一、三包期说明

小米公司承诺由产品购买（签收）次日起质量问题7日内包退， 15日内包换，一年包修，网购商品享受7日内无理由退货

保修范围

保修内容

保修期限

整机

机器本身一体的零配件

1年

附件

充电器、数据线、电池等

备注：小米手机、平板产品以系统激活时间作为三包起始时间的判断依据（激活时间为用户第一次连接互联网使用小米手机的时间，包括但不仅限于WIFI、2/3/4G移动数据网络）

二、退货政策及流程

1.     自营线上渠道购买—小米商城、天猫旗舰店、淘宝自营店等

1）7日无理由退货

小米向您承诺：7日内，无人为损坏，包装配件齐全，可以无理由退货

2）7日故障退货

小米向您承诺：7日内，如出现功能性故障或商品质量问题，经小米公司授权服务网点检测，确认属于非人为商品质量问题，我们将免费会为您退货

3）申请售后方法

l  小米商城（网页、手机APP）等

小米手机如需申请退货，请在 ［我的订单－申请服务］ 或拨打400-100-5678申请售后服务，邮寄至小米公司办理退货服务

l  小米天猫旗舰店、淘宝自营店

小米手机如需申请退货，请在天猫、淘宝系统中申请售后服务，邮寄至小米公司办理退货服务

2.     自营线下渠道购买—小米之家、小米专卖店等

1）7日故障退货

小米向您承诺：7日内，如出现功能性故障或商品质量问题，经小米公司授权服务网点检测,确认属于非人为商品质量问题，请联系手机销售方办理退货

2）申请售后方法

方法一：手机办理故障退货，需要经小米公司授权服务网点检测符合退货标准后，联系手机销售方进行退货服务

方法二：小米手机如需申请退货，请在 ［我的订单－申请服务］ 或拨打400-100-5678申请售后服务，邮寄至小米公司办理退货服务（仅限非现金购买）

3.     非自营渠道

其他渠道购买手机办理退货，经小米公司授权服务网点检测符合退货标准后，按照销售方退货政策办理

4.     注意事项

1）小米之家和小米专卖店为线下销售，不支持7日无理由退货

2）以下情况将无法享受7日无理由退货

A. 进行未经授权的维修、改动，破坏、涂改强制性产品认证标志、指示标贴、机器序列号等

B. 有难以恢复原状的外观类使用痕迹，或者产生激活、授权信息、不合理的个人使用数据留存等数据类使用痕迹

3）7日无理由退货，请自付运费发快递至小米的寄修中心，不接受到付和平邮方式；若以到付和平邮方式返回，有可能会被拒收或认可从货款中扣除垫付的运费

4）7日内因质量问题，请自付运费发快递至小米的寄修中心，不接受到付和平邮方式；经检测后符合退货标准，运费将予以报销（最高每单15元），如不符合退货标准小米会将产品原地址寄回

5）消费者退货时应当将商品本身、配件（含包装、附件等）及赠品一并退回；赠品包括赠送的实物、积分、代金券、优惠券等形式。如果赠品不能一并退回，经营者可以要求消费者按照事先标明的赠品价格支付赠品价款。

6）以下情况将无法享受退货服务

l  产品已经超过退货期；

l  产品外观、功能（7日无理由退货可不参考）不符合退货标准

l  主机附带的机身铭牌如IMEI/IMEID标签、入网标签损毁或丢失，防拆标损毁或私自更换，防水标变色等

l  未经小米公司许可和授权，擅自拆卸、维修和改装（包括硬件或系统软件修改）

l  商品的外包装、附件、赠品、说明书不完整，发票缺失或涂改

l  因意外因素或人为原因（包括主观/非主观原因如浸水、震裂、摔坏、印刷线路板及功能器件烧坏等）导致移动电话故障或损坏

l  因不可抗力（如地震、火灾、雷击、电压不稳等）原因造成的移动电话故障或损坏

小米手机退换货流程
答：05 然后点击订单中需要退换的商品，点击‘申请售后’06 打开页面后，点击‘换其他产品’就行了。接着就是选择需要换成什么商品了。

小米官网买东西可以退货吗
答：官方网购已付款小米手机不想要了，如果没有发货，能退货。具体方法为：1，打开小米官网，并登陆账户，进入到个人首页中。2，接着点击右上角“我的订单”，打开购买产品的订单。3，然后点击“订单状态”，在打开的窗口中下拉...

小米手机官网的退换货政策是什么
答：在保修期外，若小米手机出现故障，消费者可以选择向小米官网购买维修配件或者向小米官网维修中心寄送手机进行维修，费用将根据具体情况而定。总之，小米手机官网的退换货政策相对灵活且细致周到。对于购买小米手机后出现的质量问题，...

小米手机7天无理由退货保障
答：购买小米手机,享受7天无理由退货保障!只需承担物流运费(一般需顺丰配送。在退货前,请确保手机无人为损坏、无进水、无磕碰和划痕。请在手机的“设置”-“高级”-“重置与备份”中恢复出厂设置,并退出账号。提交售后退货申请收到货后...

在小米官网上买的手机,一个多月就开不了机,咋退货,具体流程
答：首先，进入小米官网，找到个人中心 点击进入后，进入我的订单，查找自己的订单 后面有申请售后 如果所在城市没有小米之家，就只能选择快递商品到小米，选择之后就要填写售后服务单。在售后服务里 选择退货 选择手机 然后填写原因...

小米官网订的手机怎么退?
答：小米官网订的手机退货的方法：方法一 1、进入小米网，登录后，点击右上方“我的订单”。2、点击“订单详情”。3、点击“取消订单”按钮。注意：订单只有在“等待付款”和“待确认”的状态下能够取消 ，如果“已支付”或“...

小米商城怎么退单
答：2、打开小米商城后点击“我的”，如下图所示。3、点击“待收货”，如下图所示。4、选择需要退掉的订单，如下图所示。5、点击“申请售后”，如下图所示。6、点击“退货”，并填写退回理由即可，如下图所示。

小米手机退货流程是什么?有什么要求啊
答：小米公司承诺符合以下情况，由产品售出之日（以实际收货日期为准）起7日内无理由退货，质量问题15日内包换，一年质保，可在线提交订单申请或者与小米客服中心联系办理退换货事宜。以下情况不予办理退货换货。1、任何非网站（www....

小米官网如何申请退款
答：问题九：在小米官网买手机 怎么退货 小米公司承诺符合以下情况，由产品售出之日（以实际收货日期为准）起 7日内无理由退货 ， 质量问题15日内包换 ，一年质保 ，您可在线提交订单申请或者与小米客服中心联系办理退换货事宜。

在小米商城买了手机,可以申请退货吗
答：3）申请售后方法 小米商城（网页、手机APP）等：小米手机如需申请退货，请在 ［我的订单－申请服务］ 或拨打400-100-5678申请售后服务，邮寄至小米公司办理退货服务 小米天猫旗舰店、淘宝自营店：小米手机如需申请退货，请在...