海尔BCD-248WBSV刚开机正常，工作两个小时，就不制冷了，压机工作，新加的制冷剂，求各位明示

如果是新机器应检查一下电磁阀门，无霜冰箱要温度传感器风控阀门等。如果之前维修过，应考虑是否冰堵情况。

我5月3日在武汉苏宁买了一台海尔冰箱BCD-195KCF，价格近3千元，5号下午货到打开后发现冰箱门存在较重划伤，售后服务人员上门确认后，说是给我换一台新冰箱，隔两天后（8号下午）是给我换了一台俗称是“新冰箱”，但是我拆开包装打开冰箱上下门后没有什么塑胶的味道，等待3小时后开始插电工作，运行2小时后冷藏室后壁整个面就开始结霜（档位调在3档），然后放入了一点东西在冷藏室，压缩机一直运行了5个小时都没有停过，我用手机打售后服务电话反映了此种情况，花了我半个小时的话费，接线员和技术人员都说都不理采，说是等到运行24小时之后再说。9号晚六点我把温控器档位调低了一点儿（低于3档）冷藏室才化霜，但是冰箱压缩机运行时间和停机时间比值约为2：1,如运行了25分钟后，停机10分钟压缩机又开始运行了。我打服务电话要求上门确认，售后人员这次上门后打开冷藏室的门就说“这是合格产品，你们愿意要就要，不要我就给你退货，我们海尔产品都是这样，你有没有用过冰箱，从此以后你们再也不要买海尔产品了！”另一个（第一次来的那个）售后人员，站在冰箱旁边观察近40分钟，在这期间“压缩机运行了25分钟后，停机10分钟压缩机又开始运行了”，我们问他是否正常，他说“冰箱压缩机运行时间和停机时间比值约为2：1是正常的”，又问他第一台冰箱拆开包装后打开门有很大的塑胶味道，而这次换得这台冰箱打开后什么味道都没有问海尔售后人员他们没有什么任何解答。10号中午我放了一顶点儿菜后（中间没有开门），压缩机运行12小时中间还没有停到30分钟，晚上十点多他们售后主管来观察后，确定此冰箱运行是不正常，然后说“回去商量下，明天给个满意的答复”！
此事到现在还没有真正得到解决。2009-5-10

11号下午武汉客服打电话来说三天内给我换一台新机，同时我也提出了三个要求和一个疑问！2009-5-11

12号上午武汉客服打了131的电话说了两句话，让他与我159号码联系，后来他就再也没有打我的电话说明处理结果了，等到我晚上下班六点多钟打电话去客服，接线员又是从头问起你有什么问题，这么说来我前几次反映的冰箱问题你们那里没有任何登记，每次我打电话到客服就得再全部重复说一遍！2009-5-12

13号到15号之间他们让售后的一个经理给我打电话说了半个多小时，他只是在敷衍我，没有要想解决问题的意思。只承认他们上门的服务人员是有过错，但是不愿意承担过错，只是说对不起，给我换一台新机或者退[货算了。这种态度让我很是费解，在16号上午我又强烈要求他们给个处理结果，再三的交涉在16号晚六点半来了三个人上门道赚后就把冰箱退了！

我本来不想这件事儿说出来的，看到海尔售后和产品质量如此的差，请大家明白他们售后人员说得话：“我们海尔产品质量都这样，你以后再也不要买海尔的任何产品”。这句话说得真是实话，请大家今后不要买海尔的产品，以免上当和被忽悠！

2009-5-16

　　对于迅速成为家庭必需品的空调器，许多消费者耳熟能详的国产品牌，有格力、海尔、美的、春兰、科龙、海信等。但是，对直接影响空调器质量的“心脏”——空调压缩机，普通消费者关心、所知甚少。不过，从今年开始，爱听广播的人每天早晚都能从中央人民广播电台“中国之声”栏目了解到有关空调压缩机的信息。

　　事实上，随着空调器覆盖率提升，市场竞争白热化，空调压缩机也正在从幕后走向前台，正如电脑业的“英特尔”一样，大众将通过各种渠道，不断获知空调压缩机行业的品牌故事。在中国空调器行业开风气之先的，就是上海日立电器有限公司。

　　如果仅仅从字面上看，上海日立电器有限公司毫无疑问有着日资背景，确实，她也一直被许多人认为是外资品牌，其实，“上海日立”是一个国有控股的合资企业。

　　创建于1993年1月的上海日立电器有限公司，由上海海立（集团）股份有限公司投资75%%、日本日立家用电器公司投资25%%合资组建而成，专业生产空调压缩机。十多年来，“上海日立”坚定专业化的发展之路，勇于创新，追求卓越，在同行业内取得了规模最大、效益最佳的领先业绩。“上海日立”拥有七个系列300多个品种，制冷量覆盖0.3匹-5匹，是国内规格品种最为齐全的制冷压缩机供应商，客户网络覆盖海尔、格力、美的、Carrier、Whrlpool、Elec－trox、Fedders等知名家电企业。“海立”品牌空调压缩机自2001年以来，连续四年被评为“上海市名牌产品”。“海立”品牌的名牌效应已开始在市场显现，2004年曾被其他厂家恶意使用，后通过司法渠道被认定为驰名商标。

