家电给修,技术好,服务好,为什么还是留不住客源呢?

供稿:hz-xin.com     日期:2025-01-17
家电联保和普通的家电维修点相比有什么优势?

家电联保是有一个公司整合全国给地的厂商和维修商建立的一个第三方的服务平台,跟普通的维修点相比呢它维修资源比较多,并且维修配件是直接在厂家拿的质量比较好,而且配件都是出厂价拿的维修成本相对比较低,他们还和一些高校合作吸取人才,所以他们的维修技术更专业。而且家电联保在国内已经发展了很久了,各方面都很成熟了,国内做的最好的神州联保在各地的维修点已经达到了80000左右

现在家电越来越先进,家用电器越来越精细,品种也越来越多,技术越来越复杂,而且有些要更换程序的产品,小家电维修店根本无从下手,对小家电维修店来说难以追赶不断更新换代的家电用器产品的技术,小家电维修店也就面对关闭的时候了。但是相对中国近20年内是家电大批走进千家万户的时候,所以目前也会有一定的市场,但不久将会市场会有一定的改变,适应家电的变化还有不断做大,能够维持下去的家电维修业主,服务周到的店铺会生存下来。也许在一定程度上改变维修格局,变成了家电企业的售后服务点或大型的家电维修公司。生活越来越好,家电用品的增多是保障家电维修生存的一个条件,家电维修前景一定是很好的,技术雄厚,诚实信用是维修业的前途。

那是因为,额,怎么说呢?
做生意不是这样做的,我也开过维修点,有些东西不是说技术有多精湛你就一定可以修好的。你老公应该也懂吧,修好过不用多久就会坏了。
然后人家就会不理解你,以为你技术有问题,懂吗?
说话要婉转一点,有些东西修很简单,但是检查很难的,就不要那么快,等人家走了再修,他们不会理解你检查的难,而以为换个小零件很简单。
修好过不用多久的东西,就别修了,不要说不修,说没零件就可以了。要是真的很熟的,也懂一点这些的,就告诉他很容易坏的,不然人家会以为你很差劲的。
有些东西支撑不了多久的,就要告诉人家啦。
希望可以帮助到你啦。
有些人就是不知道怎么说,很难说话的,我是情愿不做的。保重身体啦,要是那些吊绳的空调活就算啦,很危险的。

能做到诚信即可,不必太过分,毕竟不是慈善机构,有些人或许碍于情面正所谓无功不受禄,人家自以为有钱而你却不受或少收钱,客户显得没面子,当然这是少数
建议价格合理即可,老客户可以多收一些(有钱,好面儿),也可少收一点(没钱,也好面儿),新客户一般收费,这样你的客户一般会骄傲的对别人讲,我家电器坏了都是找某某修,技术很好,价格合理
个人建议,仅供参考

经营有多策略的,光靠你以上说的几点是远远不够的,应该多学学经营管理技巧。

随着信息化的提高,网上资料的普及,顾客文化程度的提高,很多用户已经开始自行维修,实在找不到故障点,顾客会找维修员、售后维修前去维修,然后问出故障点,找个理由不修了,打发走维修员,然后找卖家订购配件。
不少维修员的智商已经远远跟不上时代,被顾客利用了,都不知道,技术是维修员的唯一优势,一旦被其理由,那将毫无价值可言,最后结果只是报价越来越低,直到店铺倒闭。
作为一个维修员,技术不再是唯一优势,收费和与顾客博弈成了是否赚钱的一个标准,有的为了防止顾客自己维修,还需要跟电器做一些改动,增加其自修难度,当然这是在顾客同意维修的情况下可以做个预防,如果顾客不修,则不宜动手脚,但是故障点一定不要告知,顾客要想知道哪里坏,只能是修好的情况下才告知,对于零件的标准名称以及工作原理等技术性内容,不必与顾客多说什么, 作为一个维修员仅仅提供电器修好的业务而已,其它说多了,对自己没有好处可言。
最后建议大家养成一个良好的操作习惯,先检查,再报价,顾客同意再维修,千万不要修好了,再去跟顾客报价,这样大家都很被动!如果报价顾客同意后,又发现新情况,需要加钱,那么也要跟顾客商议,顾客同意再维修,不同意则恢复原样!
如果遇到自修的顾客,一定要事先告知,我这里不提供检查服务,要想知道什么问题,只有在你要修的时候,电器修好之后才能知道,如果你觉得维修费贵,不想修,我们是不会告诉哪里坏的,至于电器是大问题,还是小问题,不是顾客所要考虑的,因为很多时候,我们说了,你们也可能听不懂,顾客要考虑的就是价格!你们只需要考虑那个维修费,能否接受即可。
凡是打算利用师傅上门检查,获取故障点之后,自己购买配件以及维修的顾客,请你直接绕道!本店不提供故障检查服务。在对电器故障检查期间,顾客不要一直询问哪里坏?这个零件叫什么?有什么作用?这会严重干扰检查诊断!本店只提供电器故障维修的服务,不提供电器部件的工作原理、组成结构、元件常识等讲解服务!并且我们说了你可能也听不懂,而听得懂的人,都有目的。

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