10086人工服务几点开门

供稿:hz-xin.com     日期:2025-01-17
移动10086的人工服务工作时间是几点到几点?周六周日也有人吗?

移动10086的人工服务工作时间为24小时服务,但夜间22:30-8:00只提供紧急服务,而且春节期间仅部分时间段提供人工服务,其他时间为自助服务。
10086客户服务热线通过人工、自动语音、短信、传真、E-mail等方式为用户24小时不间断提供有关移动通信的业务咨询、业务受理和投诉建议等专业服务。
2014年12月16日起,移动公司10086热线人工服务将于晚22:30至次日早8:00期间执行夜间服务流程,夜间服务期间10086人工只提供停开机、故障申告等紧急服务,其他服务可通过10086自动语音、短信营业厅、网上营业厅、掌上营业厅等自助方式进行查询和办理。

扩展资料
2019年春节(除夕-大年初三)期间,海南移动10086热线人工服务时间调整如下:2月4日:9:00-17:00;2月5-7日:9:00-18:00。其它时间为自助服务时间,人工仅提供紧急停/开机、呼叫转移、通信报障、国际长途、PUK码查询等紧急服务。
自助服务时间用户可通过以下自助服务方式查询、办理业务:
1、拨打1008611快速查话费、查流量或开通、取消业务;
2、关注“中国移动10086”官方微信随时查询及办理业务;
3、登录10086APP轻松查询及办理业务;
4、登录移动网上营业厅轻松查询办理业务。
参考资料来源:百度百科--10086
参考资料来源:中国移动--有关10086客服热线调整普通客户夜间人工服务时间的公告
参考资料来源:中国移动--2019年春节10086人工服务时间调整公告

10086客服热线为您提供24小时全天候服务。
10086是全国统一的中国移动通信客户服务热线,客户可以通过拨打10086按0转人工,查询或咨询中国移动通信基本政策、业务知识、新业务、计费等问题,对移动网络通信和服务质量提升进行反映,并对中国移动的服务及业务提供意见或建议。
中国移动手机客户在国内主叫10086免收移动通话费(通话产生的长途费按实收取),接听10086来电免费,其他通讯公司号码拨打10086另外按照通讯公司的要求来收费。

扩展资料:
10086热线除人工服务外,更为客户提供24小时自助语音服务系统:最新消息咨询、话费查询、业务办理、梦网查询。客户可在10086IVR自助语音服务了解到更详细的内容。
同时中国移动10086掌上营业厅以短信营业厅为主要功能,增设客服电话营业厅和实体营业厅地图检索功能。
服务覆盖全国31个省份、357个地市移动用户,提供功能涵盖查询话费、积分、用户信息、上网流量、套餐使用、账单,查询退订梦网增值业务,垃圾短信不良电话举报等,所有查询办理短信发往中国移动10086、10086999免费端口,不会产生任何费用,请放心使用。
参考资料来源:百度百科-10086

分析如下:

1、移动10086的人工服务是全天24小时提供服务的,一般不要在晚上6-10点高峰期打就好。

2、10086电话服务厅是传统的语音客户服务平台,24小时为客户提供免费服务。客户拨打10086自助语音系统,可以获得业务咨询、最新优惠信息、话费查询、业务办理、梦网查询等服务;此外,10086电话服务厅为客户提供人工服务,客户可以咨询中国移动通信基本政策、业务知识、新业务、计费等问题,对移动网络通信和服务质量提升进行反映,并对中国移动通信集团的服务及业务提供意见或建议。

拓展资料:

1、10086客户服务热线通过人工、自动语音、短信、传真、E-mail等方式为您24小时不间断提供有关移动通信的业务咨询、业务受理和投诉建议等专业服务。

2、中国移动手机客户在国内主叫10086免收移动通话费(通话产生的长途费按实收取),接听10086来电免费,其他通讯公司号码拨打10086另外按照通讯公司的要求来收费。 [1] 

3、10086中国移动热线号码是原客服号码1860、1861的全面升级进化版本,从2006年6月18日开始使用。10086自动语音系统为客户提供了部分业务的查询、办理以及热点业务的咨询服务;如果客户有沟通的需求,还可通过拨打10086按0转人工服务台;10086短信营业厅使得客户想办理或退订某项业务时,只需发送相应内容至10086即可。

