淘宝上有个新店 买到了假鞋子 卖家在说明里写的假一赔三 但是现在不肯赔 退货的事也没说法 怎么办

供稿:hz-xin.com     日期:2024-05-21
淘宝买到假货,卖家在价格旁边写了假一赔三,那我可以申请假一赔三的维权吗?求大神指教。

这个一般需要出具有效文件证明是假的!要不然淘宝卖家一般不会承认的!

首先你要能有一份官方鉴定书,证明这个是假鞋,否则请客服介入也很难要到赔三的钱,如果你能简单弄到鉴定假货的证明,就申请客服维权,如果要费尽周折,那就看你个人权衡了。可以先打12315消协的电话问问,看看具体怎么办。好在他已经把钱退给你了,损失的只是时间成本。

可以让淘宝官方小二客服介入出来,常见申请客服介入方法如下:

第一步、在淘宝的订单界面,点击查看全部订单,如下图所示:

第二步、进去全部订单界面之后,找到要申请客服介入的订单,点击进去,如下图所示:

第三步、进去订单之后,点击退款中,如下图所示:

第四步、进去之后,点击客服介入,可以申请客服介入,如下图所示:

第五步、需要注意的是申请客服介入,需要商家已经处理,商家没有处理,客服是不能介入的,对商家处理的结果不满意,可以申请客服介入,如下图所示:



你得拿出证据吖,证明这个鞋子是假的,要退货的一般都是质量有问题的给退

直接打淘宝客服电话投诉

做退货申请,他们要是拒绝你的申请,就点击淘宝介入,退货肯定没问题

打电话给客服