卖家虚假发货要怎么办
无良卖家恶意不发货或虚假发货怎么办
卖家存在虚假发货的行为,可进入我的淘宝,找到这笔订单,点击进入订单详情,再点击右上角“退款”按钮,发起退款申请,在退款成功后,可至电脑端对卖家发起投诉维权。
违背发货时间承诺,是指除特殊情形外,卖家在买家付款后未按约定的发货时间发货的(延迟发货),需向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金,买家发起投诉后卖家在淘宝网人工介入且判定投诉成立前,未主动支付该违约金的,除须赔偿违约金外,每次扣三分。
实际上即使你一时大意,系统自动付款后你还未收到货物,依然还不会两空。在付款后的15天内你可以通过售后服务入口发起消保退款,这个退款的性质和功能与退款申请相同,同样可以由客服介入解决。
问题补充:
首先,是你的退款申请要保持有效,如果对方拒绝退款,你不做任何响应,系统当然会关闭退款申请,退款申请关闭后交易继续进行,会打款给对方。还有,退款申请的上方有明确提示的,至少你在退款申请发起的第3天可以申请客服介入。
1、当自己的权益收到威胁,即所付钱没有得到应有的所购买的东西,第一步,永远都是退款(货没收到)、退款和退货(货已收到,但东西质量不行)、售后服务(已经确认收获,但货还没收到或者东西质量不行),当然前提是和卖家商量失败的情况下,如果处理不满意或没处理那就不仅要退款、退货,还要进行投诉。
2、退款成功后,在金钱上已经没损失了,就要让无良卖家受到应有的惩罚。一定要注意时间,一般是在退款后的15天内才能进行投诉,否则超过时间的话系统自动关闭卖家投诉入口。
3、投诉卖家的准备工作
根据投诉原因收集相关证据。如果是卖家一直不发货,并且旺旺联系也不理会,或者是答应后不按时发货,就要对这所有的证据进行截图保存,证据可以是聊天记录,可以是买家在{已购买宝贝}页面所买时间和卖家未发货的截图。如果是卖家虚假发货,但是无聊天记录提供有力的证据,那就只申请无需提供证据,可等卖方提供已发货证明,卖方是提供不了的。如果是已收到货但是质量不好,在和卖家聊天时要有意的引导到承认东西质量不行,并保存证据,再对东西进行拍照证明。
4、如何写投诉
点击投诉卖家后会有一个投诉说明,有投诉原因、买家说明情况、上传图片证明,买家说明情况简单、有条理的说明,(订单号、购买日期、事由、卖家的处理方式及态度、希望得到的结果),结果客服处理。
5、投诉等待时间
一般买家已有相对理由的的话,卖家是无理由、无权进行申诉的,一般的处理时间要5天,买家投诉结束后只需耐心等待结果。但是投诉、售后服务都只要一次机会.
6、投诉结果对于买家
投诉结束后,对于买家来说,除消除内心的一口不平之气外,会得到一定金额的相应的小赔偿。
7、投诉结果对于卖家
无良的卖家肯定是会得到相应的惩罚的,惩罚有轻有重,小的是扣分,罚款,大的就是下架所有商品,屏蔽店铺,甚至是关闭店铺。
不过做投诉之前,买家要理解卖家开店的不易,卖家当然势必要诚信经营,提供最好的服务,不可投机取巧。
可以先延迟收货时间吧,如果等不及的话,就申请退款吧,19号之前下的订单,卖家可以在22号之前发出的,如果卖家超过了时间没有发货,也没有跟买家协商的话,买家可以要求卖家赔偿违约金的。
不用的,只要在最后一天交易时间可以自己上去延长交易时间,如果延长还不行的话就退款,如果你买的是实物可以看看交易详情那里有没快递信息,如果没有淘宝投诉
直接申诉,你不会货款两空的,就是费时间
店家虚假发货可以赔偿多少
虚假发货赔偿标准具体如下:1、经营者在提供商品过程中有虚假发货行为的,属于欺诈行为,消费者可要求增加赔偿其所承受损失;2、增加赔偿的金额通常为消费者所购买商品价款的花费的三倍,如果该增加赔偿的金额不满五百元的,法律规定为五百元;3、故赔偿标准应为商品价款的三倍,不足五百元的,视为五百...
