网络口碑营销的方式有哪些?

供稿:hz-xin.com     日期:2025-01-17
网络口碑营销方法有哪些?

这些讨论相应的传播效力会影响到这个品牌、产品、及服务的信誉度,也就是网络口碑,从而也会在某些方面对其生意造成一定的影响。网络口碑相关定义:口碑相传,即口头传递信息,特别指推荐产品,也指由人与人之间一般的交流产生的信息,而不是通过大众媒体(广告、出版物、传统营销)传递的。口碑相传通常被认为是一种口头沟通,随着网络科技的发展,网络对话例如博客,论坛和电子邮件开始成为了口碑相传的新沟通方式。网络讨论,在网络社区媒体中发布的各种网络留言称之为网络讨论。网络社区意见参与者,指所有通过论坛(bbs)、博客和视频分享等网络渠道发表对品牌、产品或服务的相关讨论以及相关多媒体信息的人,泛指在网络社区中参与发表个人观点和意见的网民。网络社区意见领袖,网络社区的核心成员,往往是社区中最活跃、发帖最多、具有一定威信和影响力的网络社区意见参与者。网络社区,包括三个关键要素:社区平台,社区内容和社区成员。社区平台, 指社区成员快捷、便利的相互交流的平台,如论坛、评论、博客、维基百科、圈子或社会性网络、即时通讯等;社区内容,指可以满足社区成员的特定需求,或引起他们共同兴趣爱好从而参与社区活动的信息;社区成员,即在这个社区中聚集和生活的每一个人。

谈口碑营销,首要要知道什么是口碑?“口碑”意思是,口口相传,既可以是正向口碑,也可以负口碑,比如,常常听朋友介绍说,说某产品质量怎么怎么好,这便是典型的口碑相传,当很多人都在传的时候,久而久之就形成了口碑传播。
用户推荐除了高转化率,对于推荐者本身也会提高TA使用产品的活跃度和留存。因为人们人们潜意识里都会不断地维护自己的认知和决定是正确的,给别人介绍多了之后,自己也会对这个品牌更加忠诚。

