中国移动工作人员原因导致一共多扣了三百块话费,然后退费了,准备携号转网,客服说退费的在赠款里不能退

供稿:hz-xin.com     日期:2025-01-13
被中国移动乱扣费了怎么办?

中国移动发现乱扣费的现象,应该及时拨打10086,把这个现象和他们进行沟通,同时要求他们返还无缘无故扣除我们的费用。只要我们有理有据,硬核一点就能够退回来。

1、一旦核实,找10086向他们索赔
之前的时候我就曾遇到过这样的现象,发现自己每个月的话费无缘无故的多出来很多钱。从来没有增加过什么额外的拨打电话项目,每个月的钱就得70多元钱。这本身是不是很不合理?所以我要求10086帮我查每个月话费具体都打到哪里去了?让他们给我出具一个账单。作为消费者,不能无缘无故的不明不白的消费,发现被扣费了,还要无动于衷。很多时候我不能够做到冷静对待,就是因为谁无缘无故的经济上受到损失,谁能够冷静啊?这个时候就是打10086找他们的客服,把这个事情说清楚,让他们一定要退回咱们的钱。

2、选用套餐的时候一定要问清楚
很多套餐都代表着隐性服务。趁着消费者不注意,就会在你的套餐里面给你加一些额外的消费。智能手机现在是越来越方便了,但是稍微不注意,可能不知道点开什么,移动就扣除了我们的费用。谁家的钱也不是大风刮来?面对这种情况,一定要据理力争,如果电话客服解决不了,这种事情就让他们的移动大厅里面去找他们的工作人员当面说清楚这件事。

移动通讯的人本身也知道是怎么回事,所以如果我们据理力争,基本上都会找回我们的费用。这件事就是你不举,别人不究,谁的钱花了谁不心疼?反正我不是大款,我发现被他们乱扣费,就一定要找他们要个说法。

如果你真的没有点击到什麽扣费业务,你打电话给他,他是还给你。我也试过。你只要跟他说你没点到,他就会返还你话费。

目前看来,你这个真的没有什么好办法,只能通过投诉,因为是他们的原因造成的你的损失,所以只能让他们来承担 ,一般这种情况,只能通过投诉来解决,没有别的什么好办法 。

继续投诉,然后对方就会妥协,不是自己的问题涉及到金钱方面的事不能容忍

根据您的描述,您可以尝试通过以下途径维权:
首先,明确您的权益。在与中国移动客服联系时,您需要强调这笔三百块的费用是由于他们工作人员的错误所导致的,您对此产生的损失应当得到合理赔偿。建议您保留相关沟通记录和扣费凭证,以便作为维权的依据。
其次,建议您向当地消费者协会或相关监管部门投诉,说明情况并提供证据。消费者权益保护法规定,消费者有权要求经营者对因其原因造成的损失进行赔偿。通过正式的投诉渠道,能够引起更高层次的关注,可能会促使中国移动重新审视您的问题。
同时,您可以通过社交媒体或网络平台表达自己的不满,吸引其他用户的关注。这种公开的方式有时会促使企业更加重视消费者的反馈,并采取相应措施解决问题。在发布信息时,确保语言客观、中立,避免过激言辞,以免造成误解。
最后,如果以上方法依然无法解决问题,您可以考虑寻求法律帮助。与律师咨询,了解您在此情况下的法律权益和后续的行动方案。与此同时,您还可以关注中国移动的公众号“卡灵悦”,免费领取大流量卡,享受更多优惠服务,提升用卡体验。希望您的问题能够尽快得到妥善解决。

老李说: 憎恶“移动公司”!

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移动多扣费了怎么赔偿
移动多扣费了可以按照《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定进行索赔。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。《中华人民...

中国移动无缘无故多扣我6元话费?我该怎么投诉?
步骤一:拨打中国移动客服电话10086,接通后听语音提示,按“0”接入人工坐席。PS:10086的服务态度超级好哦~,会详细询问你的问题,一般问题都能得到及时处理。如果有10086投诉解决不了的问题,可以拨打中国移动服务质量监督热线10080继续反馈哦。步骤二:拨打中国移动服务质量监督热线10080,接通后听语音提示...

中国移动多扣话费可以要求赔偿吗
法律分析:消费者使用移动公司提供的电信增值服务,与移动公司之间形成消费法律关系。在消费过程中,如果移动公司存在乱扣费的行为,消费者可以依据《消费者权益保护法》的规定向工商机关投诉,损失可以要求移动公司赔偿。法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益...

中国移动多扣费怎样解决
其次,如果被扣费的增值业务并不实用或者出现了账单异常,用户可以向客服人员提出撤销该业务并退费的要求。例如,有些用户可能未经明确同意就被开通了某些增值业务,导致每月被额外扣费。在这种情况下,用户完全有权要求中国移动撤销这些业务并退还被扣费用。最后,如果通过联系客服无法解决问题,用户可以选择向...

被中国移动乱扣费了怎么办?
这种事情就让他们的移动大厅里面去找他们的工作人员当面说清楚这件事。移动通讯的人本身也知道是怎么回事,所以如果我们据理力争,基本上都会找回我们的费用。这件事就是你不举,别人不究,谁的钱花了谁不心疼?反正我不是大款,我发现被他们乱扣费,就一定要找他们要个说法。

中国移动为什么老乱扣费?
正常,移动公司在你不知道的情况下,给你乱开通业务,扣你的钱。你只有打10086问明情况 ,如果是乱开业务乱扣费,就请她赶紧处理退款。若不退,就告诉她你会投诉到工信部。她一定会处理的。

中国移动家庭宽带套餐超出部分收
工作人员可能会在处理过程中失误,将套餐资费设置错误,导致费用从你的手机号关联的账户中扣除。由于中国移动家庭宽带服务尚在发展阶段,系统时常出现问题,这可能导致用户遇到额外的费用。例如,你的朋友就遇到了每月多扣300多元的状况,尽管已经向10086投诉,但问题仍未解决。这种情况下,用户需要密切关注自己...

中国移动我在查询增值业务时发现并无增值业务,但是在我的账单里面却多...
如在查询帐单等扣费情况后仍有话费疑问,可以拨打中国移动客服10086协助进行核实哦!

中国移动扣两次月租
如果您的中国移动账号扣除了两次月租,可能有以下几种情况:1. 您除了基础套餐外,还办理了流量套餐,因此会扣除两次费用,一次是基础套餐费,一次是流量套餐费。2. 如果您没有办理其他业务,可能是系统出现了错误,导致重复扣费。您可以联系中国移动的客服人员,反映这个问题,并要求退还多扣的费用。如果...