快递公司把货物弄丢了怎么办?

供稿:hz-xin.com     日期:2024-05-02
快递公司把我的货给弄丢了该怎么办?


如果是网购包裹丢失,这个处理起来比较简单,直接找卖家,卖家会自行处理:补发或退款。如卖家不予处理或处理不满意,可以在沟通无解的情况下请网购平台官方介入。如果是私人邮寄包裹,这个处理起来相对复杂。首先请寄件方提供邮寄单(或快递单号)及有效证件到当地快递点进行索赔处理。如对当地快递点索赔结果不满意,可联系快递公司客服电话进行处理。如对快递公司索赔结果不满意,或者快递公司无法按照事先约定赔偿的情况,可以请求司法介入。关于索赔标准,各快递公司均有规定,按照寄件时约定的赔偿条款进行索赔即可。如就赔偿条款与快递公司产生争议时,《快递市场管理办法(2013)》第二十条规定,在快递服务过程中,快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的,经营快递业务的企业应当按照与用户的约定,依法予以赔偿。企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的,对于购买保价的快件(邮件),应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件(邮件),按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律规定赔偿。法律依据:《快递市场管理办法(2013)》第二十条在快递服务过程中,快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的,经营快递业务的企业应当按照与用户的约定,依法予以赔偿。企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的,对于购买保价的快件(邮件),应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件(邮件),按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律规定赔偿。

<font face="Arial".快递公司如何赔偿丢失的快递?
1.快递公司承担损害赔偿责任时,应当依据《民法》确定;
2.不适用《邮政法》第四十七条的规定。“未保价的给据邮件丢失、损毁、短少的,按照实际损失赔偿,但赔偿金额最高不超过代收资费的3倍;挂号邮件丢失、损毁的,按照收费的3倍赔偿”,即快递公司承担损害赔偿责任的金额可以超过收费的3倍。
3.赔偿金额如何确定?
(1)酌定赔偿:这个问题是当保险条款被撤销或被确认无效时。司法实践中,往往是法官通过对发送人提交的证据进行判断,在心里确认发送人损失的大概数额。但因为寄件人提交的证据往往不足,所以作出折中裁决,即酌情赔偿。
(2)预期损失:《民法典》第584条规定了可预见性规则,即“赔偿损失的数额应当相当于因违约造成的损失,包括合同履行后能够获得的利益,但不得超过违约方在订立合同时遇到的或者应当预见到的因违约可能造成的损失”。
(3)特殊物品补偿:特殊物品是指人事档案、毕业证书、相册等物品。对于快递公司来说,它们可能一文不值,但对于主人来说,它们确实意义重大,很难通过客观的标准来评价和衡量它们的价值。建议律师寄件人通过主张侵权的方式主张精神损害赔偿。
(4)对于一些贵重物品,建议可以在寄快递时购买相应的保险,这样如果快递丢失可以获得更多的赔偿。但现实中,很多人恰恰忽略了这一点。当快递丢失时,他们不知道如何索赔。
二。快递损失赔偿案由的确定
1.货物运输合同纠纷。
2.快递服务合同不是民法典合同系列规定的著名合同,但双方的权利义务类似于运输合同。它是寄件人与快递公司订立的合同,快递公司将寄件人交付的货物快速送达特定收件人。
三。保险条款的有效性
大多数快递公司在合同文本中都有保险条款,即快递单一般会写明寄件人在寄快件时有权选择保险服务。未报价的快件损毁、丢失的,规定最高赔偿限额或快递邮费的几倍。应区分以下五种情况:
第一,如果格式免责条款所属的合同是《民法典》第497条规定的无效合同,那么格式条款肯定是无效的;
二是格式免责条款符合《民法典》第四百九十六条规定的无效免责范畴的,应当无效;
第三,如果标准免责条款是指涉及权利丧失的条款,即免除自己的主要义务或者排除对方的主要权利,那么合同就失去了成立的基础,应当认定无效;
第四,格式免责条款仅涉及上述情形,但合同显失公平的,应当认定为可变更、可撤销;
第五,不属于以上五类的,应当有效。
民法典第497条??有下列情形之一的,本格式条款无效:
(一)本法第一编第六章第三节和第五百零六条规定无效的;
(二)提供格式条款的一方不合理地免除或者减轻其责任,加重对方责任,限制对方主要权利的;
(3)提供格式条款的一方排除对方的主要权利。
四。快递公司提示和说明义务的界定
合理的提示和说明义务应当根据以下因素综合判断:
(1)第一,吸引注意力的方法。基于“个别特别提醒”的原则,根据具体交易环境,快递企业应当向寄件人明示其条款或者以其他方式提醒寄件人注意;
(2)第二,关注的时间。免责条款必须在快递服务合同签订前或者合同订立须知前出示。
(3)第三,清晰程度。“合理”提示必须用文字、符号、字体等特殊标志标注在显著位置。,让“发送方”一眼就能注意到,并按照对方的要求解释格式条款。

