心寒!聚餐时,播音男生嗓子被矿泉水灼伤,酒店不道歉不赔偿,怎么办?

供稿:hz-xin.com     日期:2024-05-10

咽喉既是正常呼吸必经之路,又是重要发声器。所以人人都要注意保护嗓子,尤其是播音员、歌唱员,对他们来说嗓子尤为重要。而近日网上就爆出关于嗓子被损伤的事件,一名学双语播音的男孩,在外就餐时点了瓶矿泉水,喝了一口服务员送来的“矿泉水”后,就呕吐不止,重点是嗓子被灼伤了,这让就餐的一群人慌了神。这到底怎么了,莫非“矿泉水”有毒?咱们一起来看下究竟发生了什么。

受害人的母亲的朋友徐女士称,9月15日晚,她与朋友一行七人在位于深圳岗厦北的粤赣一家大酒楼吃饭,就餐期间,朋友的孩子向服务员点了一瓶矿泉水。孩子喝了一口后便窒息得无法说话了,随后就倒在地上打滚、呕吐。他嘴里的水不小心溅到周围人黑色裤子上,被溅到的裤子立刻出现掉色。

随后,满屋子弥漫着一股消毒水的味道,这时候有人才反应过来,不会这个瓶子里装的是一瓶消毒水?

他们一行人立即将孩子送到附近医院进行治疗,经医生检查后发现孩子口腔粘膜和食道灼伤。医生表示孩子喝的是巴氏消毒液才出现咽异物感、恶心、呕吐、声嘶不已,所幸这个孩子没有把这水给吞下去,否则后果很难想象。

徐女士还称,受害人还是一18岁播音系学生,目前正要进入大学求学,她们都害怕此事件会影响到孩子的声道。就目前孩子还需配合相关治疗,医生也表示未来情况还有待观察。

据餐厅副经理人解释说,是餐厅清洁工将消毒水盛放在屈臣氏蒸馏水瓶用于消毒衣物,另一员工看到这瓶水后就将该水瓶误放置在冰箱,后餐厅工作人员将该水瓶误当成冰水交给顾客,导致顾客误食消毒水。

事后,受害者家属及徐女士一群朋友一直与店家交涉赔偿问题,但店家的态度却让他们感到心寒。徐女士说,事发至今,店家未出过医药费,之前说会先给两万元作为医药费,也说过因为此事产生的医药费他们会负责,但到目前为止都没有给过,也没有跟她们做应有的道歉,酒店老板更是连面都没露过一下。

针对此事,有记者拨通了这家酒楼的经理,但该经理在接通电话后以信号不佳为由挂断了电话,随后再次拨打就是没人接听。

目前,市场监管局福田局也已对这家酒楼进行立案调查。

此事一曝出,不少网友纷纷表示后怕。

“这酒店的态度真不行,如此冷漠,必须严惩,犯这样的错误,试问谁还敢去吃,真的是会吃出人命的。”

“屈臣氏包装饮用水属中档产品,瓶形独特,以蒸馏水出名。用这个瓶子装漂白水,不把外面标签撕掉,贴上消毒液的标签,还放在有食品的冰箱,这管理也是没了谁?”

“餐饮行业居然犯这种低级错误?而且这可是播音系的学生啊!真出点事我感觉按损失三倍加上十倍惩罚性都不够。”

“还大酒店呢,监管那么不严格,员工清洗衣物的怎能放入食品冰箱里,真不知道怎么培训员工、管理滴。”

当然也有网友指责受害人,为什么拿到水后不注意查看下,或是瓶盖为什么会如此容易拧开。小编觉得一般这种聚会就餐的时候,饭桌上都是嘻嘻哈哈的,没有人会太留心瓶盖是否容易拧开,基本是拧开就喝,何况屈臣氏的这种包装很独特,瓶盖是极其容易拧开的。

而针对这家酒店的态度小编觉得真是不行,酒店老板至始至终都还没正面回应这件事,没有去探望一下受害人,更别说赔偿什么的,难道觉得自家酒店没错?而出面解释的副经理从头到尾就像是在推卸责任,搞得像他才是受害人一样,漂泊水是清洁工装进去的,这瓶“矿泉水”是服务员拿到冰箱里的,是服务员疏忽拿着这瓶水给受害人的,怎么就不说下自己呢,管理人员如此散漫呢,为什么这一瓶水会被放在冰箱外,难道都不用脑想一下吗?这可是餐饮行业,食品安全是很重要的,关乎人命。

至此,也希望这家酒店负责人能给受害人及其家属一个满意的答复,否则如此不负责任的态度,那顾客生命来开玩笑的酒店还是别再开下去了,以此也希望监管部门加大监管力度,对这样的行为必须严惩!



这个男子可以选择报警,通过法律去维护自己的正当权益,因为这个酒店的失误,已经对男子造成了很大的伤害。

可以通过法律途径要求酒店道歉,或进行赔偿!

这种情况也只能上法庭上进行判决,不过这个情况也是比较矛盾,并不是很好解决,过程也是比较长的。

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