访谈和调查问卷的特点和区别

供稿:hz-xin.com     日期:2024-05-06
问卷调查法和访谈法的区别


问卷调查法和访谈法的区别有:两者调查方法和手段不同,问卷调查是用书面形式间接搜集研究材料的一种调查手段,访谈是通过访员和受访人面对面地交谈来了解受访人的心理和行为的心理学基本研究方法;两者操作流程不同,问卷调查是通过向调查者发出简明扼要的征询单,请示填写对有关问题的意见和建议来间接获得材料和信息,访谈是指是通过访员和受访人的交谈来直接获取信息;两者研究问题的性质、目的、对象的不同;访谈法具有不同的形式,根据访谈进程的标准化程度,可将它分为结构型访谈和非结构型访谈。访谈法运用面广,能够简单而叙述地收集多方面的工作分析资料。

数据直接使用数据库记录,方便筛选与分析。 问卷调查法可以进行大规模的调查。无论研究者是否参与了调查,或者参与的多少,都可以从问卷上了解被访者的基本态度与行为。这种方式是其他任何方法也不可能做到的,而且问卷调查可以周期的进行而不受调查研究人员变更的影响,可以跟踪某些问题用户的变化。问卷法的缺点 面向设计的问题问卷调查比较难面向未来的调查(为设计进行的调查)很多时候需要了解用户的意图、动机和思维过程。问卷调查这类问题往往效果不佳,或者说问题设计比较难。而开放式的问题,回收质量、分析和统计等工作也会受影响。 调查问卷设计难调查问卷的主体内容设计的好坏,将直接影响整个专项调查的价值。问题的设计需要大量的经验,不同的人针对同一个问题,尤其是面向思维的问题,设计问卷差别可能会很大,信度和效度控制需要丰富经验。 调查结果广而不深。问卷调查是一种用文字进行对话的方法,如果问题太多,被访者会产生厌烦情绪,因此,一般的问卷都比较简短,也就不可能深入探讨某一问题及其原因; 问卷调查经常采用由用户自己填答问卷的方式,所以其调查结果的质量常常得不到保证。因为在被访者填答问卷时,用户的调查过程我们很难得知,是我们需要调查的真实用户吗?(经常有人冒充用户参与调查,目的是为了获得参与调查的回报与奖励)用户当时的情绪状况是怎么样的?是否有其他人影响用户的回答?是否是同别人商量进行填答?用户是否是随意填写问卷的?得到的结果是用户的真实情况?研究者并不知道,所以有人说过:“问卷调查法所得资料的信度与效度问题一直是困扰问卷法的‘幽灵’”。 问卷调查的回收率难以保证。问卷调查必须保证有一定的回收率,否则资料的代表性就会受到影响,回收率受问卷长度,问题难易程度,是否涉及隐私,参与调查获得回报多少等因素相关。另外,网络调查的回收率一般都不高,质量也难以保证。 与问卷调查比较访谈调查的主要优点: 其一,灵活性强,访谈员可以根据访谈过程中具体情况来灵活决定诸如是否需要进一步问一些与调查主题有关的其他问题,是否需要重复或进一步解释那些访谈对象不太理解的问题等等。另外,灵活性还表现在访谈者可以为不同的访谈对象准备与之适合的一套问题,这就使得访谈调查较其他方法具有更强的适应性。 其二,可以使用比较复杂的调查问卷或访谈提纲。由于有访谈员作为访谈对象的指导者,尤其是那些受过良好训练并富有访谈经验的访谈调查员,他们可以利用一些问卷或访谈提纲了解一些比较复杂的问题。 其三,可以克服问卷调查中问卷回收率低的缺点。 其四,访谈员可以通过多种途径来确定访谈对象的回答是否可信而有效。 访谈调查的缺点: 其一首先是费用多、时间长,从而使访谈调查的应用范围受到局限。由于这种缺点的存在,使许多经费少、时间短而又规模大的调查项目不宜使用访谈调查法。 其二,是标准化程序低,难于统计分析 其三,极易产生偏差。 访谈调查是访谈员与访谈对象的互动过程。在这个过程中,无论是访谈对象还是访谈员都极易导致各种偏差。从访谈对象这方面看,访谈中他可能极易受到访谈员的性别、种族、社会地位、年龄、服装、外貌、谈话中的表情甚至语调等许多因素的影响,从而可能导致偏差,有很多时候访谈对象的心境、访谈经验以及文化程度等也会使其作答时发生各种偏差;从访谈员这方面看,由于受经验、文化水平、社交能力等的影响,有时候不小心漏掉了一些该问的问题和该记下的答案或意见,有时问一些不相干、可有可无的甚至带有偏见、自相矛盾的问题而使得调查结果有很大的随意性,出现一些显而易见的错误或偏差。 此外,访谈调查还有诸如没有足够的时间让访谈对象深思熟虑,不能保证受访者匿名,不能查阅有关资料以及易受环境的干扰等缺点

访谈的特点: 灵活性强,使用比较复杂的访谈提纲,获得直接,可靠的信息和资料,不受书面语言文字的限制,容易进行深入调查。 

调查问卷的特点:调查过程的标准化,调查形式的匿名性,调查范围广,效率高。

不同之处:

