退货时快递被弄丢，是属于退货人与快递公司的事，有两种解决方式：

1、直接凭网络购物信息要求快递公司照价赔偿，并且在淘宝上确认收货。

2、告知收件人快递单号，并且在淘宝退货记录上填写快递单号，由收件人与收件方快递点部联系赔偿，事情结束后由淘宝卖家确认退款。

因不涉及到卖家（卖家没有收到），只是买家和快递公司之间的问题。快递一般在没有保价的情况下，若丢件不同的快递公司只赔偿快递费用的5-7倍金额，若有保价，则按保价金额如实赔偿。

扩展资料：

与快递公司联系赔偿事宜的方式：

1、直接通过寄快递预留的底单，通过底单上的快递单号，到所寄快递的官网查询具体情况，是丢失还是什么，然后联系寄件点部，由寄件点部赔偿或者其它方式补偿。

2、直接联系寄件点部，告知情况，由寄件点部通过内网查询到结果，是否确定丢失，然后再给出具体赔偿方案。

3、直接打快递的官方投诉电话，或者最有效的是打当地邮政的投诉电话，邮政是管一切快递的，这是最有效的方式。

若快递公司没有积极解决索赔失败，可以到国家邮政局投诉网站http://sswz.spb.gov.cn，填写具体快递丢失情况、寄件人详细信息、快递公司信息等内容对该快递公司进行投诉，一般在一个星期内便会有快递公司的人出面解决此事。

参考资料：

7天无理由退换货-百度百科

转运商丢件-淘宝帮助中心

淘宝退货时,东西被快递弄丢了怎么办?
答：快递有广义和狭义之分。广义的快递是指任何货物（包括大宗货件）的快递；而狭义的快递专指商务文件和小件的紧急递送服务。从服务的标准看，快递一般是指在48小时之内完成的快件送运服务。从快递的定义中，可以概括出快递的...

在淘宝买东西退货时候快递把东西弄不见了买时运费谁负责?
答：已经跟卖家没有关系了。所以建议你去和快递公司商议问题解决办法。--- 我在知道其他问题搜索的解决方案。退货时，东西被快递弄丢了可凭借寄件快递单向快递公司投诉索取赔偿。分析：物品弄坏或丢失，快递承担责任，可索取赔偿。

淘宝买的宝贝退货,万一包裹丢失由谁方负责?
答：这种情况一般是由买家负责，因为退货寄的快递一般是由买家联系的，如果发现丢失的话，应该是直接找快递方进行索赔，而不是卖家。索赔的价格应该包含物品的价格以及快递费。物品的价格应该出示购物时的清单，以及快递单的单据。这...

退货快递公司把快递丢了该怎么处理
答：当我们需要退货的时候，可能会选择通过快递公司来进行退货，但是，如果退货快递公司把快递丢了，我们应该如何处理呢?首先，我们可以先联系卖家，确认快递是否已经被签收，如果确认快递已经被签收，则需要要求卖家进行退款处理。其次...

...结果途中快递把东西弄丢了,淘宝把钱又垫付给我,我该怎么办
答：亲,中间不管是发生了什么事都由你无关,你没有收到货申请退款就是了,至于快递员把东西丢了由店家跟快递公司的事,你只要收到店家退款给你就OK了

如果退货快递公司把快递弄丢了怎么办
答：法律分析：如果是保价快递，保价快递丢失或者全部损毁，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少，按照保价额与邮件全部价值的比例据实赔偿。如果是未保价快递，承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担损害赔偿责任；货物的毁损、...

快递把在淘宝送的货弄丢了怎么办?他们应该怎样赔偿?
答：若货物被物流公司遗失，需要由发货方联系物流追究责任哦。同时，交易尚未成功，建议您关注交易超时时间（如何查看交易超时）：若交易还在卖家发货阶段，卖家选择给您重新发货，您可阿里旺旺联系卖家帮助您延长确认收货时间；如果您...

...快递已经寄过去了,但是不小心把快递单号弄丢了,那边一直不承认收货...
答：最新的快递暂行条例规定寄件人和收件人都必须实名制。所以对方是否签收也是有力的证据。1.作为寄件人，可以拿自己身份证到邮寄货物的快递公司，查询底单。2.将底单拍照，并在官网查询该邮件状态。3.联系淘宝客服，进行申诉。

快递公司把我的货给弄丢了该怎么办?
答：和你没关系，所以你只要申请退款就行了。和卖家沟通让卖家从新发个货，这一点有的店铺不同意的，如果中间突然找到货了，快递公司会把货按照线路寄到你家的。若货物被物流公司遗失，需要由发货方联系物流追究责任哦。

...退货,选择官方上门取件,天猫结果被快递员弄丢了,现在不负责,怎么处 ...
答：丢失的零件是快递丢失的，与商家无关。如果丢失的零件是快递丢失的，寄件人也就是买家会联系快递找包裹。找不到就寄回商家，找不到就让快递理赔。商家如果没有收到退回的零件，可以拒绝退款。