收到淘宝的淘宝知识产权投诉怎么处理
如下申诉:
认为的商品并不侵权,但是商品由于知识产权侵权被删除了,可以在收到侵权通知后三个工作日内进行申诉,申诉路径为:卖家中心—举报管理—收到的知识产权侵权投诉。
收到知识产权侵权投诉的通知,一般都是在淘宝上的卖家,应第一时间联系投诉方 。
知识产权侵权的行为,是指行为人的行为客观上侵害他人知识产权的财产权或人身权,应承担民事责任的行为。侵权行为是对智慧财产创造者劳动的践踏和剥夺,是危害科技进步和文化繁荣腐蚀剂。在没有经得品牌方允许情况下,没有签订授权协议书,却在自己的商品上使用别人的图片、商标的行为是侵权的。
投诉方有两种情况,一种是品牌知识产权所有者公司,一种是代理公司。在收到投诉后,如果确实侵权了,可以联系对方,通过沟通协商解决,经过沟通,如其同意撤诉,可请投诉方直接通过知识产权系统进行撤诉操作。如果没有侵权行为,在知识产权保护系统中发起反通知,说明不侵权理由,拿出确凿的证据来证明自己没有侵权。被投诉后72小时没撤诉,将被处以链接删除,店铺扣2分,情况交易记录处罚,所以当收到投诉应尽早解决,以免影响自己的品牌的。
第一,联系投诉方撤诉
实际上,很多的卖家是在与自己的供应商的沟通中出现了问题,导致本来是权利人允许的正规销售,却也被投诉了。如果是这种情况,跟投诉方联系一下,就可以顺利的撤销这个投诉。
当然,如果被投诉方也认为自己侵犯了投诉方的知识产权,及时与权利人取得联系,积极进行和解也是撤销投诉的一个途径。
第二,进行积极申诉
如果认为不构成侵犯投诉所涉及的知识产权,被投诉方可以进行申诉。针对不同的投诉理由,申诉需要对应地提供不同凭证来进行,以下分别针对商标、版权、专利举例进行说明。
对于假冒商标的投诉,如果被投诉方是直接从权利人处进货,需要提供直接从权利人处进货的凭证,这些凭证中要显示与被投诉商品相应的商标、型号与数量等信息;如果不是直接从权利人处进货,则需提供正规进货凭证与权利人的授权书,即这些证据所形成的链条要指向权利人。对于突出使用商标logo的投诉,需要提供商标使用授权的证明或者正规的进货凭证,如果不是直接从权利人处进货,还需提供权利人的授权书。
对于盗版的投诉,需提供正规进货凭证,如果不是从权利人处进货,还需提供权利人的授权书。对于盗用图片、文字的投诉,需提供权利人授权使用该图片/文字的证明,在这种情况下,提供进货凭证或销售授权书不起作用。如果被投诉方拥有所述图片/文字版权的证明,提交该证明。
对于专利侵权的投诉,情况颇为复杂。首先,可提供产品来自权利人或者先用权人的证明;其次,可提供专利申请日之前国内外在先销售的证明或国内外公开发表的文献资料(即能证明属于现有设计或现有技术的信息),所提供的证明或资料须显示产品外观或能体现专利的技术方案;再次,可提供产品外观与投诉方专利外观存在明显区别的分析报告,亦或是产品的技术方案未落入投诉方专利的保护范围的分析报告;最后,可以提供投诉方专利权不稳定或不存在的证明,如专利权评价报告,专利检索报告及显示专利权终止的专利登记簿副本等。
被投诉方申诉时间很短,需要在三个工作日内完成申诉,如果超时,申诉入口就会关闭。申诉后由投诉方在3个工作日先行审核,如果投诉方要求淘宝客服介入,会在3-5个工作日审核,申诉审核期间无法加急。值得一提的是,申诉机会非常宝贵,每一次投诉都只有两次的申诉机会,如果两次都申诉无效,将不存在线上申诉的入口了。
收集你的证据然后到指定地方申述
淘宝知识产权侵权被投诉了怎么办
淘宝知识产权侵权被投诉了若是有侵权行为的,则应当停止侵权行为并承担相应的赔偿责任。若是不存在侵权行为并且影响到当事人权利的,当事人可以选择向法院提起确认不侵害商标权诉讼。法律依据 《中华人民共和国民法典》第一百七十九条,承担民事责任的方式主要有:(一)停止侵害;(二)排除妨碍;(三)...