　　10年合资“珍珠换玛瑙”

　　1992年成立之初，“上海日立”引进了日本日立90年代先进技术和SG、SH两个系列共7个空调压缩机机种，使用“日立/HITACHI”品牌，顺利打开市场。当时空调企业在销售的时候会强调“使用的是进口的日立压缩机”、“国际名牌压缩机”。日立品牌的使用支撑了上海日立发展的起步阶段。

　　进入20世纪90年代后期，全球制造业加速向中国转移，快速发展的中国空调产业直接面对跨国集团的品牌挑战。“上海日立”认识到，未来的竞争是知识产权和品牌的竞争，虽然在合资合同中允许公司使用“日立”商标，日立的品牌效应也帮助公司开拓了市场，但公司必须坚持科技创新，走创立品牌的“华山天险一条路”。

　　为创建“海立”品牌，2000年8月，“上海日立”的中方控股方上海冰箱压缩机股份有限公司更名为上海海立（集团）股份有限公司。

　　2001年1月，针对出口北美市场的机会，“上海日立”在美国AHR制冷展上一举推出“HIGHLY”牌压缩机，其技术、性能、质量服务内涵被国外客户所认可，标志着“海立”“HIGHLY”品牌从商标成功变成商品。

　　10年合资，“海立”在自有技术中渐渐立起。在拥有自己技术产权和管理创新的基础上，“上海日立”相继在美国、日本、英国等国家和地区注册成功“海立”“HIGHLY”商标。到目前为止，“海立”“HIGHLY”品牌压缩机已累计销售近1500万台，更为可喜的是，2004年“上海日立”出口海外的70多万台压缩机中，其中出口巴西开利的压缩机全部用“海立”商标。

　　不心安于做别人的加工车间

　　创立海立——一个中国压缩机行业的自主品牌，这一愿景由来已久。

　　“海立”，从何而来？沈建芳告诉记者，1996年考虑自创品牌时，一次他到青岛走访客户，从海尔集团出来后脑海里有了一个闪念——海尔，海信，海立——唔，海立也蛮好。

　　沈建芳说：“我一直深深感到，没有自己的品牌，再大的企业也不是成功的企业。做大海立品牌，很久以来，一直是我的心愿。”

　　作为海立集团的当家人，总经理沈建芳很清楚当初创建自主品牌的无奈。而如今，看着日渐强大的海立品牌，他庆幸自己当年的选择：在实施做世界空调业的英特尔的宏伟计划中，海立品牌将扮演重要的角色。

　　合资之初，按约定，“上海日立”每卖一台贴有“日立”商标的空调压缩机，需付给日方一定的商标使用费。“每到年底结算，大笔的支出让人心痛。空调行业的情况也类似，组装一台空调卖50美元，而跨国公司、海外经销商贴上商标后拿到欧美销售，每台就能卖93美元！”沈建芳说。

　　尽管每卖掉一台压缩机都是对外方品牌的一次宣传，外方在华知名度大增，“但不能心安于做别人的加工车间。”沈建芳说。基于这样的切肤之痛，1996年，上海日立公司申请注册了自己的品牌——“海立”，并暗下决心：从上海立起来。

　　从承接到超越

　　尽管中国空调器产量全世界第一，但自上世纪中叶空调快速发展以来，其核心技术——空调压缩机，就一直是日韩品牌的天下。但“上海日立”通过自身努力和对品牌的培育，在众多合资企业中走出了一条独特的道路。

　　2004年，是中国自主空调压缩机品牌的转折年——在“上海日立”销售的920多万台空调压缩机中，“海立”品牌产品的销量第一次超过了洋品牌。这一事件标志着，在外资品牌占主导地位的空调压缩机领域，长期笼罩在外资核心技术、品牌阴影下的中国空调产业，真正以自身的实力实现了从承接到超越，这是中国自主品牌第一次跻身世界空调压缩机强手之林。

　　据介绍，“海立”品牌压缩机2001年1月首次投入市场，2001年，“上海日立”授权上海森林电器有限公司使用“海立”商标，迅速扩大“海立”品牌的市场占有率，拉开了与竞争对手的差距，成为压缩机行业销量最大的国有品牌。

　　2005年上半年，“海立”“HIGHLY”压缩机销量达到600万台，按照这样的发展趋势，预计2005年“海立”“HIGHLY”压缩机销量将占全球市场份额的15%%，毫无疑问，这是中国空调压缩机行业乃至中国家电行业的骄傲。

　　争当空调业的“英特尔”

　　作为家电业“年轻的元老”，沈建芳深知，名牌就是质量，就是效益，就是竞争力。自主创新不仅是企业的生命线，而且是支撑国家软实力崛起的“筋骨”。