若是使用的vivo手机，出现手机无法关机的情况，可尝试将手机强制重启：

1、长按顶部圆键10秒以上强制重启手机（NEX 3/NEX 3S适用）；
2、2017年9月后上市的机型：同时按住“电源键”+“音量减键”10秒以上；
3、2017年9月以前上市的机型：长按“电源键”12秒以上；
若以上操作还是无法解决，请携带机器、购买凭证到vivo客户服务中心进行处理。vivo客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询，选择当前所在的城市即可获取服务中心的地址与联系方式。建议去之前先提前电话联系，避免空跑，合理规划行程，安全出行。

注：若执行查找设备锁定屏幕或丢失模式指令后，在账号密码页面无法长按电源键关机，只能同时按住音量加键、音量减键和电源键强制关机。

1. 手机一直在开机的页面,关机关不了,开机开不了,怎么办
只能尝试刷机，但是会导致手机内所有数据丢失。

步骤如下：

1. 在电脑上寻找手机的官方网站，找到手机所对应的型号的刷机包。里面肯定会有一个可下载的内容，它的格式是zip格式。将它下载到内存卡中，放到根目录。

2. 将内存卡放入手机之中。

3. 关机后，同时 按住“关机键”+“home键”+“音量加键（一般都是加也不排除是减）”。记住是 “同时” ，按住5秒后 进入recover界面。

4. 有中文和英文版的：

中文版：点击两次双清（两个清除） 然后点击“从内存卡***”选择zip。

英文版 ：点击两次wipe（清除） 然后点击from sd 然后选择zip。

一般来说在recover界面，上下键是上下移动，关机键是确定。

5. 耐心等待，等进度条慢了之后会自动重启，没有自动重启就自己重启。
2. vivo手机关机关不了怎么办,点屏幕的时候也点不点了
如果手机一直停留在vivo界面无法正常关机，建议先尝试以下方法解决：

1、长按开机键30秒看能否将手机开机，再尝试将手机关机。

2、在关机状态下同时按住锁屏键和音量加键，当出现vivo界面时松开锁屏键继续按住音量加键，进入recovery模式，按音量减键选择wipe data/factory reset 按开关机确认，等界面跳转之后，再按音量减键选择reboot system now 按开关键确认。

如果按照以上方法操作了还是无法解决，可以前往当地的售后服务中心检测处理，进入vivo官网--服务--服务网点中查询距离最近的售后地址及联系电话。
3. 手机死机了连关机都关不掉怎么办
智能机故障的出现会受到很多因素的影响。如第三方软件冲突，病毒，缓存过量的占用，硬件等问题都会引起死机现象。建议您：

1.无法关机，建议您长按开机键10秒以上尝试，关机，重新开机尝试，如果依旧无法关机，需要您将手机送至服务中心进行处理，如果可关机，您接着操作以下步骤

2.如果机身插有外置SD卡，取出测试。排除SD卡性能不良造成

3.卸载死机前操作的第三方软件测试，排除第三方软件与手机不兼容导致死机。

4.备份手机重要数据，恢复出厂设置

若故障依旧，建议您携带机器、购机发票、保修卡，将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修
4. 手机开机开不开关机关不了怎么办
手机开机开不开，关机关不了，出现卡屏，死机的情况，建议同时按住电源键和下音量键7秒以上启设备，若是可拆缷电池手机，请长按电源8-10秒重启机器，若无效，请关机后将电池取出重新插入。

若重启机器后问题依然存在，建议你携带购机发票，包修卡和机器送到服务中心检查。还有只能尝试刷机，在电恼上寻找手机的官方网站，找到手机所对应的型号的刷机包，里面有一个可下载的内容，它的格式是zip 格式，将它下载到内存卡中，将内存卡放λ手机之中，关机后，同时按住关机键十home 键十音量加键，记住是同时，按住5秒后进λrecover界面，有中文和英文版，中文版：点击两次双清，从内存卡选择zip 。

英文版：点击两次wipe ，然后点击from sd， 然后选择zip， 一般来说在recover 界面，上下键是上下移动，关机键是确定，耐心等待，等进度条慢了之后重启，没有自动重启就自己重启。
5. 手机这个关不掉怎么办（如图）
点“X”关不掉是吗？ 第二个是什么我不确定 但第一个是搜狗 这个可能和你短信的输入法挂钩的 如果你不想用搜狗输入法就把它卸载 如果你需要用 那就让它保持运行吧 手机运行的环境和pc不太一样 有的开机自动启动的程序 确实是无法关闭的 因为没有在启动机制 一旦关闭就会出BUG 特别是像输入法这种 如果它绑定你的软键盘 那么他如果中途被破坏 有可能导致你软键盘的默认输入法出现错误。