(资料来源:百度百科:10086)



10086电话服务厅是传统的语音客户服务平台,24小时为客户提供免费服务,并不存在几点开门这种说法。

如果有想要咨询的事儿,建议避开晚上6-10点的高峰期。

要注意的是:

2014年12月16日起,10086热线人工服务将于晚22:30至次日早8:00期间执行夜间服务流程,夜间服务期间10086人工只提供停开机、故障申告等紧急服务,其他服务可通过10086自动语音、短信营业厅、网上营业厅、掌上营业厅等自助方式进行查询和办理。

扩展资料:

10086客户服务热线通过人工、自动语音、短信、传真、E-mail等方式为您24小时不间断提供有关移动通信的业务咨询、业务受理和投诉建议等专业服务。

中国移动手机客户在国内主叫10086免收移动通话费(通话产生的长途费按实收取),接听10086来电免费,其他通讯公司号码拨打10086另外按照通讯公司的要求来收费。 

10086中国移动热线号码是原客服号码1860、1861的全面升级进化版本,从2006年6月18日开始使用。10086自动语音系统为客户提供了部分业务的查询、办理以及热点业务的咨询服务;如果客户有沟通的需求,还可通过拨打10086按0转人工服务台;10086短信营业厅使得客户想办理或退订某项业务时,只需发送相应内容至10086即可。

参考资料:10086 百度百科



2014年12月16日起,我公司10086热线人工服务将于晚22:30至次日早8:00期间执行夜间服务流程,夜间服务期间10086人工只提供停开机、故障申告等紧急服务,其他服务可通过10086自动语音、短信营业厅、网上营业厅、掌上营业厅等自助方式进行查询和办理。

扩展资料:

10086客户服务热线通过人工、自动语音、短信、传真、E-mail等方式为您24小时不间断提供有关移动通信的业务咨询、业务受理和投诉建议等专业服务。

中国移动手机客户在国内主叫10086免收移动通话费(通话产生的长途费按实收取),接听10086来电免费,其他通讯公司号码拨打10086另外按照通讯公司的要求来收费。

参考资料:中国移动官网



10086的客服是全天24在线的。分为白班和晚班。

  1. 白班时间是早上八点到下午六点,这个时间段上班人数多,容易接通。

  2. 夜班时间是下午六点到早上八点,这个时间段上班人数少,不容易接通。

扩展资料:

当想查询或咨询中国移动基本政策、业务知识、新业务、计费等问题,对移动网络通信和服务质量提升进行反映,或对中国移动的服务及业务提供意见或建议的时候,还可以通过拨打10086按0转人工服务台。

10086客户服务热线通过人工、自动语音、短信、传真、E-mail等方式为您24小时不间断提供有关移动通信的业务咨询、业务受理和投诉建议等专业服务。

参考资料:中国移动-客服



你说的应该是移动的人工台。一直正忙说明咨询的人很多需要排队,如果你挂掉电话就会放弃排队,一般这种情况会出现在月底或者月初。

10086中国移动客户服务热线人工服务24小时不间断提供有关移动通信的业务咨询、业务受理和投诉建议等专业服务。

扩展资料:

移动营业厅的一般营业时间都是早上8:00到下午6:00,在大城市中心商业区的大营业厅,一般下午到7:00才下班,中午不休息,节假日周末不休息(春节可能放假一天)都营业

CMCC的全称为“China Mobile Communications Corporation” ,为中国移动通信集团公司(简称“中国移动”),于2000年4月20日成立,是一家基于GSM,TD-SCDMA和TD-LTE制式网络的移动通信运营商。中国移动通信集团公司是根据国家关于电信体制改革的部署和要求,在原中国电信移动通信资产总体剥离的基础上组建的国有骨干企业。2000年5月16日正式挂牌。中国移动通信集团公司全资拥有中国移动(香港)集团有限公司,由其控股的中国移动有限公司(简称“上市公司”)在国内31个省(自治区、直辖市)和香港特别行政区设立全资子公司,并在香港和纽约上市。

参考资料:中国移动官方网站



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