汽车4s店维修产值都有哪些部分组成
1、提高我们的提前服务意识;
尤其是汽车行业竞争这么激烈的环境下,我们更要提高提前服务意识,尤其是一些细节方面,就像我们可以在平常的一些日子里和特殊日子,根据店里的销售保养记录和顾客信息记录,经常打电话或是发短信对我们的新老顾客的汽车进行一些友谊性询问和关心,更要提前提醒他们汽车的保养日期和期限,让他们能在汽车准备保养或是维修前,会提前想到我们的服务,以达到提高进站量。
2、增强我们的服务质量;
这个服务质量,指的不仅仅是提高我们的维修师傅的技术水平和整体服务质量,更多的是,对顾客的汽车的一种态度,我们要把顾客的车当成自己的车,不要说顾客进店修车了,说这坏了就个这就行了,这样不仅增加了顾客日常的麻烦,更会做顾客对我们的服务态度和质量产生质疑,所以对进度的每一台车,在顾客介绍完汽车的毛病后,我们不仅仅要对坏的位置进行必要认真的维修,然后更要以一种自己的车的态度进行全车检查,找出一些存在的毛病,然后以询问的态度或是书面的形式告诉顾客,再由他们自己选择是否由我们进行下一步维修,以至于达到提高产值。
3、增加一些增值性服务;
这个所谓的增值性服务指的不是增加汽车的价值,而是增加一些免费性小服务,从而从这些小服务当中发现更多的收费性服务,打个比方,就像进店免费检查汽压和打气,这样虽说我们免费了麻烦了,但是我们可以更好的发现顾客汽车轮胎是否有问题,要是有问题可以及时提醒顾客修衬或是更换,以增加收费服务;或是免费帮顾客加水或者是雨刮水,这样可以及时发现顾客汽车水箱系统或是雨刮系统是否正常,以提醒顾客,从而增加我们的收费服务。另外,我们更可以增设一个24小时免费的汽车咨询电话,让顾客可以在汽车有问题时,及时可以打电话到我们店里咨询,让专业的师傅告诉他们应该如何处理或是来店维修,不要让顾客在路上汽车有问题时,忙得不知道找谁,更不用说我们4S店了。
4、增强顾客的专业知识;
这个我们除了可以通过在店里张贴或是挂一些小知识专栏,更可以自己印制一些小手册,上面印上一些简单而专业处理汽车的小问题的知道或是简单的查找方法,让顾客在汽车出问题时,及时可以对照手册来查找,自己处理或是来店修理了。另外也可以每个月针对新老客户在店举行不同免费聚会,同时传授一些专业知识和带他们参观我们的维修厂,以提前他们的专业知识和对店忠诚度。
5、提高服务环境和透明度;
在此我说我是我们维修服务要的不仅仅是服务更多的是透明,因为我们可以通过把休息室设在维修间旁可以随时进去,或是把休息室和维修间用透明玻璃隔开,这样有利于顾客对我们服务的视觉体验,更有利于提高顾客对我们服务的有偿认可。
6、明码标价式服务;
这个是老百姓最关心的了,因为现在4S店多了,汽车多了,但是维修店更多了,很多店对进度顾客都是杀鸡取卵式服务的了,修了什么不懂,每项修了多少钱不懂,反正对进店顾客能杀一个算一个了,都不想下回了,这是不好的了,我感觉最好还是明码标价的好了,现在这个东西发现一汽大众是最好的了,人家对于每一个维修项目的收费都可以在维修间旁的墙壁目录上都可以找到,这个是值得我们学习的了,我感觉我们可以做得更好,更可以把他们印成一本小册子,让每一个顾客或是卖出的每一台车都配有一本,这样更方便顾客对我们服务进行明码式了解了。
汽车产值应该从这几方面进行分析:常规保修维修,事故车维修,索赔产值,售前加装精品产值。希望您满意
汽车售后服务体系分部门的话不太好分,从汽车4S店的规模、人员、资源配置、管理等方面来讲,不尽相同,但有规律性,按各岗位和配置来大致划分一下: 1、预约与接待、索赔、回访; 2、维修车间 3、配件库; 4、财务; 5、综合管理。4S店一般采取一个品牌在一个地区分布一个或相对等距离的几个专卖店,按照生产厂家的统一店内外设计要求建造,投资巨大,动辄上千万,甚至几千万,豪华气派。 4S店是集汽车销售、维修、配件和信息服务为一体的销售店,一家投资2500万元左右建立起
额。我以前也是4S店的。说实话,保值4S店的投资和运作都很吓人,但是价格也很夸张。因为大多都是换件。大多可以修复的也换。这也是很好的门路。不知道你是售后服务的经理?还是顾问?还是保险的 ?总之。在保险定审员来之前把工作做好。应该你了
⊿urvey)等。它拥有统一的外观形象,统一的标识,统一的管理标准,只经营单一的品牌的特点。汽车4S店是一种个性突出的有形市场,具有渠道一致性和统一的文化理念,4S店在提升汽车品牌、汽车生产企业形象上的优势是显而易见的。4S店的优势1、信誉
基本工资除外都是卖车的提成。卖的越多。提成越多
汽车4S点售后产值问题,合作的保险公司应该积极的整合公司资源,将出险车辆符合4S点车型的�800Φ被托�4s店,这是每个4s店与保险公司合作中最为看重的一块
一个普通的汽车4S店售后维修员最多可以拿多少月薪
汽车4S店的售后维修员薪酬水平受多种因素影响,主要包括所在地区的经济状况和具体职位。对于售后服务顾问,一般月薪范围大约在2500至5000元之间,但若业绩突出,月薪可能达到6000至10000元。值得注意的是,每个4S店都依据产值来计算薪酬。车间师傅的月薪通常在5000元左右,这取决于工时等因素。总体而言,每个...
