如果在京东自营店上面买到假货怎么办

　　如果在京东自营店上面买到假货怎么办，提起京东商城都应该挺熟悉的,如今很多人都喜欢在京东上面买东西,物品配送的速度很快，但是如果在京东自营店上面买到假货怎么办呢。

　　如果在京东自营店上面买到假货怎么办1

　　如果在京东自营店上面买到假的货物，这个时候我们可以和京东的客服取得联系，我们可以把买到的牌子让给他发上去，这样的话他就能够知道我们买的货品是真是假，如果确定是假货，他们也会为我们重新更换

　　1、京东上除了自己自营的商品，还有很多商家入驻。所以如果你买的是京东上的店家的商品，就一定要去找店家的客服，要求退换真货。

　　2、京东自营一直号称自己卖的是正品，但是也有一些网友说自己买到了假货。所以如果你不幸买到的是假货，可以在京东上找到客服，进行沟通协商。

　　3、此外还可以拨打京东客服电话95618，找人工客服电话沟通帮你解决问题。京东服务很好的，一般都能圆满解决。

　　4、最后，如果买卖双方沟通不好，就只能到消费者维权部门进行投诉了。只是这个过程很麻烦，等待的时间也会比较漫长。

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　　一、首先我们如果在京东上买到假货，一定要第一时间与商家联系，直接找卖家进行沟通，要求退款，一般情况商家为了自己的信誉会给你退的。

　　二、但是如果商家不给你退款的话，你要立刻去官方京东网站投诉商家，请第三方介入调查，通过第三方，维护自己的合法权益。

　　三、申请第三方介入之后，选择对应的售后方式（退货、换货、维修、预约服务），填写信息并提交，等待审核、快递物品。

　　 打京东电话投诉

　　一、第二个方法就是拨打京东的客服电话咨询。

　　二、一种的是已有订单咨询，一种是非订单咨询。

　　三、根据自己情况选择自己的咨询问题，

　　四、非订单咨询，有详细的分为如下图所示的几项内容。根据自己想要退货的东西类型选择下列选项。

　　五、如果是选择手机、电脑办公类型的，确认了你的联系方式后，可以点击立即联系。

　　 外部力量

　　一、如果借助第三方的力量处理不好的话，你可以借助媒体进行曝光或者打举报电话比如12315，直接给消费者协会打电话，请求他们处理。

　　二、如果通过媒体依然你的不到补偿的话，你可以去直接去法院递交起诉状，起诉卖家就可以了，不过你要事先把有利证据准备好。

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　　 卖假货的工商处罚标准是什么

　　首先，查扣、没收全部假货，并全部予以集中销毁;

　　其次，没收销售假货的违法所得;

　　最后，处以销售假货货值金额百分之五十以上三倍以下的罚款。

　　我国《产品质量法》第五十条规定，在产品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格产品冒充合格产品的，责令停止生产、销售，没收违法生产、销售的产品，并处违法生产、销售产品货值金额百分之五十以上三倍以下的罚款;有违法所得的'，并处没收违法所得;情节严重的，吊销营业执照;构成犯罪的，依法追究刑事责任。

　　 卖假货被抓会不会坐牢?

　　销售者卖假货，属于欺诈消费者，并且，消费者买到不是自己想要的东西，或者在使用过程中遭到伤害，为挽回自己的损失，就会去揭发销售者。那么，卖假货的销售者被抓，可能会面临刑事处罚，去坐牢。

　　首先，行为人卖假货，属于销售假冒商品，是违法行为，情节严重数额较大的，即要承担刑事责任。

　　并且，按照具体的犯罪情节，要接受以下的处罚：

　　1、销售金额数额较大的，即销售金额在五万元以上的，会被处三年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金;

　　2、销售金额数额巨大的，即销售金额在二十五万元以上的，将会被处三年以上七年以下有期徒刑，并处罚金。

　　 其次，卖假货并且未达到以上数额的，不用承担相应的刑事责任，但要接受以下处罚：

　　1、被责令停止生产、销售;

　　2、被没收违法生产、销售的产品;

　　3、会被并处违法生产、销售产品货值金额百分之五十以上三倍以下的罚款;

　　4、有违法所得的，会被并处没收违法所得;

　　5、情节严重的，吊销营业执照。

　　所以，销售者卖假货，其实并不一定要承担刑事责任，具体要根据销售数额确定。

　　现在各地的工商部门其实对假冒伪劣产品的检查、打击力度还是很大的，一旦发现有出售假货的行为，那必然就是要作出相应处罚的。具体卖假货的工商处罚标准，按照《产品质量法》当中的规定，一般是责令停止生产、销售，没收违法生产、销售的产品，并处违法生产、销售产品货值金额百分之五十以上三倍以下的罚款。不过我们也要注意，卖假货的行为其实也是有可能触犯《刑法》构成犯罪的。

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