津荐广告传媒
要激发更多的用户推荐,就要先搞明白用户为什么会帮你推荐?
用户产生推荐的驱动力主要有3种:
1. 产品驱动
因为产品或服务本身非常好,使得用户非常愿意将其分享给周边的朋友;用户用完之后,经常会感叹「真好用!」「真好看!」「真方便!」「体验真好!」这类的评价;这就需要产品在体验、模式、服务、性价比等其中一方面,打磨得明显优于同行。
2. 精神驱动
精神驱动不同于产品驱动的原因在于,用户并不是本身实际需求被解决,而是产品的灵魂人物的精神激发了用户。比如你听到的「这手机真有情怀!」、「我们都欠他一张电影票!」,这两句话非常熟悉了吧,这种用户的推荐就来自于满足用户精神上满足的驱动。
比如在鹿晗4月20日生日,鹿晗的粉丝自发组织号召其他粉丝大量评论,单条微博下面有20万条评论,只为了给他过个生日;然鹅粉丝们并不满足于此,在七夕节又冲刺到了1314万条,作为七夕节的粉丝表白,直接打破了吉尼斯世界纪录!过了一年又到了他生日,就变成了4200万条评论了,天啦噜!再然后粉丝们为了追求“一心一亿”,把评论冲到了超过1亿条评论,微博上#鹿晗#话题的阅读量已经到了700多亿!我看到的时候也是震惊了,这TM才叫洪荒之力啊!
3. 利益驱动
因为产品本身设计的推荐机制,通过分享推荐好友,可以获得一定的利益;这种好处既包括返现、送券、优惠、送产品等直接利益,也包括一些虚拟产品的使用。比如分享可以解锁某功能、可以延长VIP使用时长。
例如有一些拼团类的产品,直接买是一个价,三人成团又是另一个更低价格,这其实是发动用户拉好友一起使用的一个很好的方式。
做好以下这些点用户会主动帮你宣传
谈到口碑营销,我们很多企业存在认识上的误区,一些企业以为制造好的商品,让消费者满意,由此树立良好的口碑,使消费者口耳相传就是口碑营销。
其实,制造高品质的商品,使消费者满意只是进行成功口碑营销的基础保障,这一点必不可少,但仅仅如此还是远远不够的。
口碑营销作为一种营销形式,自然要包含很多市场营销的战术与实施技巧,其中口碑营销内容的设计更是非常关键。
一个成功的口碑传播内容应该包括:借势、利益、新颖、争议、私秘、故事化六项要素:
1. 借势
口碑营销的特点就是以小搏大,在操作时要善于利用各种强大的势能来为己所用——可以借助自然规律、政策法规、突发事件,甚至是借助竞争对手的势能。
下面讲一个经典案例:当年百事可乐刚刚创立时,受到了老牌饮料巨头可口可乐的阻击,可口可乐以自己悠久的历史与美国传统文化为卖点,嘲笑百事可乐是一个刚刚诞生,没有历史,没有文化的品牌,在广告中通过各种方式对比自己的“老”与百事可乐的“新”。
当时的百事可乐作为一个初创品牌,没有那么大的实力去通过广告战来反驳或对抗可口可乐, 他们就想出一个办法——借助可口可乐的“新老论”来树立百事可乐的品牌形象。
于是,百事可乐打出了“新一代的可乐,新一代的选择”为主题的广告,去宣讲新可乐的好处,并主攻喜欢尝试新鲜事物的年轻人,结果可口可乐铺天盖地的广告反到帮助百事可乐树立了新一代可乐的品牌形象。
2. 利己
生活中,我们关注与谈论最多的莫过于与自己利益相关的各种话题,口碑营销必须将传播的内容以利益为纽带与目标受众直接或间接地联系起来,这一点在中国市场尤为重要。
3. 新颖
在今天这个信息爆炸,媒体泛滥的时代里,消费者对广告,甚至新闻,都具有极强的免疫能力,只有制造新颖的口碑传播内容才能吸引大众的关注与议论。
4. 争议
具有争议性的话题很容易引起广泛的传播,但争议往往又都带有一些负面的内容,企业在口碑传播时要把握好争议的尺度,最好使争议在两个正面的意见中发展。
5. 私密
世界上很多传播最广泛的事件曾经都是秘密,这是因为我们每个人都有探听私密的兴趣,越是私密的事物,越是能激发我们探知与议论的兴趣。
秘密就像一只潘多拉的魔盒,不用刻意告诉别人打开,大家自己就会想方设法地主动去打开它;因此,涉及私密的内容是口碑营销传播方式中最有效也最有趣的一个手段。
6. 故事
我们在做口碑营销时最好忘记自己是在做一种广告宣传,而是在流传一段新奇有趣的故事,好的故事自然源远流长,而如何讲好这个故事,就要看这个故事的作者与主角的商业智慧。
如果我们要做口碑营销,应该怎么落地呢?
第一种:自己搭建网络推广团队。
第二种:找外包公司来完成。
找外包公司也是一件很有技术含量的事情,找的不好不仅影响公司生意还会断送自己的职业生涯,简单说一些外包公司坑甲方的套路:
做客服外包的,拿甲方个体数据,借甲方名卖自己货;
做电商代运营的,卖甲方小二资源,和小二对半分利润;
做自媒体代运营的,两千雇实习生一月写4篇推文就了事;
玩SEM的,和各地分公司谈返点,甲方烧得多自己赚得多;
发电子邮件的,反正开信率都低,发几封就停,把费用揣兜;
发软文新闻稿的,给甲方报高价,然后再转包给水军头干执行;
卖硬广的,直接从蓝标这样的大公司拿份刊例价,翻倍报给甲方;
做微博、微信营销推广的,从微播易内部拿刊例价,翻倍报给甲方;
做网络联盟广告的,买蚂蚁联盟源码做站,后台改数再流量精灵刷数;
网络视频广告,反正转化率基本是没有,和媒介谈好返点忽悠甲方猛投;
于是很多人都望而却步了。但是如果有这么一个平台,像天猫一样,上面有500多家优质服务商,平台还有专家根据你的需求来为你匹配最适合你的服务商,资金第三方存管,对整个服务进程也有监督,那你会不会放心很多?

