分是自己进货做的。小家电一般当地代理商进场。设专柜的话一般是根据销售额扣点。这种大连锁不会按天/元/平方这种方式来与你谈租金的，但是苏宁租房子的时候是与房东这样谈的。小家电的提成通常是18%左右，加上...
苏宁电器买的都是 什么牌子的产品 它自己有产品吗 还是说它是代理 家...
答：只是经销商，不生产
苏宁电器的产品都是自己进货的吗还是他们是代理的而已?
答：也有的厂家是租他们的柜台 比如格力 你要看苏宁搞活动的时候都有哪些产品参加， 参加的都是苏宁自己进货。不参加的都是厂家自己的柜台。
卖电器苏宁和百大是经销商嘛
答：苏宁电器和百大电器都是中国知名的电器经销商，主要业务包括销售各类家电产品、提供售后服务等。苏宁电器以其全国连锁的经营模式和强大的品牌影响力，成为了消费者信赖的电器销售品牌之一。百大电器也拥有广泛的销售网络和良好的售后服务，为消费者提供优质的购物体验。这两家企业都致力于为消费者提供高品质的...
国美苏宁的总部分别在哪
答：具体来说，国美电器总部的办公地点在北京朝阳区建国路93号万达广场写字楼17层，而苏宁电器总部的位置则是在江苏省南京市建邺区雨润大街18号。这两个总部分别负责所在公司的管理和运营，包括制定发展战略、监督经营状况、招募人才等重要工作。另外，值得一提的是，国美苏宁在各地还有许多分部和子公司，分别...
买电器是上国美、苏宁等电器商城买还是上专门店买好些呢?哪个价格更实...
答：其实国美苏宁都是他们地方的代理商，各个电器都是行货，享受国家三包，如果买了以后觉得不放心可以看电器的串号，去网上查询，行货会有标记。专门店可能更好一些，但价格会高，你想如果专门的店铺比代理商还便宜说还会去国美大中这些卖场。具体的电器可能还有出入。其实还是去那些卖场更方便，而且也可以保证...
苏宁经销模式和代销模式有什么区别?请具体些3Q
答：从而赚的钱就越多，而代销是厂商把电器放在这卖，卖多少就是多少，不需要代销方先出资金来买下这些电器，卖不完的可以退回厂商，卖出去的代销商赚佣金或差价，这要看事先怎么约定的！他们之间还有个区别，像苏宁和国美这样的是他们自己控制电器的价格，如遇到什么节假日，他们做促销，讲某些商品特价销售...
苏宁易购上的旗舰店,是苏宁经销,还是官方直销?
答：苏宁自营商品是指产品出自苏宁电器商城，产品售后由苏宁承担。苏宁第三方是指个人卖家，类似淘宝那样的个人商家出售的商品，售后发票之类的都由第三方的卖家提供。打开苏宁易购网站，在搜索栏输入所需要购买的商品进行查找，在商品页面选择苏宁自营商品查找页面出现的商品就是苏宁自营商品。
美的、国美、苏宁有自己的生产厂房吗?
答：美的是生产厂家，自然有厂房了，比较多的就是家用电器了，基本什么种类的都有。国美，苏林，只销售不生产，当然你也可以理解，人家的销售公司就是厂房。