4S店售后助理是做什么的
汽车4s店经理助理主要做:
1、协助总经理主持4s店的日常经营、管理工作(整车销售、维修、配件销售等) ,保证营运目标的实现;
2、根据对市场和行业现状、发展趋势的调研与分析,结合4s店战略规划制定中长期发展战略规划,协助总经理组织实施4s店年度经营计划和发展规划;
3、领导下属各部门的经营和管理工作;
4、协助总经理组织制定年度预算及年度工作计划并有效的分解成月工作计划,通过检查、调控、监督 和考核等过程管理,保障各项计划及指标的完成;
5、完善4S店各项管理,健全岗位职责目标、持续改进各项业务流程,对经营过程实施有效地监督、指导、考核,并保证企业可持续发展;
6、负责4s店公共关系、厂家关系的沟通,网点经销商的开发、支持;组织经济协议的洽谈和经济合同的签订;
7、负责市场信息、宣传推广、客户拓展和服务联络等工作,组织市场调研工作,挖掘市场潜力,扩大市场份额;
8、推动各项管理规章制度的建设和完善,量化管理流程,严格推行公司的管理体制;
9、对所属员工支持鼓励,培训,考核,打造团结高效优质和谐团队;
10、完成董事会和集团下达的其他工作任务。
岗位要求:
1、大专以上学历,汽车工程或汽车销售相关专业;
2、有5年以上汽车品牌4S店管理经验;
3、熟知汽车行业的发展趋势和汽车销售企业的动作模式;
4、具备卓越的战略眼光,很强的计划、控制、协调能力,较强的综合分析能力和驾驭全局的能力;
5、优秀的组织、协调能力、沟通能力、管控能力和团队管理能力;
6、工作严谨认真,耐心细致,有较强的条理性、逻辑性;
7、熟悉汽车维修、售后服务业务,具备4S店经营管理经验和运作能力者。
销售助理一般是客户订单的处理、单品和销售业绩的统计、促销方案、客户投诉、客户退换货等相关工作。因此,熟悉公司的产品是一个虽然有点枯燥但又不可或缺的工作。销售助理不仅要跟客户(老板)联系,而且要跟客户的业务员、促销小姐、仓管等都有亲密联系。
主要的工作内容是管理销售合同、协议和商业后勤,确保对外基本销售文件的标准化;记录账目并管理重要的销售文件,避免销售信息的遗漏;负责订单以及各类报表的制作和管理,根据销售订单处理流程,核对、接收订单。销售人员考勤统计及薪资结算。
针对汽车4S店的销售助理,按照工作职责,一般也不外乎这些工作,但主要是汽车销售方面的,比如说负责整理厂家信息及客户资料;接受客户订单,制作销售订单,并与财务对接;协助主管完善部门规章制度和操作流程与规范,做好销售的后台支持;相关的销售协议、合同等存档管理。
(1)见到客户驾车驶进公司大门,立即起身,带上工作用具(笔与接修单)走到客户车辆驾驶室边门一侧向客户致意(微笑点头):当客户走出车门或放下车窗后,应先主动向客户问好,表示欢迎(一般讲"欢迎光临!")。同时作简短自我介绍。
(2)如客户车辆未停在本公司规定的接待车位,应礼貌引导客户把车停放到位。
(3)简短问明来意,如属简单咨询,可当场答复,然后礼貌地送客户出门并致意(一般讲"请走好"、"欢迎再来")'如属需诊断、报价或进厂维修的应征得客户同意后进接待厅从空商洽;或让客户先到接待厅休息,我方工作人员检测诊断后, 再与客户商洽。情况简单的或客户要求当场真写维修单或预约单的,应按客户要求办理手续。
(4)如属新客户、应主动向其简单介绍我公司维修服务的内容和程序。
(5)如属维修预约、应尽快问明情况与要求,填写"维修单预约单",并呈交客户;同时礼貌告之客户:请记住预约时间。
工作要求规范:
我方接待人员要态度认真细致,善于倾听,善于专业引导:在检测诊断时,动作要熟练,诊断要明确,要显示我公司技术上的优越性、权威性。
接待人员要文明礼貌,仪表大方整洁、主动热情,要让客户有"宾至如归"的第一印象。客户在客厅坐下等候时,应主动倒茶,并示意"请用茶",以表示我待客礼貌诚忱。
打杂的
项目助理职责具体内容
3. 负责资助型项目审核、筛选、立项、评估等工作,做好项目生命周期管理;4. 负责基金会活动策划、宣传开展、品牌工作。项目助理职责5 1. 负责IT网络、服务器、弱电系统集成项目的管理和实施;2. 进行项目工作计划书、安装调试计划、测试计划、验收文档、质量管理等与项目管理内容相关的工作;3. 售后项目...
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生产助理工作职责5 配合生产部门做好沟通工作;参与产品测试、装配工作;生产问题记录、跟踪、反馈,监督产品工艺的执行情况;跟踪生产过程的执行情况,负责保存和管理生产过程的相关记录文档;负责库房管理及零星采购;参与生产、采购、库房管理制度的制定,检查执行情况;完成领导交办的其他工作任务;生产助理工作职责6...
商务助理工作职责是什么
4.配合财务完成客户对账,并协助销售人员做好应收款的收回工作;5.统计、分析销售数据,定期完成销售报表;6.产品资料及公司资质的准备及寄送。7.其它日常商务工作。商务助理工作职责是什么相关 文章 :★ 关于商务助理的岗位职责范本模板 ★ 商务助理岗位职责标准模板 ★ 商务助理岗位职责 ★ 商务...
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