1、原因：一方面是无线路由器的问题，另一方面是【iPhone】系统网络故障。

2、解决步骤如下：

（1）如果路由器出现问题，会导致手机等设备无法接入无线网络，也或是连接上以后获取不了 IP 地址等问题。首先可以尝试重新启动一下路由器，比如家里的无线路由器，可以通过直接拨掉电源，先关机再开机重启。

（2）对网络操作以后，也可尝试着把 iPhone 重新启动一下，很多时候通过重启操作可解决很多问题。按下 iPhone 电源键不放，直到出现关机选项并滑动关机，最后再开机。如下图：

（3）要是重新启动路由器以后，还是不能解决问题，也或是公司的路由器不能随意启动的话，此时还可以对苹果 iPhone 手机的网络进行操作。如下图：

（4）在列表中请点击【忽略此网络】选项。如下图：

（5）点击【忽略】选项即可，这个操作的目的就是在 iPhone 上把这个网络从系统中删除，然后再重新连接无线，输入无线密码。如下图：

（6）如果仍然不能解决问题的话，还可以通过还原 iPhone 的网络设置。在【设置-通用】列表中找到【还原】选项。如下图：

（7）接下来在列表中，点击【还原网络设置】。如下图：

（8）确认还原网络设置就可以了，等待还原成功以后，再尝试接入无线网络。如果上面的所有方法都试过了，不行的话，有可能是路由器的设置方面有问题，可通过对路由器进行恢复出厂设置，再重新配置。

如果您使用的是华为手机，能连上wifi但是不能上网，可以通过以下方法进行排查处理：

1，若您使用的是家庭网络，建议您连接其他wifi或手机个人热点进行测试排查

如果连接其他WiFi正常

请不要远离路由器

请检查宽带帐号是否到期，重启路由器并重启手机后尝试

如果您将路由器设置过黑白名单，则需检查手机mac地址是否加入路由器端。

如果连接其他WiFi也无法上网

请重新打开WLAN开关连接尝试

建议您在设置中搜索还原网络设置，根据屏幕提示还原。（注：此操作会还原WLAN、移动数据网络和蓝牙连接记录并删除WLAN和蓝牙连接记录）

2，若您使用的是公共网络：

尝试在人流量较少的地方使用，并确认热点可正常使用。

请确认是否需通过浏览器登录网站注册后才能上网。

3，若个别应用无法上网：

请您打开设置，在上方搜索框内输入流量管理并点击进入流量管理页面，点击应用联网   ，查看个别应用是否勾选WLAN权限，建议将需要使用应用的WLAN权限全部勾选。

4，如果尝试以上方法，均未能解决问题，建议备份数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)，携带购机凭证前往华为客户服务中心检测。

相关链接如下：    客户服务中心寄修服务维修备件价格预约服务

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