  一、口耳相传
  最初媒体并不发达的时候,口碑传播方式就口耳相传,至今也是口碑营销主要的传播方式,通过口碑相传,前提是要有好的产品和服务作为基础,是顾客得到满意,同时采用一些营销手段,至于具体方式需要根据传播对象以及特点来确定。

  二、传统媒体传播
  将一个设计好的口碑营销事件通过报纸、电视、广播等形式传播出去,以扩大口碑营销传播力度。

  三、网络传播
  网络传播是对新兴的事物,有很强的生命力,同样以一个事件为传播内容,受众对象常出现论坛、博客等发布信息,然后通过意见领袖来引导传播。

  现在网络推广才是王道,就拿我们公司来说,我们公司最开始也想做推广,自己研究了好久不会,后来感觉 快.易.推 还行,一直有合作。

万事俱备之后,考虑开展网络口碑营销,而不是大规模投放网络广告推广,因为这时候品牌市场认知度不够高,品牌口碑也不够完善,大量广告引流的客户会因缺乏品牌信任感而难以转化成真正的用户,所以小马识途建议企业在初步铺垫网络口碑传播之后,才开展网络广告方面的投放。那么,网络口碑营销如何开展?企业在用什么网络推广方法可以成功塑造网络口碑呢?小马识途建议按如下思路开展。
1、新闻营销:以第三方媒体的角度诠释品牌,增强权威性
以互联网产品为例,在新品上市来临之前,均会通过媒体报道的形式,为新品预热。消费者通过权威的IT媒体了解相关产品信息的时候,相对容易相信编辑所攥写的内容,以此达到宣传的目的。小马识途多年专注网络营销,网络营销顾问团队在新闻软文营销方面积累了丰富的资源和经验,可为企业量身策划新闻传播方案。

2、口碑营销:网友为品牌打call,营造良好舆论环境

通过问答、论坛、自媒体平台,以消费者角度为品牌打call,并结合SEO使消费者在搜索品牌关键词时,出现利于成交的消费引导信息,为品牌构建良好的舆论环境。

3、百科营销:百科平台为品牌背书,增强信任感

百度作为中文搜索引擎的领袖已经在互联网领域深入人心,在购买不熟悉的商品时用户习惯于百度一下品牌决定是否购买,而百度百科是用户检验的一个重要标准。如果一个品牌没有百度百科可以认为是一个不入流的品牌。此外,类似的百科平台还有360百科、搜狗百科、互动百科等等。

3、事件营销:通过病毒式话题营销提升用户关注度

以上几点是品牌初期信任感方面的建立,在完成了品牌口碑塑造之后企业面临的是用户的关注度和客户引流。网络口碑营销其实也是提升关注度的引流绝技,这就是事件营销或者叫做话题病毒式营销。话题事件的本质是根据品牌、产品的特性,人为策划一些具有社会报道价值或娱乐性的内容,通过媒体平台进行传播,最终形成病毒式传播的目的。

4、整合营销:线下线上协同作战,提升品牌影响力

通过线下的市场活动和线上的网络传播双向互动,线上引流客户到线下参加活动,线下活动带来用户反哺线上增加网络关注度,两者结合统一达到整合营销,可提升品牌本身影响力和知名度,这些也是口碑营销的最高境界。

一般来说,企业推出新品牌或是新产品时,网络推广处于空白,品牌搜索无信息,这时开展网络口碑营销的效果是最明显的。一两周就可以塑造出一个良好的品牌口碑形象,这样在用户搜索品牌时可以达到建立消费信任感的作用,从而催化成交。有的企业并不是新品牌,而是老品牌,但是疏于网络品牌维护,网络信息杂乱无章也无法让用户对品牌产生信任感。所以,为了网络口碑营销的效果更好,开展网络口碑营销的时候需要结合企业的实际情况,制定符合企业背景的网络口碑推广方案。