如果你真的是和这个东西较劲 那么你找一找手机的第三方的任务管理器 那样会给你具体的提示 比如关闭后会出现的后果 都会给你提示的 但是 有可能 你这个界面中关闭不了的程序会变成3个 因为很多第三方任务管理器都是要和系统绑定的、。
6. 为什么关机关不掉
在“控制面版”→“电源选项”→在“电源使用方案”中选择“一直开着”。问题解决~！（常见解决方法）

以下是解说

首先谈谈Windows系统自动关机的条件。在Win98及更高版本的系统中都支持自动关机，即不通过电源的物理开关实现关机。自动关机是通过****作系统支持的ACPI(Advanced Configuration and Power Interface，高级系统配置和电源管理)技术来实现的（当然ACPI的功能不仅仅是自动关机）。ACPI是由英特尔、微软和东芝等多家公司共同开发的，可以在BIOS之上通过****作系统进行电源管理。该技术要求主板控制芯片和其他I/O芯片与****作系统建立标准联系通道，使****作系统可以通过瞬间软电源开关（MSPS:Momentary Soft Power Switch）进行电源管理。因此，只有在硬件（控制芯片）、电源（ATX电源）及****作系统（Win98以上版本）都支持ACPI技术的前提下，自动关机才能实现。因此，为了保证自动关机的实现，在BIOS设置中，必须把“ACPI fnuction”设置为“Enabled”；同时必须启用APM（高级电源管理）功能。

自动关机是一个比较复杂的过程，它是由系统进程Csrss和Winlogon配合并调用关机函数ShutdownSystem来完成的，这个函数进一步调用SetSystemPowerState关闭驱动程序和其他的当前执行程序子系统（如即插即用管理器、电源管理器、执行程序、IO管理器、配置管理器、内存管理器等）。此外，执行自动关机时，系统还要检查当前系统中各种外部设备的状态以及尚未关闭的应用程序的状态，处理各个数据缓冲器中的数据等。如果在上述工作中发生错误就不能正常关机。因此一般说来在关机之前应该使各种外设停止工作，关闭所有的应用程序后再行关机。

在Windows系统中的确常常出现自动关机失败的情况，下面谈谈具体的原因和处理办法。

1.系统文件中自动关机程序有缺陷。为了确认是否是这个原因所致，可以作下述实验。在“开始/运行”中输入命令：“rundll32 user.exe,exitwindows”，看看能否正常关机。如果在这个命令下可以正常关机，表示自动关机程序可能有某种缺陷，如果使用的是Win98系统，请在“开始/程序/附件/系统工具/系统信息/工具/系统文件检查器”检查系统文件的完整性和修补文件。如果采用其他系统（Me/2000/XP），也可在相应的项目中完成文件修补。如果修补文件仍然不能解决问题，只能重新安装系统。而运行“rundll32 user.exe,exitwindows”也不能正常关机，则可能是****作系统中某些系统程序有缺陷，但是处理办法仍然是修补系统或者重新安装系统。

2.病毒和某些有缺陷的应用程序或者系统任务有可能造成关机失败。首先查杀病毒，在关机之前关闭所有的应用程序。由于有些应用程序是系统启动时加载的，因此可在“启动”菜单（在“开始/运行”中输入命令：“msconfig”）中逐个减去加载的程序，以便看看有无影响关机的文件（当然要重新启动之后才能生效）。

3.外设和驱动程序兼容性不好，不能响应快速关机。可在“开始/运行”中输入命令：“msconfig”，在“常规”标签页中选择“高级”，在打开的窗口中选择“禁用快速关机”。如果怀疑外设有故障，也可以逐个卸载外设进行检查，以便找到有影响的外设。

4.如果设置了在关闭Windows时使用声音文件，当该文件被破坏时也可以造成关机失败。请在“控制面板/声音/事件”中选择“退出Windows”项，把声音名称设置为“无”。这样处理之后如果能够正常关机，则表示的确是该原因所致，可重新安装声音文件供使用。

5.安装WinXP后不能自动关机，如果排除了上述各种原因后，有可能是其控制面板中的电源选项设置不正确，请检查你的设置，保证ACPI和APM能够正常工作。也有的主板系统BIOS中的APM（高级电源管理）和Win XP之间不完全兼容（以AMI BIOS为多），因此不能自动关机。选择关机却变成重新启动系统，在这种情况下只能手动关机了（按下电源开关保持4秒钟后放开，如果少于4秒钟则无效）。解决问题的根本办法是升级主板的系统BIOS，采用新的版本。

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