1、对象不同,访谈一般是个别访谈和集体访谈。而调查问卷是大范围调查。

2、内容不同,访谈内容是分条列项来进行设计,是访谈内容的概括。而调查问卷是一道一道的题目和选择项,由被调查者进行书面作答,也可以说是想要进行反弹内容的具体化。

3、持续时间不同,访谈时间有局限。而调查问卷则时间灵活,没有限制。

4、方式不同,访谈对象、时间和地点是提前规划好的。而调查问卷可以当场发给被调查者,也可以通过邮寄或者网络实现对远距离的多方面的调查对象进行调查。

5、取样不同。与访谈相比,调查问卷法样本大小不受限制,完全可以根据抽样的科学要求和实际情况,确定调查样本的容量,可以选取大样本,也可以选取典型样本。





特点和区别:
访谈---通过访谈可以更加详细的了解客户对某事物的想法感受,对调查的真实性最可靠,缺点是调查对象范围太狭窄,信息量小,调查难度大,成本高,只能用于特殊情况,比如想了解客户的体会和感受方面,这些无法通过问卷获得的信息,就可采用这种方式。
调查问卷---可以在大范围内使用,方便快速的了解调查对象的想法和意见,主要依靠大量的调查以获得调查结果的准确性,特点是快速、成本低、信息量大、覆盖面广。缺点是只能获取大概信息,象客户的感受体会等是问卷无法精确统计的。
区别:两者的区别有点相反,可以说是互补关系,现实的调查当中都是这两种相结合使用。

访谈和调查问卷都是上书房信息咨询常见调研方式的一种,访谈是面对面、一对一的访问形式,灵活性强、沟通性强,能第一时间了解被访者的真实想法,获得真实可靠的信息。调查问卷则是一种成本低、信息量大、覆盖面广的调研方法。

访谈法的优点:答复率高  可以采用开放式提问 可以获得比较完整的信息  调研人员可以适时观察被调查者的反应  

缺点:费用较高  对调研人员素质要求比较高  被调查者有时不愿意回答私人问题  调研人员的主观意思很容易传递给被调查者,因而影响调研结果

网上调查问卷的优点:成本低 反馈快  覆盖面广,不受时空限制  

缺点:虚拟,真实性差,使营销人员无法了解被调查者的真实情况

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比较问卷调查和访谈调查的优缺点
答:问卷调查和访谈调查是两种常用的数据收集方法,它们各有优缺点。总的来说,问卷调查的优点在于其高效性、标准化和易于量化分析,而访谈调查则更强调灵活性、深入性和个性化。首先,问卷调查的主要优势在于其高效性。通过设计一...

问卷调查与访谈的差异是什么?
答:回答:数据直接使用数据库记录,方便筛选与分析。 问卷调查法可以进行大规模的调查。 无论研究者是否参与了调查,或者参与的多少,都可以从问卷上了解被访者的基本态度与行为。这种方式是其他任何方法也不可能做到的,而且问卷...

比较问卷调查和访谈调查的优缺点
答:此外,问卷调查通常较低成本,因为可以通过在线平台或邮寄方式进行,无需面对面接触受访者。另外,问卷调查的匿名性较高,这有助于减少受访者的社会期望偏差,使他们更可能提供真实看法。然而,问卷调查也存在一些局限性。由于...

比较问卷调查法与访谈调查法。
答:在收集资料方面问卷调查法具有简单易行、省时省力、调查面广、信息量大、结果真是等特点。访谈调查法是指调查者以谈话的方式,向调查对象了解情况、收集资料的研究方法。使用访谈法可以使问题深入,获得更为完整的信息,尤其是...

问卷法和访谈法的异同?
答:但是,问卷调查法也存在一些缺点,比如问卷的设置需要考虑问题的简单性和明确性,同时还要与整个课题相适应。🗣️访谈法访谈法是一种通过与研究对象交谈,来搜集研究对象某些心理特征和行为数据资料的一种方法。它...

访谈提纲和调查问卷有什么异同点
答:相同点:都是为了采访或是调查某些特定对象而设计出来的书面材料.不同点:访谈提纲是分条列项来进行设计,是访谈内容的概括.而调查问卷是一道一道的题目和选择项,由被调查者进行书面作答,也可以说是想要进行反弹内容的具体化...

关于访谈和调查问卷区别
答:终上所述,访谈和调查问卷的区别就是目标群体不同、提问方式不同、以及最终目的不同。换句话来说,如果我们要做好一个访谈,首先要明确我们的授课群体,其次要用电话或者面对面的方式通过开放式的提问来获取更多有效信息,...

问卷调查和访谈法的优势?
答:调查问卷对于一个在本地人脉很少的情况下是最快的积累有效客户的办法;进行访谈,可以在问卷过程中不断的成长:1.锻炼自己与陌生人的接触胆量;2.解决客户提到的问题对自己的专业知识会有很大的提升;3.增加客户量对以后发展...

访谈提纲与调查问卷有什么区别
答:特点是快速、成本低、信息量大、覆盖面广。缺点是只能获取大概信息,象客户的感受体会等是问卷无法精确统计的,可以通过访谈来获取,两者的区别有点相反,可以说是互补关系,所以经常会问卷调查与访谈相结合来进行。

问卷法和其他调查法有什么区别?
答:同为调查法,问卷与访谈有密切联系,它们都是通过调查对象的回答来了解情况和征询意见,但两者又有许多不同的特点:①问卷是标准化调查,即按统一设计的有一定结构的问卷所进行的调查。而访谈则有标准化访问和非标准化访问...