vivo手机坏了怎么返厂

供稿:hz-xin.com     日期:2025-01-15
vivo手机坏了怎么办

vivo手机,采用互联网模式运营,一般手机出现硬件问题都会进行返厂维修,寄回总部进行维修。
vivo返厂须知:
很多人的机器返厂后被更换了没有质量保证的翻新机,回来后不久又会出现故障。
所以返厂前要在机器上面做好记号,比如在USB接口或者SIM卡插槽盖子上用刀片刻痕。
返厂的时候向代理或者客户交代清楚:
不要换保修卡。
保修卡上面要写维修记录。
不要换新,原机返回。
建议通过代理返厂,返厂前让代理确认外观完好,并且留下字据,万一出现不测就有据可依,拒收机器!
建议通过代理返厂,这样可以索要备用机,如果去领机器的时候可以当场检测有没有给你修好,如果发现返回的不是你的手机就拒收,要求换回原来的机器或者换新机。
保修期内维修两次仍然不能正常使用的可以要求vivo换新,保修期从换新那天重新计算。
如果se保修卡上面有“一年换新”仍然可以换新,因为保修卡是vivo和用户的合约,vivo不换就是违约行为。
如果你的维修时间超过30天可以要求换新,保修期也重新计算。
保修期内两次维修后(为下表的故障)仍然不能正常使用的可以要求换全新主机并且重新计算保修期。

vivo手机是不支持直接返厂维修的,我们有在全国各省设立vivo售后服务中心,如果手机出现故障需要维修,建议带上手机前往就近的售后服务中心,我们会有专业的工程师服务。

建议先携带手机前往当地的售后服务中心检测处理,如果需要返厂,售后服务人员会进行处理的,进入手机设置--更多设置--售后服务即可查询距离最近的售后信息,或者进入vivo官网--服务--服务网点进行查询。



可以到当地的售后服务中心检测处理,会有相关人员处理。
售后服务中心地址:在设置-通用/更多设置-售后服务菜单中查询。



可以到当地的售后服务中心检测处理,会有相关人员处理。
售后服务中心地址:在设置-通用/更多设置-售后服务菜单中查询。

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