中国大陆零售业如何制定与世界零售业巨头竞争的策略
就在中国入世槌声敲响的前几天，全球最大的零售业巨头沃尔玛在中国已挥师北上，计划在北京开设5家商店。根据中国的入世承诺，自12月11日“转正”起，率先在零售业履行部分条款，扩大开放，减少限制，外资企业的“跑马圈地”，将会纷至沓来。“狼”真的是来了，中国零售业既会受到极大的震撼和冲击，也会面临发展的机遇，关键在于能否打好“防守反攻”。
一、我国零售业的发展及现状
零售业是第三产业中的重要领域。改革开放以来，随着工农业生产的迅速发展和持续稳定的经济增长，城乡居民的生活水平得到了很大的提高，第三产业蓬勃发展，零售业的作用和地位越来越显著。
1.我国零售业取得的成就。由于长期受僵硬的不切合实际的计划体制的制约和困扰，国有零售业普遍存在规模小、结构不合理、业态单一、购销不畅、人员素质低、服务质量差等问题，致使零售业水平相当落后，发展举步维艰。进入90年代以来，我国进一步深化改革，扩大开放，把国际化作为重要目标。1992年，国务院首次允许北京、上海、天津、大连、青岛和5个经济特区各试办一至两个外商工商业零售业；1995年，又批准北京试办两家中外合资的连锁商店。随后，渐渐地打开了零售业市场准入的大门。具有12亿多人口、经济高速增长、消费水平和购买力日益提高的中国，已成为跨国零售集团市场扩张的首选目标和重点投资市场，一大批世界零售巨商纷纷抢滩中国。在内在的动力和外来冲击双重作用下，中国的零售业获得了迅速发展，零售领域基本形成了以公有制经济为主体，个体、私营，外商、港澳台投资并举的多元化主体结构。中国零售业的规模每7年左右就要翻一番，现在已成为亚太地区乃至世界最具增长潜力的市场之一。零售业的发展，推动了经济增长，方便了居民的生活，缓解了就业压力；零售业的业态也迅速由单一百货商店形式发展为包括百货店、超级市场、大型综合超市、便民店、专业店、专卖店、仓储式商场、购物中心、连锁店……在内的多种业态形式共同竞争的局面；零售业的管理水平也大为提高，强化了服务意识，注意了人员素质的培养，日趋形成了科学化、现代化管理。
2.中国零售业存在的主要问题。中国零售业虽然在较短的时间内取得了较大的成就，但是在商业流通领域全球化迅速扩张的时代，按国际化的标准，我国零售业的整体水平还过低。我国零售业无论是在经营管理模式、管理经验、售后服务，还是在企业规模、资金实力、服务品牌上都还存在较大的差距。美国沃尔玛1997年全球销售额1700亿美元，相当于该年我国社会商品零售总额的1/3，是上海“一百”集团的几百倍。我国零售业大多规模小、分散、无足够的资金实力；我国零售业虽借鉴国外经验引进和发展了新的业态，但是各种新型业态同时出现，没有时间阶段性，且部分业态具有明显的不足，与国际上通行的标准业态相比有较大的差距。中国超市一般营业面积小、经营品种少，大多以工业品为主，而且设备简陋，流通加工程度低，配送中心少，而且不健全；售后服务意识和规章都不完善，相当一部分商家只在售前把顾客奉为“上帝”；经营多以粗放式为主，投资大、效益低，目标产品往往为本地产品联系的紧密度低，造成产销脱节，无法形成“产、销、廉”的营销优势。而象沃尔玛等公司一般都直接从本地工厂以最低价采购商品，送至配送中心，再售出，风险小、成本低、利润高。在越来越大的冲击下，我国也采取了集团组合式的运作，但大多情况下是捆绑在一起，只是规模上去了，却没有形成真正的企业集团的竞争力。
二、入世对中国零售业的影响
按1999年11月15日中美关于中国加入WTO双边协议，中国将开放农产品、零售、专业服务、影音产品、汽车、电讯、银行、证券等八大市场，零售业入世后就要“开放更多的分销权及售后服务”，显然冲击来得更快更大。所以，正如美国麦肯锡顾问公司的研究报告指出的，中国“入世”后，最大的冲击将发生在商业领域，但同时对零售业来说，加入WTO，也是把双刃剑，它能使中国的零售业更快地成熟和发展起来。
