环保拨打12369管用。12369是环境保护的举报热线，公民法人或者其他组织通过拨打环保举报热线电话，向各级环境保护主管部门举报环境污染或者生态破坏事项，请求环境保护主管部门依法处理。

12345和12369的特点

12369环保举报热线采用先进的计算机自动受理系统，可24小时受理群众的举报投诉和监督，对群众举报可自动受理，自动处理自动传输，提高工作效率，确保上通下达政令畅通，实现举报投诉咨询工作的自动化和现代化。

12345是政府的服务热线，也就是非紧急救助服务系统，它主要就是可以帮助诉求人解决生活会遇到的困难和问题，也是市政度和市委关注民众生活的平台，12345能够直接解决人们在生活上的各种问题，也成为了市政府和市民用来简便沟通的桥梁。