口碑营销无疑颇为复杂,并拥有多种可能的根源和动机,千骏总结了以下的7种形式的口碑营销
第一种模式:论坛营销
论坛营销也称为BBS营销,可以利用论坛这种网络交流平台,通过文字、图片、视频等方式传播公司的品牌、产品和服务信息,从而让目标客户更加深刻地了解品牌、公司的产品和服务,最终达到宣传公司效应、产品和服务,加深市场认知度的效果。
第二种模式:自媒体营销
自媒体也是全网整合营销推广的重要方式之一。自从移动互联网到来,自媒体营销,越来越多个体通过微信公众号、微博、头条号、抖音、百家号等平台,进行推广自己的品牌、公司及产品,徽商运用例子、 运用知识、兴趣和生活体验等传播产品的理念和产品信息的营销活动。
第三种模式:事件营销
事件营销一直是营销人员最喜欢运用的模式之一,也是成本最低营销模式之一,营销人员需要通过精心策划、实施可以让公众直接参与并享受乐趣的事件,并通过这样的事件达到吸引或转移公众注意力,改善、增进与公众的关系,塑造公司的良好形象。事件营销成本低、传播速度快、受众广,并且可引发用户之间相互讨论分享,是迅速提升企业、品牌知名度的全网营销推广方式之一。
第四种模式:口碑营销
口碑营销是颠覆所有营销,也是威力最大营销模式之一,口碑营销传播的速度最快,应用互联网互动和便利的特点,通过客户或公司营销员以文字、图片、视频等口碑信息与目标客户之间进行互动沟通,两者对企业的品牌、产品、服务等相关信息进行讨论,从而加深目标客户的影响和印象,最终达到网络营销的目的。
互联网各平台是紧密相连的,所以口碑营销也往往与其他营销方式同时进行,譬如问答营销、内容营销、知识营销、自媒体营销、论坛营销。
第五种模式:搜索引擎营销(SEM)
搜索引擎营销的基本思想是让用户发现信息,并通过(搜索引擎)搜索点击进入网站/网页进一步了解他所需要的信息。在介绍搜索引擎策略时,一般认为,搜搜引擎优化设计主要目标有2个层次:被搜索引擎收录、在搜索结果中排名靠前。
第六种模式:视频营销
视频营销是指主要基于视频网站为核心的网络平台,以内容为核心、创意为导向,利用精细策划的视频内容实现产品营销与品牌传播的目的;是“视频”和“互联网”结合,具备二者的优点;具有电视短片的优点如感染力强、形式内容多样、创意新颖等,又有互联网营销的优势如互动性、主动传播性、传播速度快、成本低廉等。
视频包含:电视广告、网络视频、宣传片、微电影等各种方式。视频营销归根到底是营销活动,因此成功的视频营销不仅仅要有高水准的视频制作更要发掘营销内容的亮点。
第七种模式:软文营销(新闻营销)
软文营销又叫新闻营销,软:便是更让人接受;文:文章,通过各大知名网站或垂直网站平台进行传播一些具有专业性、新闻性和宣传性的文章,包括新闻通稿、深度报道等,把公司的品牌、人物、产品、服务、活动项目等相关信息以新闻报道的方式,及时、全面、有效地向社会公众广泛传播的新型营销方式。

口碑营销的方式有很多,真要每一个都给你总结出来不太可能,你应该是想知道哪几种口碑营销的方式会比较好吧,网络传播、 以人为媒介传播 、传统媒体传播等这几种方式是最常用的,效果也是最显著的,希望对你有所帮助

口碑推广有论坛推广,博客推广,微博推广,我原来的公司普度网络营销策划就是专门做这个得,你具体可以搜索一下了解一下他们。

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