消费者如何投诉

消费者投诉途径具体如下：1、与经营者协商和解。消费者在遇到问题时，首先应该找商家协商解决。针对不同的产品，这个“商家”的概念也不尽相同。一般产品应该只需找柜台代理商即可，而数码和笔记本产品一般则需要到其在当地专门设立的的客服、售后部门解决；2、请求调解。当消费者与商家不能通过协商一致解决问题时，则应该找当地的消费者协会进行调解。不过，消费者协会只能作为调解方，其并不具有实际的行政和执法权利；3、向有关行政部门申诉。当通过消费者协会调解仍然没有结果时，消费者可到相关行政部分去申诉。这里的行政部门，主要指的是工商局；4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。通过行政机构的干预，消费者仍会取得满意的处理结果时，可向本地的仲裁机构提出申请，进行仲裁；5、向人民法院提起诉讼。当通过以上一系列的方式仍没解决问题时，消费者便需要向人民法院提出诉讼，请求人民法院进行判决处理。《中华人民共和国消费者权益保护法》第六条 【全社会共同保护消费者合法权益原则】保护消费者的合法权益是全社会的共同责任。国家鼓励、支持一切组织和个人对损害消费者合法权益的行为进行社会监督。大众传播媒介应当做好维护消费者合法权益的宣传，对损害消费者合法权益的行为进行舆论监督。第十五条 【监督权】消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。

一、消费者如何维权1、消费者维权途径如下：（1）与经营者协商解决纠纷；（2）投诉；（3）调解。可以申请消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（4）仲裁。仲裁解决的需要事先与经营者达成仲裁协议；（5）诉讼解决。2、法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条【退货、更换、修理的“三包”义务】经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。二、消费者合法权益有哪些消费者合法权益如下：1、安全权。消费者在购买商品或接受服务时人身财产不得受侵害；2、知情权。消费者享有知悉所购买商品或服务真实情况的权利；3、自主选择权。消费者在购买商品或接受服务时有自主选择的权利，不受他人胁迫；4、公平交易权。消费者在质量、价格、计量交易条件等方面享有与所有消费者、经营者同等的权利；5、求偿权。消费者的权益受到损害时有获得赔偿的权利；6、结社权。消费者有成立维护自身权利的组织，也就是当前的消费者协会；7、受教育权。消费者有获得消费者权益方面知识的权利；8、受尊重权。消费者在购买商品或接受服务时人格尊严、民族习惯等受到尊重的权利；9、监督权。消费者有对商品、服务、经营者、国家机关及其工作人员在消费者维权方面进行监督的权利。

消费者如何维权分为两种情况：线下和线上。

线上实体店-

1. 与商家沟通：如果买了有问题的商品，可以先与商家协商解决。
2. 拨打12315投诉电话：如果消费者与商家沟通以后，问题得不到解决，就可以拨打12315投诉电话。
3. 登录315投诉官网反映。
4. 向有关部门反映：可以向当地的工商部门或质检部门反应自己遇到的难题。
5. 拨打315晚会热线电话来维护权益。

线上实体店

1. 网站投诉：各个大型购物网站有自己的客户服务部门，处理各种交易纠纷。消费者可向网站提供购买的商品的照片、聊天记录、交易记录等相关信息，进行投诉或举报。如果涉及到刑事犯罪嫌疑的，各个大型购物网站还将向公安机关及时反映情况。
2. 网上报案：一旦遇到网购诈骗，应及时向公安部门报案，为避免更多消费者上当受骗，已受骗的消费者要及时向公安部门报案，请求公安部门去查封网站和骗子的手机电话及银行账号。消费者可向各地公安局网监处报案，也可电话报警。

1. 消协投诉：与普通商品一样，网上购物的商品发生消费纠纷，也可向省、市消协投诉。维权热线12315。对于网上购物存在的风险，提醒各位消费者，要尽量索取购物凭证或者保存教育协议（包括电子版）等相关证据，网上购物的实际经销商大多数是外地公司，收货时要留意查看票据的公章。如果已购商品发生纠纷，应按属地管辖原则，向票据盖章单位所在地的有关部门投诉。