卖家虚假发货怎么投诉赔偿
1. 当卖家虚假发货时,根据规定,买家将获得商品实际成交金额10%的违约金作为赔偿,但赔偿金额上限为100元,下限为5元。特殊商品可能不适用此标准。2. 虚假发货构成违反承诺,卖家应全额退款,并可能需要支付违约金。如果卖家不同意或买家不满意协商结果,可请求平台介入处理,平台将根据情况决定赔偿金额。3...
卖家虚假发货怎么投诉赔偿
1、可以对卖家发起违背发货时间承诺的投诉申请赔付。如果卖家已经对交易操作了“发货”,但是实际上未进行发货且和卖家沟通无法解决,建议可及时申请退款。2、退款成功后,可以对卖家发起违背发货时间承诺的投诉。虚假发货三倍赔偿申请的流程如下:1、对卖家发起违背发货时间承诺的投诉。2、提供及时发货凭证进行...
虚假发货怎么赔偿
1. 当卖家发生虚假发货行为时,根据规定,应向买家支付商品实际成交金额10%的违约金,但赔偿金额上限为100元,下限为5元。特殊商品可能会有例外情况。2. 虚假发货被视为一种违反承诺的行为。在这种情况下,除了必须全额退还货款给买家,卖家还应承担违约赔偿责任。双方可以协商赔偿事宜,如果无法达成一致,...
虚假发货怎么赔偿
5. 如果卖家的虚假发货导致买家遭受重大损失,建议买家通过法律途径维护自己的权益,如提起诉讼。6. 根据《反不正当竞争法》,发布虚假广告的经营者可能面临1万元至20万元的罚款,并需停止违法行为,消除影响。广告经营者若知情或应知情而代理、设计、制作、发布虚假广告,同样要承担法律责任,包括停止违法...
虚假发货怎么赔偿
1. 第一步是与卖家沟通。遇到虚假发货的问题时,应首先联系卖家,说明情况并要求解决方案或赔偿。提供订单截图、收到的商品照片等证据,以强化你的立场。2. 如果卖家没有给出满意的回应,可以转向电商平台进行投诉或申诉。在此过程中,详细说明情况并提供证据,表明发生了虚假发货,并要求平台介入调查。3...
卖家虚假发货怎么办?
建议先和卖家沟通协商 物流信息不是卖家填上快递单号就会立即出现跟踪记录的,这个我们要理解,快递一般都是下午或晚上才会有物流信息。如果卖家在买家付款后72小时内发货(如双方另有约定的除外),在这个时间内没有物流跟踪记录或者物流信息与买家收货信息不符合,可以申请退款。退款成功后,可以对卖家发起...
虚假发货怎么赔偿
一、虚假发货怎么赔偿?如果遇到虚假发货情况,你可以采取以下措施来寻求赔偿:1.与卖家沟通:首先,尝试与卖家进行沟通,说明虚假发货的问题,并要求卖家解决或赔偿。提供清晰的证据,如订单截图、收到的商品照片等,以支持你的主张。2.平台投诉\/申诉:如果与卖家的沟通未能解决问题,你可以向相应的电商平台...
卖家虚假发货怎么投诉赔偿
- 首先,对卖家发起违背发货时间承诺的投诉。- 其次,提供相应的证据以支持您的申诉。- 对于普通商品,若卖家上传的物流单号在24小时内未能在物流公司官网上显示揽件信息,可视为虚假发货。- 对于直供商品,若卖家上传的物流单号在72小时内未能在物流公司官网上显示揽件信息,可视为虚假发货。4. 针对卖家...
商家虚假发货怎么办
1. 卖家虚假发货将受到平台的处罚,包括删除虚假交易产生的商品销量、店铺评分、信用积分和商品评论。如果情节严重,店铺内所有商品可能会被下架。二、消费者权益保护 1. 根据《消费者权益保护法》第四十四条,消费者通过网络交易平台购买商品或接受服务,如合法权益受损,可要求卖家或服务者赔偿。2. 如果...