求优秀员工,微笑大使、服务之星的具体评选标准

供稿:hz-xin.com     日期:2024-04-25
餐饮:“微笑大使、优秀员工”评选标准

优秀员工评选办法:当月全勤,无任何罚单且表现优秀者,全体员工投票表决。
微笑大使评选办法:除干部以外的所有员工有资格被提名,全体员工投票表决。

一)、 讲标准普通话,对客人热情、礼貌、周到、责任心强、服从管理,与本部门员工通力合作,遵守员工守则,做好本职工作。
(二)、 熟练掌握服务技能、清洁标准,保持部门各部位设备洁净、物品整齐、空气清新、环境优雅。
(三)、 坚守岗位,不准到无关区域乱窜、闲谈、忠于职守,保证宾客安全,勤巡查,及时发现问题,解决问题,解决不了的立即向上级主管报告。
(四)、 负责检查各部设备的运转情况,发现问题及时向上级报请维修项目。
(五)、 提醒客人保管好自己的物品,不要擅自减少部门所规定的服务流程并根据客人的要求合理安排。
(六)、 填写单据时,字迹清楚,书写工整,不可遗漏。
(七)、 拾到任何遗留物品,要立即上交部长或主任,之后由主任交付总台大堂副理保管并做好记录以备存查,如客人认领,须通过大堂副理,请客人详细描述物品特征(如手机请其讲出机号拨打验证)出示有效证件并登录备案,方可返还,如长时间无人领取,上交公司另行处理。
(八)、 客人等待服务时间限定为60秒,不得超过规定时间,不得冷遇客人。
(九)、 客人到达时,应马上有礼貌地打招呼,并根据客人的要求合理安排

  1. 优秀员工:品德素养、业务素质、技能水平优良,诚信务实,爱岗敬业,在本岗位上发挥重要作用,出色完成本职工作,受本部门人员一致赞扬;有团队合作精神,能够承担该有的责任,能够奉献,不抱怨不推卸责任。与同事工作主动沟通配合;完全服从并能按要求完成工作安排,模范执行企业各项管理制度、规程,全年没有受过重大处罚;在工作方式方法、业务专业技能或者在生产、质量、管理、安全、环保、节能降耗等方面主动提出合理化建议,为公司创造良好效益或在其它方面做出了突出贡献。

  2. 微笑大使:1) 青春阳光,热情大方,微笑自然,待人和善。 2) 仪容仪表规范、大方,礼节礼貌诚恳、到位。 3) 遵章守纪、爱岗敬业、乐于奉献、服从大局。 4) 善于沟通,团结同事,品评处优,为人模范。 5) 岗位知识丰富,专业技能过硬,对客服务娴熟。

  3. 服务之星:一)、 讲标准普通话,对客人热情、礼貌、周到、责任心强、服从管理,与本部门员工通力合作,遵守员工守则,做好本职工作。 (二)、 熟练掌握服务技能、清洁标准,保持部门各部位设备洁净、物品整齐、空气清新、环境优雅。 (三)、 坚守岗位,不准到无关区域乱窜、闲谈、忠于职守,保证宾客安全,勤巡查,及时发现问题,解决问题,解决不了的立即向上级主管报告。 (四)、 负责检查各部设备的运转情况,发现问题及时向上级报请维修项目。 (五)、 提醒客人保管好自己的物品,不要擅自减少部门所规定的服务流程并根据客人的要求合理安排。 (六)、 填写单据时,字迹清楚,书写工整,不可遗漏。 



服务员:
1、 受到客人、部门表扬或出色完成上级交给的任务。
2、 无迟到、早退现象,且不记个人得失,出勤率在100%。
3、 工作勤奋,技术熟练,评选期内无违纪处分记录。
4、 仪容、仪表整洁,注重礼貌,注重维护宾馆的企事业形象。
5、 能够在员工中起表率作用,团结同志。
6、 认真完成工作职责内的各项任务,服从上级安排。
评选方式:
1、 民主投票,取最高票数。
2、 管理人员最后评比,票数最高的一名当选为月优秀员工。

优秀员工的名称
答:在年终表彰的时候,评选优秀员工的奖项设置可以是哪些,以及对应奖项的标准措辞的写法。我先抛砖引玉一下,奖项名称依据团体与个人、职位的类别进行设置,比如团队之星(部门、项目组、跨部门的团队)、管理之星(个人)、销售之...

优秀员工是怎么定义的?
答:1、企业员工的荣誉称号有:优秀员工、业务能手、先进个人、业务专家、团队核心、销售冠军、 杰出骨干、卓越精英、业务标兵、销售明星、服务之星、技术能手、优秀技师、优秀干部。2、员工,是指企事业单位中各种用工形式的人员,...

服务之星事迹材料
答:服务之星事迹材料,俗话说三百六十行,行行出状元,不管是哪个行业,都有着截然不同的特点和优势,面对不同的职业,每个人的理解也是不一样的,如今很多人向往安稳的工作,也有人致力于为社会做奉献,下面一起来看看服务之星事迹材料。 服务...

加油站微笑服务之星事迹
答:青年文明号”。优质服务是他永恒的信条。常年在加油员岗位上工作的XXX深知:稳定并不断壮大的客户群体是保证加油站销量增长的前提,顾客满意度的高低直接决定加油站的销量。因此,他一直秉承亲情服务的原则,想顾客之所想,...

窗口服务之星事迹材料
答:窗口服务之星事迹材料3 在每一天平凡的工作中,她处处严格要求自我,始终持续着一颗无私奉献、真诚热情的心为客户服务。20xx年及20xx年,米芳工作表现出色,荣获省行“优秀员工”及分行“营销能手"称号,她所在的营业机构连续3年荣获20xx年、...

微笑服务心得及感受5篇集锦
答:在行里选了一位微笑形象大使;各位员工积极准备,写好微笑服务心得,把我们平时工作中的体会都写到 文章 里面;每天早晨的晨会,我们站成两排,面对面互相微笑练习,以备工作需要,同时微笑也给我们带来了一天的好心情。 银行说到底还是服务行业...

被评为服务之星写一篇300字的文章
答:在此,首先感谢所有关心和爱护我的人。没有你,我就没有今天。ZOL为我提供了一个全新的高度,我也努力成为一名优秀的专业、敬业、视野开阔的合格员工。而今年,我做到了,我被评为优秀员工。我深深明白,这份荣誉的取得,...

优秀员工演讲稿范文
答:下面是我为大家整理的优秀员工演讲稿范文,希望能够帮助到大家! 优秀员工演讲稿范文(精选篇1) 尊敬的各位领导,亲爱的各位同事: 我来自__部门的__,很荣幸这次能够评选为我们部门的服务之星,也很高兴这次能作为优秀员工上台进行发言。首先...

微笑之星理由
答:微笑之星推荐理由 微笑之星选暨寻找登特口腔形象代言人选拔大赛创建于2009年,由厦门登特口腔连锁机构主办,活动在为选手们提供梦想舞台以及蜕变机会的同时,积极倡导健康、文明的美丽之风,号召自信微笑,提高爱牙意识,保护口腔健康。微笑之星推荐...