售后服务主要有哪些内容
售后服务主要包括以下几个方面：1. 商品出售后的各种服务活动，如售后咨询、维修、退换货等。2. 售后服务作为促销手段，通过提供优质服务来提高企业信誉和市场占有率。3. 在追踪跟进阶段，推销人员要采取各种形式的配合步骤，以提高推销工作效率和收益。4. 售后服务是保持或扩大市场份额的关键因素，对消费...

售后服务的5项原则
2、服务流程方面，顾客在售后服务最需要的是公平和便捷，特别是服务补救的时候，惠普的笔记本售后门引起的全国数百个维权群，丰田的召回门，都需要在流程上体现出来。正确的流程才有正确的结果，没有事前拟定的处理原则、设计好的预案和确保执行的制度，很难仅仅依靠现场服务人员的应变去回应顾客令其满意。

售后服务有哪些?
5、为消费者提供定期电话回访或上门回访。6、对产品实行"三包"，即包修、包换、包退(许多人认为产品售后服务就是为"三包"，这是一种狭义的理解)。7、处理消费者来信来访以及电话投诉意见，解答消费者的咨询。同时用各种方式征集消费者对产品质量的意见，并根据情况及时改进。售后服务服务要点：耐心聆听：...

企业如何做好售后服务
企业做好售后服务的关键要点：一、建立专业的售后服务团队 售后服务是企业与客户互动的重要环节，建立专业的售后服务团队能够确保服务的质量和效率。这个团队应具备丰富的产品知识、专业的服务技能以及良好的沟通技巧，能够及时响应并处理客户的售后问题。二、完善售后服务流程 制定清晰、简洁的售后服务流程，确保...

什么是售后服务的服务要点?
售后服务的服务要点在于理解顾客需求，提供针对性解决方案，确保顾客满意。在与顾客沟通时，要注重倾听，理解他们的真正意图，识别不满或抱怨之处。这需要耐心和细致，避免误解或忽视顾客的诉求。提供个性化服务是关键。针对顾客的具体问题，制定独特的解决方案。这可能涉及到产品修改、服务升级或提供额外支持。...

售后服务三大核心要点
售后服务的三大核心要点有：1、保持友好的态度 处理客户的投诉始终要保持友好的态度，这样才能更好地与客户沟通。客户来投诉表示他们本身对产品不满意，如果这时售后服务人员在处理客户的投诉时态度不友好，那么便会惹客户更加不开心，恶化与客户之间的关系。2、迅速处理客户的投诉 对于客户提出的意见和投诉，...

怎样做好售后服务工作
5、产品质量取决于原材料及控制工序,售后服务质量却取决于服务人员的能力,素质以及领导质对售后服务体系的关系。 6、产品可以在制成之后定其价值,而售后服务的价值需要服务之后相当长时间后,通过顾客的反映及企业的效益变化评定,或者说售后服务工作在做的时候需要领导层给予更多的信任和期效。 7、售后服务无形的,是附...

餐饮服务三轻四勤五声
1. 菜品从副主人右侧低于肩部放置，轻轻推至主宾位，后退两步，指向目标菜品，报出菜名。2. 调整菜品颜色、冷热、荤素搭配，整理菜形，满足合理需求。餐饮服务员十个不准 1. 男生不留长发，女生不散头发。2. 不与客人发生矛盾。3. 不收客人小费。4. 不私自带走酒店物品。5. 不顶撞上级。6. 不...

什么是售后服务 产品售后应该有哪些服务
服务要点 1、耐心聆听 对顾客所说的话要从头到尾耐心地听。一般人如果听到对方重复话题，不免都想阻止对方，于是就说“我知道了”，不想让对方再说下去。但是请你一定把这些反复的话当作重要的环节来耐心地听完。2、听出真意 在与顾客谈话的过程中或者是了解、商讨对策的过程中，你要注意地去听，听...

做售后服务要注意哪些?
也就是购买某产品或者服务的人数深深地影响客户的购买决策。 4.同类认同 假如你今天的顾客是个医生,都在使用这个产品,或接受这样的服务,那你给护士推销,护士也可以接受。假如律师都用这种产品,那你向其他的律师再推销这种产品时,其他律师也会接受,这就叫社会认同。 5.使用者的证言 这也是促使顾客购买产品的一种...

网友看法：

苏杜15510397028：怎样做好客服工作职责?
福清市程沾 ...... 国内物流的客服,实际上就是销售助理1,对货物跟踪,处理货物异常情况,与公司内部协调处理相关事宜,并把信息汇总后,反馈给销售或者经理2,对客户进行维护,发货派车,价格查询,货量统计,最后信息汇总后,把客户一段时间内的情况反馈给经理3,经理或者销售临时委托的一些工作,都不是很难的

苏杜15510397028：怎样做好,管理售后服务的工作? -
福清市程沾 ...... 转载如何做好售后服务体系的管理一、真正的销售始于售后销售,是一个连续的活动过程,只有起点,没有终点.成交并非是推销活动的结束,而是下次推销活动的开始.在成交之后,推销员要向顾客提供服务,以努力维持和吸引顾客. 推...

苏杜15510397028：东风 日 产 售 后 的 五个安心指的是什么???
福清市程沾 ...... 质量安心、费用安心、修后安心、时间安心、紧急时安心的 售 后 服 务,提供全方位服 务 保 障,让你用车无忧虑.

苏杜15510397028：汽车售后服务的12个感动点有哪些? -
福清市程沾 ...... 一、新车交车送行,介绍服务顾问. 二、服务顾问交车后对产品的指导关怀.三、及时的救援服务.四、汽车回厂的及时接待.五、客服人员的热情服务.六、维修进度的跟进信息的反馈.七、维护,维修的按时完工.八、维修的一次性合格.九、维修费用的合里解释.十、顾客的送行.十一、有争议问题的妥善及时处理.十二、优惠活动信息的准确送达.

苏杜15510397028：汽车售后维修的个人总结是怎样的内?汽车售后维修的个人总结是怎样的
福清市程沾 ...... 首先要抓住要点1:了解自己公司维修车辆品牌、性能、技术参数、要求等.2:维修保养期限、保养项目、那些该更换、那些该维修保养.3:自己在过去一年里学到了什么、做过什么、还有什么没有做好的、有什么做的比较好的、没有做好的在今后应该怎样去做?等...4:不但总结,做好工作安排、写好工作日记.就以上工作内容深刻认识自己,再具体实施...

苏杜15510397028：在选择服务器的时候,为什么服务器的售后是不能忽视的一个重点?
福清市程沾 ...... 品牌服务器的售后服务一般都是比较优质的,当然区别于杂牌服务器,价格方面一般会高出许多.而价格的差别主要源于服务器的成本和质量;以及服务器的售后服务成本.

苏杜15510397028：保险的售后服务到底是什么
福清市程沾 ...... 1、保全变更2、理赔服务3、更多资讯的通知....

苏杜15510397028：做导购的基本做法是什么?
福清市程沾 ...... 一、购物前奏 1、 购物发生原则:购物的必要性;购物的心理便宜感(价值感);购物的安全性 二、销售的态度 1、 追求利润 2、 礼节要周到—拒绝方言\拒绝轻视、不耐烦、贬低、不亲切顾客\保证你应有的外貌及神态 3、 专业和亲切的建议----...

苏杜15510397028：五羊本田在宣城的售后服务 -
福清市程沾 ...... 一般就专卖店内 或者隔壁