高铁遗失物品怎么找回领取
高铁上物品遗失:
情况一
如果还没到终点站,列车长一般会主动联络你,询问你方便的站点。以上海铁路局为例,比较适合的站点包括南京站、合肥站、上海站和杭州站。列车长或其他乘务人员会根据你的要求以及自己的行程安排,将物品交给对应站点的服务台工作人员,并签署《客运记录》进行确认。
认领的时候,如果是出差到达该站点,可以直接通过“换乘通道”进入候车厅,找到服务台,到库房的《认领记录》签字,就可以拿回自己遗失的物品了。
情况二
如果已经到了终点站,那么物品一般会被默认放在终点站的库房。如果被确认物品已经寻回并被很好地保存在终点站,可以同样到候车大厅的服务台,和工作人员取得联系后,取回自己的物品,并在《认领记录》签字确认。
扩展资料:
高铁上遗失物品应记住以下有效信息:
1、列车车次、出发站、目的地、时间
千万不要说你记不得你的车次和时间了,因为不管是遗失后立即找寻还是遗失时间超过该列列车当天运行时间,都必须知道列车车次等信息。
前者需要通知对应车次的列车长或其他工作人员找寻物品,后者需要查询终点站的“客运记录”,以便定位是在哪辆列车遗失的物品;“目的地”是为了防止你跟服务台报备的时候列车已经到达终点站,这就需要到目的地去追溯;“时间信息”也是用于判断该列列车是否已经结束当前的旅程到达目的地。
2、物品遗失方位
如果是刚下车没多会就发现遗失,这一点就尤为重要了。列车行进中,工作人员依旧可以根据你提供的方位信息去寻找你遗失的物品。
如果你车票还没丢,就可以方便你提交自己的座位信息,同时提交物品遗失地点是在座位下、前座靠背的袋子里、头顶行李架还是在过道行李架等等,总之越详细越准确越好,如果您因为有人结伴出行,中途有和他人换座位的情况应该好好回忆一下。
行李架、椅缝和前座靠背后袋子是最容易一落物品的地方,记住自己的座位号和方位,可以帮助物品寻回。
3、乘车人信息
不仅仅是姓名,还要有手机号,以方便列车工作人员在确定结果后的第一时间通知到你。因为从打客服电话立案到回复的理论允许时间是24小时。
参考资料:中国铁路客户服务中心-信息服务-遗失物品
1.可以通过“铁路12306移动客户端”进行失物登记,首先在12306APP上,点击下角“我的12306”;
2.登录后个人用户界面会多出几项,点击“温馨服务”,进入下一界面;
3.在“温馨服务”界面,点击“遗失物品查找”;
4.会弹出相关协议,单击“阅读已同意”,接受服务协议;
5.此时弹出个人信息及失物信息填写界面,可以看到需要填写的内容特别详细,尽量回忆细节,准确填写,如果记不清楚相关细节,一定要注明是可能情况,信息填写完成后,单击“提交”,等待工作人员反馈信息即可。
1、列车车次、出发站、目的地、时间:千万不要说你记不得你的车次和时间了,因为不管是遗失后立即找寻还是遗失时间超过该列列车当天运行时间,都必须知道列车车次等信息。
前者需要通知对应车次的列车长或其他工作人员找寻物品,后者需要查询终点站的“客运记录”,以便定位是在哪辆列车遗失的物品;“目的地”是为了防止你跟服务台报备的时候列车已经到达终点站,这就需要到目的地去追溯;“时间信息”也是用于判断该列列车是否已经结束当前的旅程到达目的地(铁路工作人员要求提交的信息还蛮有逻辑哒!)。
2、物品遗失方位:如果是刚下车没多会就发现遗失,这一点就尤为重要了。列车行进中,工作人员依旧可以根据你提供的方位信息去寻找你遗失的物品。如果你车票还没丢,就可以方便你提交自己的座位信息,同时提交物品遗失地点是在座位下、前座靠背的袋子里、头顶行李架...还是在过道行李架等等,总之越详细越准确越好,如果您因为有人结伴出行,中途有和他人换座位的情况....额,那就好好回忆一下吧。
3、乘车人信息:不仅仅是姓名,还要有手机号。以方便列车工作人员在确定结果后的第一时间通知到你哦!如果留错手机,你就干着急吧。因为从打客服电话立案到回复的理论允许时间是24小时,尽管铁棒收到消息的时间是在通知立案后的2小时左右。
4、准备好了相关信息,将信息提交给谁才能够顺利找到自己遗失的物品呢?操作如下:打12306——按“1”客运服务——按“0”人工咨询服务。
确定失物已被找到,如何实施认领呢?
