车主维权,却遭4S店怒怼,宝马真的店大欺客吗?

供稿:hz-xin.com     日期:2024-05-17
4S店谁敢维权,都给我打,到底是什么原因让4S店会如此猖狂?

总觉得4S店“店大欺客”,而且只要付了钱后,4S店就对你爱答不理,我觉得近些年频频出现汽车维权的事件,现在的汽车维权却是那么的难,而且很多也就这样不了了之,不过不管出现什么问题,总是有人再买的,所以也无所谓。


如今现在每家每户都有车有车的,家庭免不了要和4s店打交道,因为一辆车多多少少难免都有一点小问题出现之后,我们就得去汽车维修厂维修,而在4s店买的车,则是去4s店进行保修。但是4s店的套路让人防不胜防,而且也有很多维权不成功的。


在前段时间奔驰姐坐在奔驰车上大闹维权,获得了广泛好评并且也成功的解决自己的问题。这件事情引起社会上很多人效仿奔驰姐的维权方式,法律也不会纵容这些人的行为,谁的错谁就要承担相对应的责任,不可能因为自己的胡闹就会得到解决。


在近日一名男子在邯郸宝马4s店对自己的遭遇进行维权,4s店的负责人当场痛骂维权人士。据了解男子年初在这家4s店购买了一辆宝马轿车,全车一共花费48万。买车没多久就去保养了一次,修理厂的员工称这辆宝马车变速箱漏油,情况还比较严重,可是4s店表态对这件事情不作为,可以帮男子更换一个配件而已或者将车辆以37万的价格退还给4s店,消费者完全不会同意4s店的处理办法,而4s店的负责人崔女士说了一段话让所有人不满:“你不打听打听邯郸宝马店随便有人就能堵的吗?不用和我谈话,你想干嘛干嘛,你就等着吧”。总觉得4s店背后的势力特别强。

付款提车,本身没毛病,但是如果4S店内部出了问题,情况就不一样了。近日,有车主打横幅到佛山宝运行宝马4S店讨要说法,这些维权消费者在交了钱之后,却提不了车,这究竟是怎么回事?接下来,汽车民生网就给你带来相关报道。

图片来自网络
20多位消费者遭遇无法提车、上不了牌
据媒体报道,今年5月份,苏先生在佛山宝运行宝马4S店定购了一辆2020款宝马3系GT车型,首付款已交给4S店,店方承诺20个工作日之内可以提车,但到了约定期限也未能提到新车。4S店方面则以上牌手续繁琐为由推迟交车。苏先生说,第二次说是7月10日前提车,结果还是未能提到车。

消费者刘小姐称,她也是在这家宝马4S店购车,全款40多万元,如今来4S店已经6-7次也未能提到车。更让她担心的是,电话咨询4S店负责人如何解决问题的时候,对方总是“玩失踪”。根据购车合同上说明,4S店如果不能够按照合同约定及时交付车辆的,应以每日万分之五的车款支付延迟交付违约金。
另一家宝马4S店——佛山鼎宝行汽车销售服务有限公司,与宝运行同属一个集团,该4S店也出现违约无法交车的情况。
今年4月12日,林先生通过佛山鼎宝行宝马4S店订购了一辆宝马325小车,根据合同上显示7月底之前就可以拿到车,但是到了合同约定的时间,销售人员却多次推脱。林先生决定退车退订金,但对方依然一拖再拖。
除了林先生,还有不少消费者有类似遭遇。有车主称,目前有超过20名车主付款后未提到车,也无法上牌,他们最终走上了维权路。
宝马4S店透露:资金被集团挪用了
宝马4S店无法让车主提车,上述苏先生追问销售顾问后,终于道出了实情。苏先生表示,当时宝运行4S店销售顾问跟他们这些车主说,公司资金被集团挪用,所以没有钱款打到银行去,就无法赎回汽车合格证。

该宝马4S店的一位销售人员称,公司资金方面周转不灵,客户的车能提出来,只是流程上会慢一些。
汽车4S店目前通用的做法就是,将新车合格证抵押给银行,等收到客户的钱款后,再将钱打到银行,赎回新车合格证。以上消费者之所以出现了提不了车的情况,是因为4S店将汽车合格证抵押给了银行,如今未能及时还款,导致汽车合格证无法赎回,车主们因此无法提车。
值得注意的是,佛山宝运行宝马汽车销售服务有限公司隶属于“正通汽车服务有限公司”。而正通汽车集团旗下的多家经销商,此前已被曝多起违约不交车情况,据称由于总公司——正通汽车集团遭遇资金周转困难,从而导致旗下4S店频频出现问题。资料介绍,截至2019年底,正通汽车集团在全国拥有135家4S店。
律师:4S店应承担违约责任
律师分析认为,4S店没有将这批车如期交付给车主,并擅自将汽车合格证抵押给相应的金融机构,这本身是严重的违约,4S店要负上违约的责任。相应的购买者,应及时通过法律手段对4S店进行追讨。
本文来源于汽车之家车家号作者,不代表汽车之家的观点立场。