点背啊,如果你是收货方,这个就让卖家找快递了,如果你是发货方,那就找快递公司索赔吧





用申通快递寄东西,万一寄丢了,怎么办?
答:快递公司邮寄快件,丢失后有保价的按照保价金额予以赔偿,没有保价的按照运费的三倍进行赔偿。如果邮寄的是很重要的证件,可以保价邮寄。通快递把快件弄丢了赔偿方式如下:未保价如果不保价,丢失只赔5倍运费。保价贵重物品要...

淘宝购物,快递把我东西弄丢了,怎么办?
答:淘宝购买产品,在物流过程中弄丢了,可以采用以下方式:1、直接要求派件的物流公司赔偿。2、联系卖家,让卖家要求物流公司赔偿,或者让卖家重新补发。3、跟卖家达成一致后,申请退款。包裹由物业公司或者他人代收后丢失,采用...

快递把东西弄丢了应该怎么赔偿?
答:快递把东西弄丢了应该的赔偿方式,具体如下:1、当快件发生丢失、损毁或短少,未保价快件,信件类按本次服务费用的2倍赔偿,包裹类按实际损失价值赔偿,但最高不超过本次服务费用的5倍赔偿。对其他损失或间接损失,本公司...

退货快递公司把快递丢了该怎么处理
答:法律主观:快递公司把快递弄丢了,买家一般可要求原价赔偿。快递丢了,买家属于产生了物质财产损失,财产损失按照损失发生时的市场价格或者其他合理方式计算,但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。法律客观:《中华人民共和国...

快递丢了怎么办?谁负责?
答:2、如果是客户同事或是家人签收了。快递公司是没有责任的。如果是快递公司送货了,就是快递公司的责任了。可以要求他们把货物找回,或是索赔。注意事项:1、收货地址别留太细 在填写接收地址时候,不要把自己的详细住址写...

快递在中途丢失了怎么办
答:如果因为快递丢失产生纠纷,寄件人或收件人可以依法选择协商、调解、仲裁、诉讼等方式进行维权:一、协商 协商是争议双方在自愿互谅的基础上,按照国家法律政策和合同规定,直接进行磋商,达成协议,以解决合同纠纷的方法,这是一...

快递公司把客户快递弄丢了怎么赔偿
答:法律分析:如果是保价快递,保价快递丢失或者全部损毁,按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少,按照保价额与邮件全部价值的比例据实赔偿。如果是未保价快递,承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担损害赔偿责任;货物的毁损、...

快递公司把我货物丢失怎么办??
答:快递货物丢失,证明货物价值有两方面:1、如果是在网上购买的物品,需要订单截图和订单详情截图,包括物流单号。2、如果不是在网上购买的物品,需要有人证或者物证,比如发票等等。快递公司把我货物丢失了怎么办?具体办法如下...

包裹被快递公司弄丢了怎么赔偿
答:法律分析:如果在网购的过程中快递公司把快递弄丢了,快递公司应当进行相应的赔偿。有约定的就按照事先约定好的进行赔偿,没有约定的一般有两种方式进行赔偿,一种是按保价金额进行赔偿,另一种是在没有保价的情况下参照有关...