做咨询业务的访谈时,如何提出一个好问题?

供稿:hz-xin.com     日期:2024-04-28
如何提出一个好问题?

我在想如何给出一个好答案呢,唉…用心的答也得不到好评

新闻采访注意事项和技巧:
1、在交谈中发现线索
在采访中听介绍的时候,一定要边听边动脑分析,尽量启发被采访者多谈一些与新闻有关的素材。一是要善于启发交谈者讲话的愿望;二是要善于抓住中心问题;三是要善于抓住细微的变化。
2、现场采访观察要仔细
直接到现场看,是采访的重要方法之一。一是观察要全面;二是观察要入微;三是观察要深入。
3、问情况要虚心
提问,是采访成败的关键。采访提问是艺术新闻采访,不可轻视。提问一定要看采访对象、新闻事件性质和场合。如何掌握提问这门艺术呢一是分层次提问;二是问话要抓住对方心理;三是注意一些不该提问的问题。

4、尽量找一些看起来随和,愿意接受采访的人来进行。
如果你经常参与采访作业的话,你就会发现采访中会遇到很多尴尬的情况,尤其是遭到别人的拒绝。很多人并不喜欢出镜,所以不太可能接受你们的采访。因此,在选取询问人群时,你头脑中要基本有数。你要尽量选取一些看起来比较随和,热情的人,这样的人愿意接受采访的概率相对大一些。
5、掌握个别采访的技巧
为了了解某个问题或细节,可以找当事人或知情人做细致调查。学会对采访的材料进行剪裁
我们采访后,做了记录,就好比是做衣服有了布料,但有了布料并不等于就做出了好衣裳,要做好衣裳,还得对布料进行剪裁,加工。同样我们要想将采访所得整理成一篇采访稿,也得学会对材料进行剪裁,加工。
参考资料来源:百度百科-新闻采访

做一个项目要求顾问比客户资深人士还内行,对于本土的咨询公司要求还是太高了。顾问做好一个访谈,最终目的是了解情况,挖掘信息,还不是展示的时候,我觉得做好一个不显外行的访谈,应该注意以下几点: 1、问题的次序。访谈的开头应该让受访者先介绍自己,包括职责、部门职责、部门人数、部门分工。顾问再依据这些情况展开提问。最好有提纲但不要受限于提纲。曾经遇到过顾问在访谈开展了将近1小时,又去问受访者部门职责的。这样不但效率低,而且给受访者留下不好的印象。 2、问题的技巧。访谈阶段还是以了解情况为主,提问应该注意是“三段式”,“开放式”问题获得大致了解,如“你现在业务面临的难题是什么”“你认为在流程中还有哪些问题”;“控制型”问题将范围进一步缩小和定位,如“这个难题是不是因为……,还是……”,“确认型”问题确认受访者的答案,如“你所提到的问题,不仅仅影响到你,也对……造成冲击”。通过这种提问,将原本受访者自己也不太确定,平时缺少总结定义模糊的问题引导出来,并相互确认,能够获得受访者的认可,让受访者知道他顺利传达了他的思想。不过这种提问方法仅针对一些核心且需要深究问题,否则耗时太多也没必要。 4、事先功课。掌握一些行业或公司的术语,至少不要让自己听不懂客户的发言,如bug率、测试用例、CBB、TPP、技术规划等等。 5、临场思维。做访谈一边记录一边大脑要高速运转。随时抓住客户提供的蛛丝马迹,注意有些问题是客户自己抛出来,但他不想主动细说而希望你去追问的。 最后总结就是让客户有认同感,让他知道自己的信息能产生价值提供帮助,顾问在此基础上也获得必要的信息,我觉得就是一个合格的访谈。

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