淘宝店被投诉知识产权侵权应如何受到处罚
若某淘宝商户遭受知识产权侵权投诉,其惩戒措施如下:首次收到投诉时给予警告,但若同一位消费者因相同的知识产权再度提出有效投诉,则视为重复侵权,将扣除八分;然而,若再次投诉与先前被扣分之投诉间隔期不足五天,将免于扣分处理。若累积投诉已达到三次及以上,商家帐号将被立即关闭。
淘宝知识产权侵权被投诉了怎么办
法律主观:淘宝知识产权侵权被投诉了的处理办法为:了解投诉方及其知识产权情况,了解被投诉产品情况。判断被投诉产品是否侵权,决定是否异议投诉。也可通过在知识产权保护系统中了解到的联系方式与投诉方进行联系。经过沟通协商,如其同意撤销投诉,可请投诉方直接通过知识产权系统进行撤销投诉操作。法律客观:《...
淘宝知识产权侵权被投诉了如何处理
淘宝店被投诉知识产权侵权的处罚办法是第一次被投诉会进行警告,如果同一用户再次被同一知识产权投诉成立,视为重复侵权,将扣八分,不过,再次投入时间距上一次被扣分的投诉自投诉成立之日起的5日之内的不予扣分,累计投诉达三次以上将直接关闭账号。
淘宝被举报知识产权投诉.如何处理?
1、给投诉方打电话沟通 虽然投诉的公司虽留了电话,很打过去一般不会接的,因为根本就不想撤销投诉。当然,也不排除有部分投诉者经过耐心沟通之后,理解你的情况,同意撤销。2、进行申诉 如果卖家自己不存在侵权行为,但是无辜被投诉的话,可以投诉产品下面点击申诉,针对投诉质疑提交自己的证据以及文字说明...
淘宝被投诉知识产权侵权处罚措施有哪些
知识产权作为法律所确认和保障的特定权益,对于任何侵犯其权益的行为,均视为违法行为;若情节严重者,甚至可能构成刑事犯罪。就淘宝店铺而言,若遭知识产权投诉且投诉成功,其首次遭遇此类情况将会受到警告处分,但若同一个用户在短时间内(自投诉成功之日起计算的五日内)再遭同样知识产权的投诉并被认定为...
淘宝商家被投诉知识产权。可看此处理教程
淘宝商家如遭遇知识产权投诉,首先需登录卖家中心,在客户服务板块的知识产权页面,查看具体侵权信息和被投诉的商品或店铺详情。收到投诉通知后,需在三个工作日内通过申诉入口提交申诉材料,并密切关注投诉方的响应情况及申诉处理进度。为了详细了解申诉流程和不同类型的投诉对应的申诉材料要求,可查阅相关指引...
淘宝知识产权侵权会扣多少分 被投诉4个商品?
淘宝平台对于知识产权侵权的处罚措施主要包括扣分、隐形降权、减少流量访客甚至封店等。具体来说,首次侵权被投诉的商品会扣2分,若为同一用户再次被同一知识产权投诉成立,则每次扣8分。如果涉及4款商品被投诉,则一次性扣8分。而如果知识产权侵权情节严重,每次扣24分;特别严重则每次扣48分。根据阿里巴巴...
淘宝被投诉知识产权侵权怎么办
遭遇淘宝知识产权侵权投诉时,您将面临被指控销售假冒产品或仿冒品牌的风险。初次投诉时,店铺可能不会受到扣分处罚,但若多次收到此类投诉,情况则较为严峻。若希望避免商品下架,需对相关操作进行调整。首先,需确保商品主图中无任何品牌LOGO或商标图片。商品名称中亦不应包含任何品牌名称或相关标识。在商品...
淘宝知识产权侵权投诉是怎样的?
合格的投诉,淘宝将在投诉进入处理流程后3-10个工作日内完成处理。若特殊情况导致逾期未有处理反馈,建议投诉方直接登录服务中心,自助服务,违规受理,联系在线客服反馈。以上流程和信息均来自淘宝官方网站,提供知识产权侵权投诉的解决方案和步骤。希望对您在淘宝网上遇到知识产权问题时有所帮助。