快递业的劣势
随着电子商务的进一步发展，快递行业也必然会与之同步发展。而通过不断的市场竞争，需要全程全网服务的快递行业也必然会形成大鱼吃小鱼的格局，最终可能会出现类似从“春秋N国”混战到“战国七雄”这样的几家大型快递公司主宰行业的局面。而到了那个时候，随着大企业的自有服务网点的不断扩张，物流渠道的不断完善，相信整个行业中现存的一些弊端是能够被解决的。当然，如果政府的有形之手能够在这个过程中发挥积极的引导、干预作用，一个能满足市场需求，规范有序的快递市场就会更早地到来。 快递行业发展得快，竞争压力也大。现在社会上对快递业的满意度并不高，这应该引起快递从业者的反思。福州物流公司人员表示快递服务要得到全社会认可，一定要强化自律，要守时守信，克服困难，按照约定的时间地点交货。同时，在送货的过程中，一定要将所送的快件当作自己的东西一样珍惜。以前看到一条新闻，一个快递员因与买主发生了一点不愉快，快递员就拿快件撒气，将东西往地上砸。这种做法，极大地破坏了快递行业形象。建议快递行业要多收集顾客意见，对照社会的反应改进工作，制订切实可行的规范化操作守则，认真提高服务质量。 福州物流公司人员了解一些从事快递业务的单位为了节省开支，有的租借废旧仓库和郊区简易民房贮存快件，无论是经营硬件还是防盗防火设施都比较简单。有的从业人员缺少快递知识，粗鲁操作，有的快件交送时好好的，而到了目的地却成了废品，不是被摔坏了，就是被雨水淋湿了。有的快递人员为了赶时间赶进度，时常不等收件人签字，就把快件交给他人代收，或者干脆放在传达室，让收件人自取，由此产生的扯皮现象时有发生。
1.国际快递企业的优势和劣势
在经营上,国际快递企业出生于市场经济高度发达的西方国家,市场行为很成熟,很会做生意,服务质量很高,不仅能真正使顾客满意,还往往使顾客“喜出望外”。在市场开发上,国际快递企业有很好的市场感觉,能够准确地把握市场,确定市场目标。在信息技术上,有专业的团队对企业的信息系统进行维护和更新。其信息技术对内应用于企业的信息化管理,对外应用于企业网站的建设。充分发挥企业网站作用的企业,可以通过网站新闻的发布,让消费者增加对企业的了解;通过对网站风格的设计,加深消费者对企业特点的印象;通过网站信息透明度的增加,增强消费者对企业的信任感。这些都有利于增加消费者对企业的好感度和忠诚度。在管理技术上,规模较大、历史较长的国际快递企业通常具有相对成熟、系统的管理体系,专业且与时俱进的管理团队。有了完备的管理体系,才能将所拥有的资源进行有效的整合,良好的硬件和优秀的人才能够顺利地发挥其应有的功效。在人力资源上,具有知名度的国际企业在人员的招收上通常比一般的民营企业标准更加严格,公司的职业培训业更加专业,所以其工作人员的能力和职业素养相对更加整齐。
但是,国际快递企业在中国属于异地经营,对中国的市场环境和相关法律、法规、政策等不够熟悉,因此难免会出现失误。
2.中国快递企业的优势和劣势
(1)国有企业
国有企业是本地经营,对中国的相关政策、法规非常了解,拥有自己的长期合作伙伴,对经营环境也很了解,占据了地利和人和的优势。国有企业有国家提供资金支持,所以拥有一般其他企业很难与之比拟的资金实力。国有企业的人员素质较其他两种企业通常较高,一方面由于国有企业招收员工的标准较高,另一方面由于国有企业的待遇相对较好且工作性质较为稳定,比较容易吸引到优秀人才。除此之外,中国邮政虽然已经向市场开放,国有企业在某些领域仍然具有相对垄断地位。
正是由于国有企业的一些特有优势,也造成企业缺乏危机意识、竞争意识等方面的不足,没有在不断加剧的市场竞争中不断进步的动力,感觉不到在竞争中面临淘汰的生存压力。这一点也体现在企业本身不能与时俱进的服务理念和管理方式上。很多人都认为国有企业就像铁饭碗,所以过于稳定的工作环境和不完善的赏罚制度,也导致一些员工缺乏服务业者最基本的服务意识。