这边要分两种情况,一种是发现的比较早,列车还没到终点站就打电话立案的,一种是发现的比较晚、或者打12306报案的时候列车已经到达终点站的。
情况一:如果还没到终点站,列车长一般会主动联络你,询问你方便的站点。以上海铁路局为例,比较适合的站点包括南京站、合肥站、上海站和杭州站。列车长或其他乘务人员会根据你的要求以及自己的行程安排,将物品交给对应站点的服务台工作人员,并签署《客运记录》进行确认。认领的时候,如果是出差到达该站点,可以直接通过“换乘通道”进入候车厅,找到服务台,到库房的《认领记录》签字,就可以拿回自己遗失的物品了。
情况二:如果已经到了终点站,那么物品一般会被默认放在终点站的库房。如果被确认物品已经寻回并被很好地保存在终点站,可以同样到候车大厅的服务台,和工作人员取得联系后,取回自己的物品,并在《认领记录》签字确认。
总结:目前12306的异常处理效率高的超出想象,电话中官方宣称24小时内答复。实际用时2小时,且就算没找到也会给答复,因此相当可靠。
扩展资料:
旅客遗失物品的处理
对旅客的遗失物品应设法归还原主。如旅客已经下车,应编制客运记录,注明品名、件数等移交下车站。不能判明时,移交列车终点站。
客流量较大的车站应设失物招领处。失物招领处对旅客遗失物品应妥善保管,正确交付。遗失物品需通过铁路向失主所在站转送时,物品在5千克以内的免费转送;超过5千克时,到站按品类补收运费;但对第五十二条中所列物品及食品不办理转送。
参考资料:中国铁路客户服务中心
在12306APP上,点击下角“我的12306”,再点击“温馨服务”(此时需按要求登录),再点击“遗失物品查找”,阅读“遗失物品查找服务单说明”,点击右下角“阅读已同意”,将“遗失物品查找”中的旅客信息填全。然后,按提交。
步骤:
拨打 12306,客服会问询您乘坐的车次(主要目的是确定该次车属于哪一个铁路局),并告诉您该铁路局固定电话的“区号”。
拔打:“区号”+ 12306,客服会告知您一个“运管电话”(固定电话)
拔打:“运管电话”,值班人员会告知您该车次值班人员电话(一个手机号码)
拔打:值班人员电话,对方会询问您:座位号、东西遗留在何处,并告知你他们马上去核查。
一般不出2分钟,就会回话遗留物品是否还在车上。通常他们会将遗留物品转送另外回程列车至您下车车站(并留下您的电话作为取物联系方式)
一般来说,可以通过高铁网站和有关铁路信息网去联系你坐的那一趟车的那个乘务员联系,再给你找回。
12306遗失物品可以邮寄吗
可以。如果旅客无法亲自前往车站领取,可以选择快递邮寄或列车转送到站等方式取回遗失物品。1、如果您在车站内遗失了物品,可以前往服务台求助,工作人员会通知广播室进行广播失物招领。2、如果您已经离开车站范围,可以通过铁路12306网站自助平台、拨打12306客服电话或车站服务台电话等方式寻找遗失物品。工作人员会...
12306失物招领领取流程
点击我的 点击下方导航栏中的“我的”,进入个人中心界面。 3 点击遗失物品 往下滑动,找到“温馨服务”任务栏,再点击“遗失物品”。
铁路12306遗失物品怎么找回-铁路12306怎么找回遗失物品
铁路12306遗失物品找回步骤多种多样。首先,如果遗失物品后,可以拨打铁路12306客服电话,通过转接人工服务获取具体信息。其次,也可以直接访问铁路12306官方网站,找到遗失物品查找功能,按照提示输入相关信息进行查找。另外,使用铁路12306手机应用同样便捷,打开应用后选择温馨服务中的遗失物品查找,输入相应信息即可...
广州:身份证、保温杯、雨伞……高铁上遗失物品要如何找回?
3. **领取遗失物品 - **本人领取**:一旦确认物品已经找到,您可以凭身份证前往失物招领处领取。- **代领或邮寄**:如果您无法亲自前往,也可以由家人朋友前去代领或者选择邮寄。但请注意,这些操作需要与工作人员提前沟通好确认领取的时间。4. **报警处理 - **调取监控**:如果被告知还未找到,...
如何找回高铁车厢内丢失的物品
第九十六条 行李从运到日起,包裹从发出通知日起,遗失物品、暂存物品从收到日起,承运人对90天以内仍无人领取的物品应在车站进行通告。通告90天以后仍无人领取时,应报上一级主管部门批准后予以变卖。以上内容参考 百度百科-高铁 以上内容参考 中国铁路12306-铁路旅客运输规程 ...
12306如何联系失物招领
一旦找到遗失物品,您需要通过12306平台联系工作人员申请招领。在提交申请时,请确保提供准确的个人信息和物品描述。平台工作人员会及时处理您的申请,并与您联系确认后续步骤。当申请成功后,您需要携带有效身份证件前往火车站,按照工作人员的指引完成认领手续。整个过程简单便捷,确保您的物品能够安全归还给您...
高铁上丢失物品怎么找
在高铁上,如果不幸遗失了个人物品,应当如何处理呢?根据相关铁路规定,对于旅客遗失的物品,应尽可能地归还原主。如果旅客已经下车,工作人员应编制一份客运记录,详细注明遗失物品的名称和数量,并将此记录移交给下一站。如果无法明确判断遗失物品的归属地,应将其移交至列车的终点站。为了更好地服务旅客...
铁路12306遗失物品怎么拿回 遗失物品拿回方法分享
铁路12306遗失物品怎么拿回?铁路12306丢失物品搜索功能是一个实用的功能,可以帮助用户在火车上追踪和搜索丢失物品。用户可以更方便地管理和控制丢失物品,提高检索物品的效率和可能性。今天小编就为大家带来了拿回的方法,一起来看看吧。1、点击我的铁路12306。2、单击丢失的物品。2、单击丢失物品查找,填写...
物品落在火车上怎么找回
该情况找回物品的方法如下:1、拨打全国铁路客服电话12306,根据语音提示转入人工服务,向客服提供遗失物品的详细特征,客服会根据这些信息联系相关单位进行查找。2、登录铁路12306官网,点击“我的12306”,选择“遗失物品查找”选项,填写相关信息并提交,工作人员会根据提供的信息联系,告知查找情况。3、向铁路...
高铁丢失物品怎么找回
立即采取行动 高铁站丢了东西旅客要及时向铁路工作人员反映,或者前往失物招领处查询。旅客携带品由自己负责看管,旅客在铁路车站、列车上遗失物品时,请及时向铁路工作人员反映,客流量较大的车站均设有失物招领处。总之,丢失物品后,应该立即采取行动,尽快找回。可以向周围乘客和列车工作人员求助,也可以...