1.冲击和震撼。自1992年中国商业零售业对外开放以来，一大批世界知名的零售巨人纷纷来中国“跑马圈地”。据统计，从1992年至今，实际进入商业投资（合资、合作）的外资零售企业，已有300多家，引进资金达20亿美元。国务院批准的20多家，地方政府自行审批的超过250家。世界50家最大零售业70％已在中国“抢滩登陆”。排名前10名的巨头中，已有半数以上进入我国，其中有美国的沃尔玛、德国的麦德龙、日本的吉之岛和八佰伴、法国的家乐福等，外资已成为中国商业流通领域的新兴力量。随着今年12月11日“入世”转正，中外合资企业公司可以在5个经济特区，以及北京、上海、天津、广州、大连、青岛、郑州、武汉建立经销点，且逐渐扩大开放范围，并给予其分销权。可以预料，越来越多的外资零售业将角逐中国市场，这必将对中国尚未成熟和壮大起来的零售业造成强大的冲击波，会强烈震撼零售领域。近些年来登陆中国的外资零售业，许多都是国际零售业的重量级公司，他们凭借雄厚的实力，庞大的规模，科学高效的管理，便捷、准确、及时的信息，现代的营销和优良的服务，以起点高、竞争力强的态势阔步进入中国市场，敢于抢占大城市的最佳位置。其勇于创新的经营方式，给中国零售业以相当大的冲击，如若放开对外商的诸多限制扩大开放的程序，逐步给予他们最惠国待遇和国民待遇，必将形成更大的冲击。这主要表现在：
（1）冲击中国零售企业机制。我国企业机制转型尚未真正到位，零售企业的变化速度相对较慢，商业业态结构不合理，有些发展与我国实际情况不符，面临越来越多的竞争和挑战，零售企业机制到了非改不可的时候了。
（2）冲击原有的商业格局。我国原有的百货店一统天下的格局，明显不敌外商零售业各种业态齐全的集团的冲击，改革后形成的多元化格局尚存在许多缺陷。外商零售业利用其优势，不仅采势凶猛，而且能频频得手。这使我国逐渐形成了中、外、港、澳、台等投资者同台竞争，各种新型业态争相亮相的新格局，迫使我零售业不得不进行新一轮的改革。
（3）分割中国市场份额，使中国零售业绝对利润和相对利润下降。入世后中外合资、合作、独资的外商零售业会凭借优势，不断扩大在中国市场上的份额，且他们往往实施长远战略，占居大中城市商业街区的黄金地段，导致部分利润流向外方，中国的绝对利润会下降。同时，会使零售业的竞争更加激化。如果没有相应的市场规则，价格大战不可避免，这样会使中国零售业利润率进一步下滑，进入微利或零利时代。
中国入世的锣鼓已经定音，而我们的第三产业行业体制改革未完全到位，改革的发展又不平衡，还难以整体适应服务市场大开放要求的时候，零售业首当其冲，站在了进一步开放和与外商同台竞技的前沿，社会上喊了多年的“狼”真正来了。
2.发展的机遇。“狼”的到来，不是一定要或也不一定能吃掉中国零售业，相反，在优胜劣汰，适者生存的市场规则下，只有练就本领，才能求生存、图发展。“入世”后外商零售业在带来冲击和外资的同时也带来了新的管理理念、经营机制、服务方式等以及外在的压力，“入世”使中国零售业有了更多学习借鉴和实战练习的机会，抓住它可以促进中国零售业的发展。
（1）现代商业理论的引进促使中国商界要改变固有的思维。中外零售业之间的差距，首先反映在商业理念及经营者文化素质、战略思想和眼光的迥异。世界名零售商往往实施长远战略，有精确的市场定位，细化市场，目标顾客明确，商品丰富新颖，结构合理，店堂赏心悦目，各具特色。这无疑会改变我国无差异的经营策略，以满足现代生活对多样化、个性化等的需求。同时，也利于我国商业从业人员素质的培训和提高。
（2）将促进我国零售业管理经营营销方式和水平的提高。伴随着更多的国际零售业的进入，也会带来与世界同步发展的最先进的管理经营经验和技术。世界知名零售商的卓越管理是众所周知的。零售商对全球市场细分后，在商品组合、服务标准、价格、促销和店面布置等方面，均采用标准化管理。在经营方式上他们推行的是经销制，其低价就得益于其实施的C
策略?