(2)民营企业
由于一般的民营企业投入相对较少、限制相对较少的特点,其经营方式和经营方向通常较为灵活,具有“船小好掉头”的优势,即使经营策略发生偏差也可以及时扭转。由于经营成本相对较小,所以民营快递企业具有一定的价格优势,这是影响很多消费者选择的重要因素。
一般的民营快递企业人员素质较为不齐。普通民营企业的资金实力不强。同样由于资金实力和影响力的限制,民营企业的经营范围通常受地域的限制,即具有地区化的特点。对于管理方式和服务理念的调整,也是很多中小型民营快递企业目前无法顾及到的问题。
入快递行业有很长一段时间了，一开始觉得很新鲜，节奏特别快，
但是真正加入其中以后，发现很多事情是黑暗的，让人忍无可忍。
现在我揭露出来，希望众位能够引起注意，贵重物品千万不要寄快递。
请大家原谅我不能透露更多的个人信息和具体地点，也希望大家不要随便人肉，
知道快递行业有这样的黑幕，让大家以后走快递都要小心就好了。
因为我要保护自己，只说黑幕，很多快递公司的老板都是混B道的。
现在说一些我自己经历以及听同行们说过的一些事吧。
去年有个站点老板的朋友去站点玩，看到有箱鼠标配件，正好自己签了个订单需要这批货。
他就跟老板索要了这批货，并付了一两万块钱做为感谢费。
老板把配件全部拿出来，放了几个大石头进去，然后交代业务员这票货一定要在收件方最忙的时候才送过去。
业务员照做，活该收件方倒霉，新来的前台没有开箱验货，直接搬到仓库。
等到几天后仓库要用配件时，打开一看，就是几颗大石头。
……………………
打电话投诉，没用，谁叫你签收了，不负责了。
几万块钱就这样变成了石头。
我们老板原来是混B社会的，结婚后就转做快递了。
素质奇差。
今年初有站点送来12台复印机要送到某某电脑城
业务员把货搬上车时，老板看到了，硬要他留下一件，说交给他处理。
然后客人追查时，老板开始说是只收到11件，后来因为有扫描记录，就说是司机没关紧车门，货飞出去了。
最后因为客人当时没有签收，在签收单上备注了少一件。
我们只得赔偿，赔偿标准是运费的五倍。
一台东芝牌复印机只花了几百块钱，就到手了。
我们办公室有很多诺基亚的手机，型号都差不多。人手一机。
原以为是公司花钱配的。
后来一了解，其实不然。
公司的手机基本上全部是拿的客户的。
当然，一般不拿自己客户的，只拿其他站点过来，要我们派送的。
到时候报中心说没收到货就行。
实在赖不掉的话，也只要赔运费的几倍就可以了。
老板娘有三台手机，都是比较贵重的，来源也是如此。
现在我们很多业务员，收到贵重东西，在老板在场时，都不敢拿出来，就怕老板开箱看中后私吞了。
客户投诉，骂的是业务员，然后不找这家快递公司，没有提成的也是业务员。
很可怜的。
8月份，成都寄过来几只乌龟，活动物是不可以快递的，属于wei jin 品。
不知道怎么了站点没有发现，然后中心也没有发现，就这样发过来了。
本来是没事的，可是寄件人太差急了，自己打电话过来查件，还告知我们寄的是乌龟。
办公室文员打开查看，原意是向中心反映投诉，换取奖励。
不巧，不要脸的老板过来了
他要食堂把乌龟炖了给他补身子
然后报给中心，说乌龟死了，臭了，发出很大的臭味，无法派送，丢垃圾箱里了。
……………………
就这样，几只乌龟进他的肚子里了。
中秋节时，我们老板吃月饼都吃得吐！每个同事分了一盒。
直到国庆节都还有一箱没有吃完。
我们有帮一个客户寄两盒月饼到本市另外一个区
到客户手中时，每盒只有一个了。
气得寄件方破.口.大.骂，我们这边也天天打电话去骂那个区的派件员，可是没有用啊，人家死活不承认
听同行说的一件很牛的事。
在广东偏远有家快递公司，负责了几家站点。
那个老板是B社会的老大，因为到他站点的东西老是丢，跟周围几个站点以及中心有意见。
他居然扣了几车过来的货，拿GUN的。