扩展知识：

根据《消费者权益保护法》《产品质量法》等法律规定，消费者在购买商品或接受服务时，主要享有以下权利：

1、安全权：具体包括两个方面：一是人身安全权，二是财产安全权。

2、知情权是消费者知悉其购买使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

3、自主选择权是消费者享有自主选择商品或者服务的权利。

4、公平交易权是指消费者在购买商品或者接受服务时所享有的获得质量保障和价格合理、计量正确等公平交易的权利。

5、求偿权：消费者在购买、使用商品或接受服务时，享有依法获得赔偿的权利。

6、结社权：消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。

7、获知权：消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利，简称求教获知权。

8、人格尊严受尊重权是指消费者在购买商品或者接受服务时所享有的其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。

9、监督举报权：我国是社会主义市场经济国家，消费者不仅是市场的主体，而且是国家社会的主人。

消费者维权的几种方法
法律主观：消费者维权 的五种方式如下： 一、协商和解。消费者与经营者在发生争议后，在自愿、互谅基础上，通过直接对话，摆事实、讲道理，分清责任，达成和解协议，使纠纷得以解决。这种快速、简便的 争议解决方式 ，无论是对消费者还是对经营者来说都是理想的途径。 二、投诉调解。消费者与经营者之间...

消费者维权可采取哪些途径?
1、与经营者协商和解。作为消费者，我们可以与经营者协商解决问题，例如：将自己购买的物品给经营者看，确保是假货，对方认同后，给予一定的补偿。2、请求消费者协会调解。我们可拨打12315，请求消费者协会进行调解，向其反应自己的问题，请其帮我们进行维权。3、向有关行政部门进行申诉。当我们与经营者...

消费者维权途径有哪些?
消费者维权途径一般有：一般商品出现问题，可以先与卖家沟通、协调、调解；若买卖双方协商不成，向消费者协会、消保委等有关机构投诉，申请接入调解；调解还是有争议的话，可以请相关行政部门申诉；保留各项凭证，向仲裁机构提出仲裁；更进一步的话可以向法院提起诉讼。 一、消费者维权途径有哪些?1、协商...

消费者维权有哪些途径?
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。 其中第四项基本不用。消费者权益的维护：消费者在购买商品或接受服务时，享有以下权利：安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、求偿权、维护自身合法权益权、获得知识权、人格尊严权和监督举报权。牢记维权时限：国家对...

消费者怎样维权
1.拨打12315的热线进行投诉，如果要你留言的话你就留言，他们会给你打电话的。2.直接去当地工商局或者消费者协会投诉。3.找商家的售后服务和负责人，一般来说这些地方会给你提供售后服务，如果这些地方推脱扯皮，你再打12315进行投诉。4.依靠法律手段，我国法律有相关的保护消费者权益的一些条款，如果伤害...

3.15消费者权益日投诉电话是多少
拨打热线12315.\/iknow-pic.cdn.bcebos.com\/a8773912b31bb051c64946f93a7adab44bede0f6"target="_blank"title="点击查看大图"class="ikqb_img_alink">\/iknow-pic.cdn.bcebos.com\/a8773912b31bb051c64946f93a7adab44bede0f6?x-bce-process=image%2Fresize%2Cm_lfit%2Cw_600%2Ch_800%2Climit_...

消费者维权打什么电话?
“12315”是1999年3月15日，国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下，决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。全国12315互联网平台于2017年3月15日正式上线。这是推进“互联网+政务服务”的又一重大举措，标志着我国工商和市场监管部门的消费维权工作跨入互联网+时代。2019年2...

消费者维权打什么电话
打消费者投诉举报专线电话：12315 当以下情形发生时可以拨打12315：1、当您的权益受到侵害，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时；2、当您在消费过程中，当您的合法权益受到侵害时；3、当您发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点”时。

收费不合理去哪里投诉
一、收费不合理去哪里投诉 1、对于收费不合理等侵犯消费者权益的行为，需要视情况区相关部门投诉：（1）如果是行政事业单位，可以到其主管部门投诉；（2）如果是商业场所，消费者可以拨打12315消费者维权热线，也可以到当地物价局投诉反馈，或者找生活媒体曝光。2、法律依据：《中华人民共和国价格法》第五...

消费者权益电话投诉(打12315举报后后悔了)
第二、12315 我们一向以为这个电话只是一个消费者投诉电话，但是其实这个热线不仅局限于消费者投诉，其他诸如违反市场监督管理法律法规的行为也可以投诉。第三、12333人力资源和社会保障服务热线 通俗讲一切跟劳动和社保、工伤等有关的问题，诸如老板拖欠工资了，公司不给交社保，受了工伤该怎么理赔，都可以...