我觉得是与狼共舞啊
会带来阵痛
但是眼光放远点的话
会利于我们的成长的啊
中国零售业应该继续扩大规模。借鉴国外零售业先进的管理经验实行连锁化经营，以达到规模经济效应。国内也有很多连锁超市，但是名气和规模都还不如国外的企业大，以至于利润率始终比较低。政府应该适当支持，给予必要的倾斜政策，鼓励其迅速发展。各级政府采取切实措施解决连锁企业的资金、税收、网点登记手续等现实问题；如采取发放连锁经营专项贷款和降低贷款利率以及减免税收等优惠政策。政府还应制定和完善相关法规，创造良好的法制环境。中国应尽快制订《特许经营业加盟法》等相关法律、法规，以明确经营双方的权利和义务，规范双方的经营行为，维护双方的合法权益。加强宣传，正确引导。政府各部门还应从审批手续、税收和银行贷款等方面，给予大力支持和优惠政策。
各家零售企业可以根据具体条件，选择连锁经营的形式。连锁经营的三种类型，即在营连锁、特许连锁和自愿连锁，每一种类型都有其实施的条件，也有其利弊。企业应根据自身条件，包括行业特征、经营特色、企业规模、环境因素等因地制宜地选择适合自己的连锁形式。并要重视加快配送中心的建设。
特许经营作为一种特殊的连锁经营形式。还没有被更多的企业和经营者所认识与了解。因此，有必要加大宣传力度，组织培训，让更多的企业和经营者了解其特点及优越性。搞好发展规划，建立多层次、多元化、渐进式的发展格局，要逐步形成具有中国特色的特许经营体系。采取各种鼓励和促进中国特许经营发展的积极措施。特别是应该鼓励和发展特许经营的中介服务组织，如法律事务、会计事务、专业评估咨询、广告策划等，利用它们来提高专业水平，缩短特许经营产品的开发周期。
市场定位实际上是零售企业对目标市场、消费群体的一种选择行为，其定位的准确与否，对企业经营成败的影响极大。行业结构是指主营品种和范围基本相同的商业企业群体的数量及其构成比例。中国零售企业，特别是大型商场经营品种和范围无特色，千店一面，行业结构明显不合理。为此，特别是大型商场应根据市场竞争情况和本企业的条件，重新进行市场定位，加强针对性，以适应某一部分顾客的需要和偏好，树立本企业产品的形象和特点，形成自己的经营特色，吸引消费者，培养稳固的顾客群。
可考虑采取以下措施：
第一，根据消费者不同层次的需求认真搞好商品品种和档次定位。在经营中有所侧重，避免出现“大而全”的现象。这样，有助子建立自己的品牌形象，以区别于其他竞争对手。第二，树立自己的服务特色。零售企业的产品其实就是服务，如何提高服务质量，改善服务态度，形成特色服务是零售企业能否立足于市场，站稳市场，提高市场份额的关键所在。
中国零售企业的技术含量不高，与外资零售企业相比更是相距甚远。竞争加剧在促使其管理水平提高的同时，也会引起中国零售企业对现代科技引入营销中的高度重视。伴随着信息技术的迅速发展和电子计算机、互联网络的逐渐普及和进一步完善，电子商务已经成为零售业一种极为重要的营销工具，也将成为未来零售业的主要技术支撑。尽管还存在着诸如硬、软件的不完善，相应的法律法规不健全，配套服务的不到位等问题，但可以断言，未来信息技术的高速发展和互联网的加速普及，必将从根本上改变零售的方式和业态，传统的零售业态必将全面应用电子商务这一技术手段，从而为零售业的发展开辟了更为广阔的空间。
建立自己的物流，自有品牌的开发，建立商品供应商联盟，向外部省份扩张，建立规范化的流程，减少管理成本，
中国零售业
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