宽突然连不上网了,维修电话是多少?

供稿:hz-xin.com     日期:2025-01-13
为什么宽带突然之间连不上网了呢

以中国联通宽带为例,如出现无法连接宽带问题,可按以下操作:1.进行单机拨号,如有使用路由器,请暂时断开路由器测试;2.检查网线或电话线是否松动;3.检查modem等网络设备是否过热,重启后再试;4.建议您对电脑进行全盘的病毒扫描。排除以上情况还未解决,可联系当地的人工客服报障处理。

原因与解决办法:
首先确认adsl modem拨号正常,因为网卡自动获取的IP没有清除,所以再次拨号的时候网卡无法获取新的IP地址会提示678,操作方法是:关闭adsl modem,进入控制面板的网络连接右击本地连接选择禁用,5秒钟后右击本地连接选择启用,然后打开adsl modem拨号即可;
如果第一步无效,则在关闭adsl modem的情况下,仍然禁用本地连接(网卡),重启计算机,然后启用本地连接(网卡),再打开adsl modem即可解决;
如果上述步骤都无法解决,查看网卡灯是否亮,如果网卡灯不亮,参看派单知识库:“网卡灯不亮或经常不亮”的解决方案;
如果网卡灯正常1,2步无法解决则带领用户卸载网卡驱动,重装网卡驱动,如果用户xp系统按照:知识编号:9973,如何在WINXP下设置ADSL拨号连接 方法带领用户创建拨号连接,如果98系统建议用户安装Raspppoe软件或者EHERNET300软件连接即可。
如果上述操作无效联系电信部门确认端口;
adsl modem故障是主要原因;
如果多台电脑使用路由器上网,可尝试将路由器拆除后连接Internt。若能顺利上网,则说明路由器故障,应排除路由器故障或更换新的路由器;
如果是ADSL包年用户,在使用过程中如果出现这种情况,有可能是电话欠费,请咨询客户服务中心。有部分地区中国电信或中国联通用户,在电话欠费的情况下,电话可以打通,但是却无法上网,这时也有可能是电话欠费,因为现在部分地区的电信部门在用户电话欠费情况下,不是停止电话的使用,而是停止网络的使用;
部分品牌Modem供电不足也容易造成错误678;
如果以上方法都不能解决您的问题,可以尝试一下adsl modem的reset按两三下再上试试;
adsl modem设备损坏也会造成错误678,虽然从表面上看起来adsl modem运转正常,但是就是连接失败,笔者就曾遇到此类问题,最终换了一个新的adsl modem方解决问题。

1、中国联通全国统一客服热线是10010,。如联通宽带使用异常,您可以拨打该客服热线,根据语音提示接入人工服务,进行宽带故障报修。
2、您还可以通过“中国联通网上营业厅”,点击“首页--宽带服务--宽带报障--在线报障”进行自助报修。

这个得看你拉的是那家通讯公司的带宽了,电信10000,联通10010,移动10086。

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