汽车售后产值怎么提高
汽车保养和配件!一般4S店卖车都是亏本的,大部分利润都是平常的维护和周边产品!
奥迪4S店维修岗位的工资待遇大概有多少
一般维修技师保底是1000-1500元左右,工资的剩下部分就是靠工时费的提成了,普通保养、换零件、拆装零件、大修等等都是有提成的,一般大修是待遇最好的,但也是最费时间的。你要和服务顾问、车间主任搞好关系,让他们把好点的活留给你做,这样你的工资会更高。一般奥迪4S店维修技师工资待遇平均在4000-...
在汽车4S店车间工位周转率如何算?
库存解决方法 4S行业配件库存种类纷杂,假设把配件按照维修业务分为三大类:1、事故型配件:风挡玻璃、大灯、保险杠、发动机、车门等较大单值的保险件。2、机修型配件:螺丝、卡扣、日常保养维护的机油、机滤、轮胎等车用组装配件。3、汽车美容类的精品配件:包围、脚垫、装甲、导航等加装类的外用配件。
4s店拆解费怎么算
如果你想要修理4S店的车,但选择去综合厂维修,保险公司可能不会按照4S店的价格赔偿,而是重新核定损失。一般情况下,小事故的拆解费用占总费用的10%,而大事故的拆解费用占总费用的20%-30%。但是,这个问题并不简单,关键是要考虑你的车辆档次、事故损失部位和损失程度。如果你想要更直观地回答这个问题...
4S店如何提升售后服务产值?
四、流失客户的管控;五、服务下沉;六、灵活多样的服务活动;七、4S店自身管理流程的梳理;八、服务亮点的建立;九、增值服务的延伸(代步车、养护和精品、外拓品牌);十、4S店成本控制;十一、库存车辆的管理;十二、与保险公司合作形式的变更;十三、区域协会的成立;总之,服务产值的提升是诸多原因的...
汽车保养4S店告诉你出“问题”了?这2种基础学会就不会被坑!
基础保养也是比较简单的 买汽车基础保养除了更换机油,机滤之外,全车检查也非常重要,全车检查就相当于体检,只有通过检查维修技师才知道哪里有毛病需要维修,要修的部分就属于买汽车深化保养了,也是保养中水最深的地方。接下来就是买汽车深化保养,4S店赚钱的地方就在深化保养,这也是为什么我们会有这种...
在汽车4s店做售后前台好还是前台接待好
---4S店的售后前台,其实叫服务顾问,是来接待已经买了车的客户到店里来做维修保养的。一般4S店的售后服务产值,都是靠着服务顾问来创造的,所以服务顾问也是有任务考核的,对车的保养维修,也要求要有一定的了解,还要能够去协调售后车间、库房等部门,工资也主要是产值的提成,做好了收入不会低。--...
汽车4s店提高单车维修产值的前提和方法有哪些
汽车4S店提高单车维修产值的前提和方法如下:一、前提:1. 了解市场需求:掌握客户对于汽车维修的需求和趋势,包括常见的维修项目和高需求的维修服务。2. 优化服务质量:提高服务质量,确保客户满意度,这是建立客户忠诚度的关键。客户满意度越高,重复业务和口碑推荐的可能性越大。二、方法:1. 提高维修...
4S店售后如何提高进站量和产值?
一、 保有客户的梳理 从目前走访和市场调研的结果看,很多品牌的4S店,在售后这一块还有很多的店没有识别出本店的实际和真实的客户保有量,不确定的客户保有量,与相对而制定的服务产值计划是不相符的,模糊不清的基础数据造成在计划的制定和实施中存在较大的偏差,任务的完成就存在较大的波动。二、...