酒店餐饮服务员在服务过程中遇到的案例及分析

首先要具备基本服务意识,以顾客就是上帝为宗旨,服从上级的安排,同时具备推销能力,记忆能力,沟通能力等,只要是合理的要求,都尽心尽力去完成,不要因劳累而抱怨,甚至影响其他服务员的效益.

可以参考8D的模式写。
2D描述问题
3D执行围堵措施和短期的纠正行动
4D寻找和确定根本原因
5D执行一个长期的纠正行动
6D确定和验证纠正措施的有效性
7D预防再发生

服务员不能留长指甲这是最基本的.更不能涂指甲油对我的启示是:每天吃饭的客人那么多.难免有服务心不在焉的时候.但是应持有热情的工作态度

酒店是以服务为天职、第一线的员工没做好，问题出在管理人员。

没化淡妆，：没好良好的精神面貌，状态不好。
指甲：没礼貌，基本的礼仪
怠慢：客户被冷落

以上做法都不足

不能随便怀疑别人

作为一名车险调查员协助保险公司拒赔案件的工作需要了解哪些知识_百度...
黄先生2004年8月15日购买了一份某保险公司重大疾病保险，规定观察期为90天。2004年10月8日，黄先生被查出患有肝癌。通过翻阅相关条款，黄先生了解到，重大疾病保险是及时给付型保险，只要医院确诊就可以提前获得足额保险金。于是他在2004年10月13日向保险公司提出理赔请求。保险公司查看保单情况后，以该...

保险公司理赔保险金额五万元算大保案件马
黄先生2004年8月15日购买了一份某保险公司重大疾病保险，规定观察期为90天。2004年10月8日，黄先生被查出患有肝癌。通过翻阅相关条款，黄先生了解到，重大疾病保险是及时给付型保险，只要医院确诊就可以提前获得足额保险金。于是他在2004年10月13日向保险公司提出理赔请求。保险公司查看保单情况后，以该...

保险公司不黄,但就走是无钱理赔怎小办
黄先生2004年8月15日购买了一份某保险公司重大疾病保险，规定观察期为90天。2004年10月8日，黄先生被查出患有肝癌。通过翻阅相关条款，黄先生了解到，重大疾病保险是及时给付型保险，只要医院确诊就可以提前获得足额保险金。于是他在2004年10月13日向保险公司提出理赔请求。保险公司查看保单情况后，以该...