淘宝店铺被人投诉知识产权侵权怎么办

投诉侵权者。假如发现自家的商品被别人侵权了，应在第一时间向有关部门投诉，让相关部门介入处理，替自己找回公道，维护自己的合法权益，这样做同时也可以让侵权者感受到压力下，从而自觉停止自己的侵权行为，避免自己的损失扩大。要求侵权方停止侵权。自己的商品受到别人的侵权，商品所有人可以在第一时间要求侵权者停止侵害，避免自家的损失扩大，假如侵权人不自觉停止侵权，受害者可以向法院提起诉讼，请求法院依法判决和追究侵权人的责任，让侵权人受到应有的惩罚，承担起自己应承担的责任。要求侵权方给予赔偿。侵权人侵害商品所有人的权利，商品所有权人有权要求侵权人就侵权事宜给自己进行赔偿，一般赔偿的标的是根据商品所有人的实际受到损失来计算，假如侵权方不愿意承担相应的赔偿责任，商品所有人可以通过起诉的方式去维权让法律来助自己维权。

　　　　可以进行申诉，如果失败有如下处罚：

　　收到侵权投诉后，在3个工作日内没有申诉或申诉不成功，会执行处罚。
　　处罚类型分为两种类型，不当使用他人权利以及出售假冒商品
　　1、不当使用他人权利，是指用户发生以下行为，每次扣二分：
　　同一权利人在三天内对同一卖家的投诉视为一次投诉。
　　（一）卖家在所发布的商品信息或所使用的店铺名、域名等中不当使用他人商标权、著作权等权利的；
（二）卖家出售商品涉嫌不当使用他人商标权、著作权、专利权等权利的；
（三）卖家所发布的商品信息或所使用的其他信息造成消费者混淆、误认或造成不正当竞争的。

　　2、出售假冒商品：

　　提示：若被投诉卖家为淘宝分销平台合作卖家，淘宝将会对分销商进行处理，被投诉卖家不会被扣分

　　要么申诉，要么删除。

　　投诉方发起侵权投诉后，淘宝需要审核，审核通过后卖家才收到侵权投诉通知，所以收到的投诉通知时间并不是权利人发起投诉时间，权利人发起投诉时间一定要比收到的通知更早。

　　1.如认为商品并不侵权，但是商品由于知识产权侵权被删除了，可以在收到侵权通知后三个工作日内进行申诉，申诉路径为：卖家中心—举报管理—收到的知识产权侵权投诉。

　　如果不清楚应该提供什么凭证申诉，可以联系我们在线使用机器人自助查询工具，如果无法查询到对应答案亲也可以联系知识产权工作人员。

1、淘宝商品盗用别人文字、图片

这种侵权形式在淘宝店铺经营中最为常见，所谓盗用文字及图片是指在未经原作者或所有权拥有者允许的情况下擅自在店铺首页、栏目页、橱窗、宝贝详情及其他宣传推广页中使用(包括二次编辑)他人的原创性文字作品、图片(包括商品图片)、视频等。严格说来很多小卖家使用二次加工的它店铺图片皆属此列。

2、淘宝店铺使用别人的注册商标，或别人的名称

淘宝卖家在商标及名称拥有者未授权的情况下，以营利为目的，在其用户名、店铺名称或是推广中使用他人商标或企业名称，即构成侵权；如果进行与该名称同类的商品经营，还构成不正当竞争。

3、盗版商品

这种侵权行为主要涉及着作权，淘宝卖家非法销售未经许可的纸质、电子出版物，包括图片、文字、书籍、视频、音频、电子书等。这种行为也比较普遍。

4、销售假货

这种行为性质极端恶劣，未经授权仿冒知名品牌出售，并且常常质量低，售后无法保障，不仅严重损害被仿冒品牌利益，还侵害消费者的合法利益。

5.专利侵权

侵犯专利权的产品通常是受到市场认可的热销产品，或者科技含量较高。东西是好东西，因为用到了专利技术或者设计（专利包括发明专利、实用新型专利和外观设计专利，分别保护不同类型的技术），但说他侵权是因为没有经过专利权人同意就擅自销售营利了。

