若使用的是vivo手机，可查看以下信息：

1、一键加速清除后台程序
如果后台程序过多，或是有异常程序常驻后台可能会影响到触屏效果，建议通过一键加速或清理后台程序后再尝试。
*注：请检查是否安装"一键锁屏"类应用，部分第三方"一键锁屏"类软件会与系统自带的锁屏产生冲突，导致出现乱跳的现象，如跳到锁屏界面等情况，建议卸载第三方"一键锁屏"等类型的软件。
2、 手指或屏幕是否有液体或污渍
手指或屏幕有液体或污渍都会影响触屏灵敏度，建议用清洁的干布清理后再尝试。屏幕是电容屏，如果沾上水等液体，因为水的可导电特性，当水接触到屏幕，手再去摸，电流就会被影响，所以屏幕触摸位置的计算就会存在不准确的情况，容易出现屏幕漂移的现象。
3、 排查贴膜
如果使用了非原装贴膜，可能会影响到触屏效果，建议移除贴膜尝试或前往客户服务中心重新贴膜。
4、 更换标配充电器或数据线
如果使用了非标配充电器，可能会在手机充电时对手机触屏功能产生影响，建议使用标配的充电器和数据线充电。
5、 重启手机
请重启手机或强制重启手机尝试，看是否恢复正常。

1）、长按手机电源键弹出“重启”选项进行关闭；

2）、手机屏幕顶部下滑二次调出快捷栏详情页/屏幕底端上滑进入控制中心，点击“关机/重启”开关；

3）、强制重启手机；（建议手机出现死机或卡住时使用）

①平板、Funtouch OS 3.2及后续系统的机型：同时按住“电源键”和“音量减键”10秒以上；

②长按顶部圆键10秒以上强制重启手机（NEX 3/NEX 3S适用）；

③Funtouch OS 3.2之前系统的机型：长按“电源键”12秒以上。

6、 升级系统版本
新版本提升兼容性和稳定性，可以进入设置--系统升级，在线检测升级（部分机型需进入设置--我的设备--iQOO UI版本/Funtouch OS版本）升级系统查看。
7、服务中心检测
若以上方法未能帮忙恢复，需客户服务中心检测处理（客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--服务网点/售后网点--选择省市进行查询客户服务中心地址）建议提前致电客户服务中心，确认相关事宜和了解上班时间在前往，以免耽误宝贵时间。

手机屏幕断触乱跳这一现象是一种较为常见的情况，下面介绍导致这一问题和各种原因及解决的办法：

一、静电。静电很容易触达“电容屏”，导致屏幕模拟被触摸，间接导致手机屏幕乱跳失灵。

解决办法：手机贴上钢化膜，带上保护套即可，冬天避免穿毛绒类的衣服，就不会产生太多静电。

二、高温。手机耐热，但是不耐高温，尤其是安卓智能手机，手机长时间处于高温中的话，手机屏幕肯定会略微失灵，乱跳。比如我们会在阳光下玩手机，甚至是玩游戏，有时候就会出现这种情况。

解决办法：遇上这类情况很简单，避免手机处于高温状态就行，不要在阳光下玩手机，不要玩游戏过度，爱护眼睛，爱护手机。

三、电压不稳定。这类情况见于普遍的智能手机，尤其是在充电的时候，手机屏幕会不受控制，到处乱飘；还有一种情况就是手机低电量的时候，手机电压不稳，屏幕也会间歇性失控。。

解决办法：拔下充电器，稍等片刻等电压稳定再充电，一般情况下电压不会一直不稳定的，所以在稳定后再充电即可。

四、手机磕碰摔伤。手机如果摔了，有可能会导致很多故障产生，比如：不开机、没WiFi信号、屏幕碎无法触控、无法震动等情况，影响屏幕也是正常的。

解决办法：出现这种情况，需要把手机送修来解决。

使用手机注意事项

一、使用手机最适宜的温度通常在0度到35度之间，温度过高或温度过低都有可能会导致手机出现关机现象。所以，在寒冷的冬天，最好把手机放在接近身体的部位，以起到保护手机的作用。

二、在使用手机的时候，为了延长手机的使用寿命，尽量避免忽冷忽热。在寒冷的冬天，当我们从空调房中进入到外界环境中时，尽量不要使用手机，因为空调房中的温度比较高，而外界环境中的温度比较低，当温差变化较大时，周围环境中的空气会在手机的表面或内部凝结成水汽，导致手机受潮。

三、在雪天或下雨天，最好不要使用手机，因为在雨雪天气，使用手机，会导致手机的充电接口处受潮，从而影响手机内部的电子元件的正常性能，所以，为了延长手机的使用寿命，在下雨或是下雪天气，最好不要使用手机。

四、在使用手机的时候，如果手机不小心被水打湿，这时，最好立即取出手机的电池，把手机上面的水分擦干，用电吹风或是电风扇吹一会儿，促进手机表面或内部的水分蒸发。如果有干燥剂在身边，可以把手机和干燥剂放在一起。

五、在灰层较大的环境中工作，还要注意不要让灰层进入到手机的充电或耳机插孔中，为了防止灰层进入手机，可以把手机装入一个有拉链的塑料袋中，在使用手机的时候，尽量把耳机插孔和充电插孔覆盖。

六、在炎热的夏天，尽量避免让手机受到阳光直射，因为周围环境的温度过高，有可能会让手机丢失数据。有车族在外出时，最好不要把手机留在车内，因为车内的温度高于周围环境的温度，如果把手机留在车内，会影响手机的正常性能。

如果您咨询的是荣耀手机，手机屏幕自动乱跳问题请按如下方法操作：

1、如果已使用荣耀标配充电器且仅在固定地方充电时发生乱跳（如高铁座椅充电口、机场和车站候车厅、工厂宿舍或有大功率设备接入的场所等），可能是电源电压不稳定导致，建议您更换其他地方（更换电源）充电。

2、请检查是否仅在某特定第三方应用出现该故障，可能是第三方应用适配问题，举例：安装“一键锁屏”类应用，部分第三方“一键锁屏”类软件会与系统自带的锁屏产生冲突，导致出现乱跳的现象，如跳到锁屏界面、相机界面等情况。建议卸载第三方“一键锁屏”等类型的软件。

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