京东怕12315的投诉吗

供稿:hz-xin.com     日期:2024-05-02
京东卖家最怕12315工商投诉,而且这个投诉是最快的,然后你再打电话给京东客服,跟客服说你已经投诉工商了,然后客服会直接升级到京东最高级部门的客服处理,客服最迟会在24小时联系你,给你处理问题的。
如果是投诉京东平台中的第三方商家的话,可以直接找京东客服,申请京东平台介入处理。想要直接拨打人工客服电话的话,也可以直接通过京东平台的官网,找到京东平台的京东商城投诉电话。直接像消费者热线的客服人员表明自己的问题,接下来,京东就会给你处理。
如果是投诉京东自营店铺的话,其实也是可以通过京东观望中的消费者投诉热线去投诉的,虽然说京东自营店铺都是京东公司自己开的店,但是,在涉及到消费者权益问题的时候,相信每一个售后客服人员都是会公平合理的去处理问题的。
如果是投诉和物流相关的问题的话,可以先看下给自己派件的快递公司是哪个。虽然说京东平台中商家使用的快递大多数都是京东快递,但是也有很多第三方入驻的商家会选择使用其他的快递。如果是其他的快递的话,可以直接拨打这些快递公司的投诉热线,如果是京东快递的话,可以直接进入京东物流的官网,拨打客服热线进行投诉。
应符条件
(一)有明确的被诉方; (投诉前一定要了解清楚具体的商家信息,如店名、地址、电话等)
(二)有具体的申诉请求、事实和理由;
(三)属于工商行政管理机关管辖范围;(管辖范围可以分为:负责市场监督管理和行政执法的有关工作。管辖范围涉及:职能和属地两个方面)
(四)消费者因生活消费需要购买、使用商品或者接受服务。
否决申诉
(一)超过保修期或者购买后超过保质期的商品,被诉方已不再负有违约责任的;
(二)达成调解协议并已执行,且没有新情况、新理由的;
(三)法院、仲裁机构或者其他行政机关已经受理或者处理的;
(四)消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过一年的;
(五)消费者无法证实自己权益受到侵害的;
(六)不符合国家法律、行政法规及规章的。
1999年3月15 日,为了切实解决广大消费者"投诉难"的问题,及时、方便、快捷受理消费者诉求,国家工商行政管理总局在原信息产业部的大力支持下,在全国统一开通了12315消费者申诉举报专用电话。全国各级工商行政管理机关以12315电话为依托,建立了以现代信息技术为主要手段,集受理、查处、监管为一体,覆盖全国城乡的12315消费者申诉举报服务网络。
时限
(一)自收到申诉书5日内决定是否受理;
(二)自收到申诉书之日起60日内终结调解(扣除检测等时间);调解不成终止调解。
法律依据
《市场监管总局关于整合建设12315行政执法体系更好服务市场监管执法的意见》
到2020年底,基本建立统一、权威、高效的12315行政执法体系。整合建设工作分两个阶段,2019年为过渡期,主要实现“一号对外、多线并号、集中接听、各级承办、部门依责办理”;升级全国12315平台,初步统一市场监管投诉举报入口;基于全国12315平台,开发部署接线人员用户端,实现12315热线数据在全国12315平台实时采集、动态管理。2020年,依托全国12315平台,逐步完善市场监管部门投诉举报受理热线和平台,建成全国统一、上下五级贯通的12315行政执法体系,实现“一号对外、集中管理、便民利企、高效执法”工作机制,打造成市场监管执法的前沿岗哨,为维护宽松便捷的准入环境、公平有序的竞争环境、安全放心的消费环境,建设统一的市场监管执法体系提供有力支撑。

作为一家知名电商公司,京东在服务质量和售后保障方面一直以来都非常重视。他们鼓励用户通过内部投诉渠道直接向他们反馈问题,以便及时解决。然而,京东并不害怕用户将投诉提交给12315,因为12315是中国消费者权益保护法规定的国家级投诉平台,京东也会积极配合处理用户的投诉。无论用户选择在哪个平台上投诉,京东都会认真对待,并尽力解决用户的问题,确保用户满意度和品牌声誉。

12315投诉商家会怕吗
答:12315投诉,商家一般会怕的。商家侵犯消费者权益,消费者到12315投诉后,消协会来组织商家去协商解决,若商家与消费者协商不好,消协会将此事报给工商行政管理,工商行政管理会对商家的行为进行调查,并依据调查结果对商家(企业...

12315投诉商家会怕吗
答:12315投诉商家会不会怕,这个是要看商家是不是有违规违法行为了。1.若商家存在着违规违法行为,去12315投诉商家,他当然是害怕的;2.但若是不合理投诉,商家自然是不怕的;“12315”是我国工商行政管理机关依托“12315”热线电话...

商家害怕12345还是12315
答:1、消费者到12315投诉后,消费者协会会来组织商家去协商解决。若商家与消费者协商不好,消协会将此事报给工商行政管理。2、工商行政管理会对商家的行为进行调查,并依据调查结果对商家(企业、商户)进行行政处罚。包括吊销营业...

12315投诉商家会怕吗
答:12315投诉商家,商家有违法行为自然会有所顾虑但是若是无理投诉,商家属于依法经营自然就谈不上“怕不怕”的问题。市场监督管理部门对于商家的违法行为和不诚信行为有查处的权力,通过12315投诉商家,市场监督管理部门查证属实后...

12315投诉商家会怕吗
答:会有影响。如果消费者投诉后,属于商家问题且商家拒不改正的,消费者可以要求赔偿并可以请求行政主管部门予以惩处。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定:第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列...

12315投诉商家会怕吗
答:如果协商未能达成一致,消费者协会可能会将案件转交给工商行政管理部门。工商部门会对商家的不当行为进行调查,并根据调查结果对该商家实施行政处罚,如吊销营业执照、罚款、没收违法所得或责令停业等。因此,商家对12315的投诉持...

商家害怕12345还是12315?
答:如果商家无法解决问题,消费者可以通过12315等投诉举报渠道来维护自己的权益。商家应该尊重消费者的投诉和意见,积极改进自身的经营管理和服务质量。综上所述,商家应该害怕12315而不是12345。商家应该了解相关法律法规,注重自身...

12315投诉商家会怕吗
答:这要区分情况而定,如果商家存在侵害消费者合法权益的违法行为, 进行12315投诉,市场监督管理局会进行相应的调查和处理,商家会受到法律的惩罚,因此会燃谈皮害怕;如果商家并不存在侵害消费者合法权益的行为,商家依法也不会...

12315投诉商家会怕吗
答:12315投诉,商家一般会怕。商家侵犯消费者权益,消费者到12315投诉后,消协会来组织商家去协商解决。若商家与消费者协商不好,消协会将此事报给工商行政管理,工商行政管理会对商家的行为进行调查,并依据调查结果对商家(企业、...

门店怕12315投诉吗
答:门店是指一个商业企业或机构在特定地区或位置设立的实体店铺,用于销售商品或提供服务。12345服务热线一般用于:1、对行政职能职责、政策规定、办事流程和其他公共服务信息的咨询;2、对行政管理、社会管理、公共服务方面的投诉...