搞了一个多月，直到pol.ice介入，才和平解决。
这次客户及站点都损失惨重
上周海南有个客户寄了一 箱水果过来。
老板要业务员拆开了，一人分了一个。
分给我时，我说，我不要，我怕以后有报应。生孩子没**。
他说，我不怕，反正我有一儿一女了。
汗！！
水果下面有一台数码相机，被眼尖的业务员看到了。
因为是发错了站点，是到另外一个地方的，误发到我们这里来的。
我们帮忙转走，到第二天时，客户打电话来投诉，说数码相机不见了。
…………
也不知道是谁下的手，虽然我看到业务员有放进去，但封箱时我没有注意。
也许是另外一个站点的人下的手。
每次看到仓库里的货，破破烂烂的，都觉得奇怪。
寄件方怎么不把货物包装好呢？
跟着交接车出去几次后，我就明白了。
那不叫搬货物，那叫砸和丢东西，从车上直接放地上扔就是了。
砸烂以后，报寄件站，破损了，不派送，或者随便用胶纸把外面包装一下。
客户不可能打开件件查看。
货物摔坏了，自己倒霉。
前一阵子牛奶事件时，很多人都从网上买牛奶。
我听一个同行说，他们经理那阵子给小孩存够半年的进口奶粉了。
我说，你们经理也不怕糟报应啊？？？
那一阵，我们客户寄出的奶粉，我手中的客户就丢失了8桶。
其中有一个6桶丢了3桶的，收件方是个小县城的，都没有查收就签收了。
结果……
投诉了一两个月，都没有处理好。
最后我们免费让寄件方寄十票件，才了事
有的客户为了保证货物的安全，在上面标了物品名字，
可遇到不良的站点，就被调包了。
上了一两次当后，就不在上面标注了。
昨天有台笔记本电脑过来，客户在上面标的物品名字：电子产品。
因为箱子破损了，要重新包一下，正巧老板经过，他看到是台笔记本，上面只是写的电子产品，
就要我们拿几个键盘或者鼠标换一下或者直接报遗失。
我很气愤，就骗他。
我说刚才收件与寄件客户都有打电话过来查询过这个件
我回答有收到这个货，人家要求尽快派送。
老板无奈，大骂我笨蛋！！
还听说过一件比较雷的事。
大家都在骂快递的，其实工作人员很累的。
我们的话，每天早上8点上班，到晚上12点才下班，一个月才两天假，请假还要扣工资的。工资要压一个月。
中心就更KB了，很多中心都是直接到湖南、湖北、四川等内地城市的中专或者职高招的刚毕业的小孩。
进来要交一千多的押金，然后要压一个半月。
工作压力很大，天天被客户骂，动不动就罚款，
即使是最后中心没有赔钱赖掉了的，但是也从他们的工资里扣了。
遇到BT的经理更惨。
听过一个很雷的经理，动不动就骂文员，脾气来了，就用皮带抽人，男的女的都抽。
人家敢怒不敢言，毕竟压了好几千块钱在那。
有一次那经理喝醉了酒，在办公室大发威，用皮带抽了好几个人。
那天晚上，那些文员忍无可忍，收拾了一些值钱的东西，跑了。
一跑就跑了七十几个。
那个中心也因此破败了不少，成为各大同行的笑话。
我想告诫你的是，你如果是学习物流专业的人员，物流行业是需要从基层做起的行业，也就是说必须做基层操作工，当然如果是研究生以上的学历则另当别论，（可能直接会进管理层），但不论哪一个层次，都是很辛苦的。男生就业可以达到100%，女生就业率则相当低，向刚刚回答问题的人说的做客服，其实不用物流专业的人，任何专业的人都可以做客服，客服没什么含金量。总之，如果你抱着肯吃苦的态度去学习，肯定会有成就，因为物流的缺口还是很大的，而其物流高级管理人才也是一步一步走上去的，都必须要有工作经验，了解基层。如果你想做，祝你成功！
快递行业的不同优缺点???
答：当然，如果政府的有形之手能够在这个过程中发挥积极的引导、干预作用，一个能满足市场需求，规范有序的快递市场就会更早地到来。 快递行业发展得快，竞争压力也大。现在社会上对快递业的满意度并不高，这应该引起快递从业者...
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