很多店主遇到投诉就慌了手脚，不知道应该处理，担心店铺被扣分之余，自己也会负上法律责任，其实，对于被投诉知识产权侵权的情况，卖家们只要及时处理，并且处理得当的话，一般也不会有大碍。

应对策略

首先要看自己是否真的存在侵权行为，而若真的发生侵权应立即停止侵权行为，不然后果更加严重，不仅面临淘宝市场惩罚，还会不得不应对对方可能发起的侵权诉讼。

仅就专利侵权投诉这条，来教大家如何判定自己是否真的侵权：首先看对方给自己的专利号，去国家知识产权局的专利查询系统里面输入专利号查看法律状态，确认专利是否还在有效期；如果在，进一步查看专利内容与自己的商品是否相同或近似（这里只能笼统的说，因为除了外观专利，其他都需要详细分析，建议找专业的专利代理人），如果近似，基本上可以确定是侵权了。

1、与投诉方沟通

搞清楚对方来历，投诉原由，对方诉求，若是个人行为，一般对方会指出你的侵权行为，并告诉你对方是谁，对你的要求是什么，比如你店铺存在侵权的图片，文字，对方会要求你删除，只要你后续不再继续产生此类行为，大多事情也就结了。而若对方是专门的打假公司，你的电话未必会接听，因为他们受雇于某品牌，

其日常工作就是监控网络侵权行为，并以此谋利，若是侵权较为严重的，甚至会以此要挟讹钱，当然后一种行为就比较恶劣了，甚至会在不太严重的情况下被对方恶意讹钱的情况存在。若是对方仅仅执行网络监控不对你才去额外措施，你需自检停止侵权，防止对方的进一步行动，若是恶意投诉，除了停止侵权，还需拿起淘宝官方给出的维权武器及法律武器维护自身合法权益。

2、向淘宝进行申诉

操作步骤是打开旺旺卖家中心——举报管理——收到的知识产权侵权投诉，然后会看到被投诉产品下面有申诉提示，点击申诉，提供你产品正规进货渠道证明，

或者其它证明你的证据，也要写一些文字说明你是被冤枉的。当然事实要真是被冤枉的，若本来存在侵权事实，对方能提供有说服力的侵权证据，你的申诉可能会被驳回。若对方监视较松，你的投诉一般会成功，即便是存在侵权事实，但需立即停止侵权行为。而若对方咬的比较紧，则只能按照规则停止侵权后，拿起淘宝官方给出的武器及法律武器维护自身正当利益，防止对方过度声索。但自己侵权行为严重，比如贩卖假货，未经许可售卖不具知识产权的作品，申诉也没用，停止侵权，并履行侵权责任才是第一要务。

收到侵权投诉先别慌，首先看一看侵权事实是否成立。具体地，登录到“卖家中心”—“客户服务”—“违规记录”中，可以查看到淘宝账户的违规处罚的规则、类型、开始结束时间、计分等详细信息，在“温馨小贴士”中也可以查看到处罚的具体原因，同时请关注相关邮件、站内信通知。
如果侵权事实不存在或者侵权处罚有异议，可以通过进行申诉。

淘宝店铺被投诉要慎重对待，因为如果投诉不处理之后被扣分会造成店铺权重下降等一系列后果。所以在遭遇店铺被投诉的情况需要冷静下来分析之后积极处理。
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很麻烦，一般没什么办法。只能删除
很多在我们这里办理国家版权的人都是故意去淘宝上找图片，然后投诉卖家，然后再主动联系卖家去买版权。这种人很多的，题主如果以后需要知识产权方便的服务可以联系我。

在淘宝开店,接到知识产权侵权投诉,我该怎么办
在收到投诉后，可以联系对方，通过沟通解决，被投诉后72小时没撤诉，将被处以链接删除，店铺扣2分，情况交易记录处罚，所以这种事情最好尽早解决，尤其是销量好的宝贝。所以，在没有经得品牌方允许情况下，最好是规避掉图片、商标logo这些侵权，做个本分的卖家 2、进行申诉 如果卖家自己不存在侵权行为，...

