12365投诉处理流程
一、12365投诉处理流程
1、处理:
(1)当场处理:对来电、来访反映被申诉人未履行《产品质量法》规定的"三包"义务的产品质量申诉，当场与被申诉人取得联系，情况核实后，责令责任人立即予以改正。
(2)送检处理:对存在产品质量争议的申诉，在征得申诉人或者被申诉人同意后，做好记录，送有关法定检验机构，对有质量争议产品进行质量检验。根据检验结论予以处理。
(3)调解处理:征得申诉人和被申诉人的同意，约定时间，请双方同时到场进行调查核实申诉情况，认定有关事实，进行产品质量争议调解。若经调解，双方能达成一致意见的，制作《产品质量争议调解书》，由申诉人和被申诉人自觉履行。调解书必须由申诉人、被申诉人、调解人分别签字方有效;调解不成，应及时终止调解，并填写终止调解书。终止调解书即使一方不签字，但同样生效。
(4)举报处理:对举报本辖区以内的生产、销售伪劣产品违法行为的举报投诉，需行政执法的，报送稽查局领导批准后按程序规定予以查处。
2、移送处理:
(1)对接受的举报投诉不属于本部门管辖的，应当移送有管辖权的质量技术监督行政部门处理。
(2)对依照法律规定由其他行政机关处理的举报投诉，移送其他行政机关处理。
(3)对举报生产、销售伪劣商品行政违法行为的举报投诉，按照《技术监督行政案件办理程序》的规定，移送有管辖权的质量技术监督行政部门处理。
(4)对举报涉嫌生产、销售伪劣商品犯罪行为的举报投诉，移送司法机关处理。
二、12365工作职责
1、接受产品质量举报，结合行政执法，严厉打击假冒伪劣产品及制假、售假违法行为;
2、受理产品质量申诉;
3、调解产品质量纠纷;
4、接受涉及质量技术监督的业务咨询;
5、行风监督及工作建议。
看完本文之后大家对于这个问题都清楚了吧，在进行拨打12365进行投诉之后，工作人员就会进行相关的处理。处理的流程就是按照本文介绍的那样，作为投诉者也要了解清楚，才能知道这方面的具体规定。
12315投诉流程
答：市场监管部门经投诉人和被投诉人同意，采用调解的方式处理投诉，但法律、法规另有规定的，依照其规定。投诉对象在ODR企业名录内的，投诉人选择处理单位时，平台会自动显示“绿色通道企业”勾选项。投诉人勾选后，即表示投诉人...
12315食品安全投诉流程
答：.封存中毒食物或可疑中毒食品，以备送检。.3.对送检食品经检验机构检测判定为不合格的食品或假冒伪劣食品，接受投诉的职能部门可依据有关法律对商家实施行政处罚。.4.食品的质量检验报告只作为消费者与商家进行协商处理的依据，...
12315投诉流程
答：⼀、12315处理投诉流程 拨通12315电话后，如您需投诉或举报，请按⼯作⼈员的提⽰回答问题，如实说出投诉的事实、理由及投诉请求，并说出⾃⼰的姓名、地址、电话号码或其他联系&#...
12315的处理流程
答：一、12315的处理流程 1、消费者投诉:消费者通过信函、传真、短信、电子邮件、12315网站或前往工商部门等形式向工商行政管理部门投诉，说明投诉事项和理由; 2、工商部门受理投诉:如消费者投诉事项符合要求，则工商行政管理...
12315投诉受理后流程
答：市场监管部门经投诉人和被投诉人同意，采用调解的方式处理投诉，但法律、法规另有规定的，依照其规定。投诉对象在ODR企业名录内的，投诉人选择处理单位时，平台会自动显示“绿色通道企业”勾选项。投诉人勾选后，即表示投诉人...
打了12315后的处理流程
答：我们知道在平时生活中人们在消费的时候难免会发生纠纷，那么这样的话的可以通过投诉解决的，那么对于12315处理投诉具体步骤是怎样的呢?下面就由我为大家解释一下相关内容，供大家参考学习，希望对于大家有帮助。一、12315处理的...
如何进行12315投诉举报
答：很多朋友不知道12315怎么投诉和举报，下面我就为大家带来了网上12315投诉流程图，快来看看吧!工具 华为畅享9s 微信 8.0.33版本 微信小程序投诉流程 1、进入微信界面后，下拉微信，在“搜索小程序”对话框中输入“12345”，...
12315投诉流程
答：那么大家知道12315处理投诉流程是什么吗。一、12315处理投诉流程拨通12315电话后，如您需投诉或举报，请按工作人员的提示回答问题，如实说出投诉的事实、理由及投诉请求，并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉...
12315平台投诉受理后处理流程
答：那么,消费者投诉12315的受理流程呢?我相信你一定会产生浓厚的兴趣。今天的就带你了解与之相关的法律问题。下面,请看详细介绍。 一、消费者投诉12315的受理流程 投诉举报分为口头投诉举报和书面投诉举报。 具体流程: ...
消费者投诉12315的受理流程是怎样的?
答：投诉举报件的登记流程：1、投诉举报分为口头投诉举报和书面投诉举报。2、口头投诉举报：向12315平台电话及通过12315网站投诉举报的，由话务员将投诉内容录入12315行政执法系统软件并分流至承办单位。3、书面投诉举报：通过信函、...