其实我觉得没有什么店大欺客这一说,只是人们的素质不同而已,宝马店也不是每家都是那样的,有的人对客人服务态度不好是自己的问题。你们去打听打听,邯郸宝马店是随便堵门的不?打听打听去!”这句话出自河北邯郸宝马4S店一名女经理之口,而整件事情的经过是这样子的。原来,车主在今年年初在邯郸宝马4S店买了一台X3车型,落地共花了48万元左右。9月中旬当车主回到4S店给车辆进行第二次保养时,被售后维修人员告知变速箱部位有漏油的现象,但是具体漏油原因不明。当时售后维修人员建议车主把车辆停放在4S店内,车主同意了。

可没想到,这一放就是一个月。期间车主多次前往4S店交涉车辆问题的解决方式,但是一直都无法接触到4S店的相关负责人,直到10月10号才进行了协商。车主认为,现在车子买了没多长时间,就发生了变速箱漏油的故障,这绝对是属于质量问题,因此车主要求更换变速箱。

网络上也有很多种声音。有的人说:漏油的才是真宝马,恭喜车主买到正品了。也有人说:车主有些无理取闹了,按照三包政策来看4S店不同意换变速箱没毛病。不过绝大多数人都认为,4S店的这名女经理“好大的官威啊”,有关部门真的要好好打听打听为什么女经理能够这么傲气了。几十万的车放在4S店不能开,换谁能忍?女经理对待消费者是如此恶劣的态度,根本就是缺乏职业素养。


女经理说当时是因为情绪过激导致了行为不当,对媒体和关注的人表示歉意(并未提及车主),同时表示4S店并没有起诉车主。该经理还补充道:希望我们的退让,换回的是客户的理解,而不是得寸进尺。



这个肯定不是宝马本公司的意思。肯定是4s店不想维修。

好多大的经销商,确实有店大欺客的做法,这样做伤害了大众对他的信任度。

一家之言 无论此前“坐引擎盖维权”,还是此次“恐吓式反维权”,都是消费者维权难的现实投射。

不仅仅是宝马,4S店经常出现这种现象,买家和卖家就是对立的两极。

车主维权,却遭4S店怒怼,宝马真的店大欺客吗?
答:女经理说当时是因为情绪过激导致了行为不当,对媒体和关注的人表示歉意(并未提及车主),同时表示4S店并没有起诉车主。该经理还补充道:希望我们的退让,换回的是客户的理解,而不是得寸进尺。

“宝马姐”为什么怒怼维权车主?
答:2019年10月14日,河北邯郸宝和宝马4S店经理崔某某就怒怼维权车主事件向公众致歉:“我为自己不理智的行为向关注此事的人深表歉意,我被激怒了,比较冲动。”4天前,在邯郸宝和宝马4S店外,崔某某与维权车主索某发生争执,她歇斯底里,一边踱步一边高喊 ,“你们打听打听,邯郸宝马店是随便堵门的不,...

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答:郑州女子买到被减配的车,去维权却遭泼水,4S店的工作人员这么做的原因是:一名工作人员发现这名维权的女子在店内吵吵闹闹,所以拿着水杯过去查看,在劝阻的过程中将水泼到女子身上。不过,也是因为这名维权的女子首先拿台卡砸人,又拿水杯的水泼人,所以这名工作人员不小心将水泼到维权女子身上。总而言...

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答:1、这家4s店根本不尊重顾客。当顾客的权益受到侵害的时候,不帮助顾客解决,反而还以这样的态度对待消费者。2、该女子完全可以留下证据,然后去总部举报这家店。可以在网络上进行曝光,让更多的网友知道这家店的种种行径。3、根据合同的规定来保护自己的利益。如果的确是4S店的失误的话,那么必须找到对...

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答:当然是可行的,根据我国消费者权益保护法,如果销售的商品有欺诈的行为,是完全可以进行三倍费用的赔偿的。

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答:我认为这位女车女是可以维权成功的,毕竟这本身就是4s店,应该所担负起的责任,如果这一次4s店没有处理好的话,那么在今后的时间里面可能就没有人再去他的店铺购买车辆了,这件事情对这个店铺所带来的影响也是非常的大,随着人们生活水平条件的不断提高,大家的收入也变得越来越高了,有很多的人都会...

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