淘宝店铺被投诉怎么办?
如果收到同类卖家的投诉，比如“侵犯版权、知识产权、著作权” 等的投诉，要根据自己的情况确认投诉是否属实，如果投诉属实应该立刻下架该商品，以免被淘宝网做重罚处理。如果是同行业卖家恶意投诉的话，这时候就要发起申诉，痛斥卖家的恶劣行径，同时要联系淘宝网客服说明情况，客服在认定恶意投诉的事实后，...

淘宝卖家被投诉侵犯知识产权怎么办
如果确实侵权，那么只能将商品下架并接收处罚。依据《淘宝规则》第六十三条 不当使用他人权利，是指用户发生以下任一行为：（一）卖家在所发布的商品信息或所使用的店铺名、域名等中不当使用他人商标权、著作权等权利的；（二）卖家出售商品涉嫌不当使用他人商标权、著作权、专利权等权利的；（三）卖家所...

淘宝店铺因为侵权被起诉,怎么办
您好：1在收到淘宝店铺被投诉知识产权侵权的信息后，点击可以进入后台申诉页面查看和进行申诉.2一般这种被投诉知识产权违规的都是厂家那边或者厂家委托第三方管理公司投诉你的，你申诉后可以看到投诉对方留下的电话一些信息，你申诉基本是没有用的，无论对方以什么样的理由都是可以成功投诉你的，因为他们有...

淘宝里的宝贝被人投诉侵犯知识产权,该如何申诉
1、投诉撤销书：被投诉人可与投诉人联系协商，向其解释进货渠道。若双方达成谅解，则可请投诉人出具投诉撤销书，说明此项投诉撤销；2、进货凭证：如果被投诉人商品是通过正规的渠道进货的，可提供进货凭证。但只有发票等可被证实的进货凭证方才有效，收据和购买小票都是无效的；3、授权凭证：如果被投诉人...

被淘宝通知知识产权投诉了,怎么办
被人投诉知识产权侵权解决办法如下：①在收到侵权投诉后，请在收到投诉通知的 3个工作日内，准备好个人的申诉材料。②在【淘宝首页】-【卖家中心】-【举报管理】-【收到的知识产权投诉】进行申诉。申诉需要的凭证 ③由投诉方在 3个工作日内 对申诉进行响应。若投诉方未撤销该投诉。淘宝将会在投诉进入...

我在淘宝做代销被投拆知识产权侵权怎么办
1、在收到淘宝店铺被投诉知识产权侵权的信息后，点击可以进入后台申诉页面查看和进行申诉.2、一般这种被投诉知识产权违规的都是厂家那边或者厂家委托第三方管理公司投诉你的，你申诉后可以看到投诉对方留下的电话一些信息，你申诉基本是没有用的，无论对方以什么样的理由都是可以成功投诉你的，因为他们有...

淘宝店铺被举报侵犯知识产权怎么办?申诉失败会是什么后果?
可以进行申诉，如果失败有如下处罚：收到侵权投诉后，在3个工作日内没有申诉或申诉不成功，会执行处罚。处罚类型分为两种类型，不当使用他人权利以及出售假冒商品 1、不当使用他人权利，是指用户发生以下行为，每次扣二分：同一权利人在三天内对同一卖家的投诉视为一次投诉。（一）卖家在所发布的商品信息...

淘宝宝贝被投诉知识产权侵权,被下架怎么办
途径一：进入“我的淘宝”—“我是卖家”—“举报管理”—收到的知识产权侵权投诉”，进行申诉（投诉成立后3个工作内进行申诉，逾期请通过途径二进行申诉）。途径二：如果没有找到在线申诉入口，可以将会员名，被投诉内容以及相关凭证发送至qinquanshensu@taobao.com进行申诉，我们的工作人员收到以后会在5-...

我今天收到知识产权侵权的通知,该怎么办呢?是别人投诉我的商品,如果...
收到知识产权侵权投诉，处理办法：1、如果产品是自己的，有专利以及实物拍摄图片，直接上传相应的专利以及拍摄的原图；2、如果不是自己的，直接联系供应商出具授权证明，如果上家供货商也提供不了产品是自己的，那么也就只能说明产品为盗用的，淘宝这边会在处理时间倒计时后直接删除宝贝并扣分处理。