女子买了辆新车才开一天就坏了,4S店交钱才肯维修,你如何看待此事?
从网络上看了一个视频,一名女子拿着喇叭在4S店内播放,她买了一辆新车,结果开一天就坏了,对于要维修4S店还要进行交钱,才肯进行维修,那么这件事情,必须要了解一些原因,才可以做出一个准确的结论。
首先必须要明确,这个车子是在没有人为碰撞的情况下损坏的,还是导致了碰撞踩损坏的。其实对于汽车三包政策,它里面有一定的条款进行明确的界定,如果在没有进行碰撞的情况下导致损坏的,那么会有三包政策进行包修、包换、包售后。对于那些易损件以及一些三大件,基本上都有一定的质量保证范围,车子是三年10万公里进行质保,在这个三年到10万公里之间出现质量问题,那么4S店以及厂家他们是负责维修的一个业务,并且在维修这个期间是不允许进行收费的。
对于女子喊话要交钱才能够进行维修,显然跟三包政策背离,是不符合法定程序的,也不符合政策要求。当然这必须得要排除是人为状况下所导致的损坏,如果真的是人为损坏的,那么对于4S店对于厂家他们有权拒绝质保。如果没有保险,那么在这种情况下,可以要求保险进行理赔,毕竟是人为碰撞的,如果有购买车辆损失险车损险,那么车辆的碰撞损失由保险公司承担。
另外如果不是人为损坏的情况下,4S店还要交钱进行维修,那么显然是违法行为,对于该女子可以投诉12315进行维权处理,也可以举报12315,让工商部门介入。在这个社会上,有的商家他们确实是不顾消费者的利益,严重侵害消费者的合法权益,在这种情况下,一定要将这些商家投诉到12315,让他们受到市场监督管理局的处罚,或者在市场监督管理局的介入下,维护好我们自己的合法权益。
4S店这种店大欺客的行为显然违背了顾客就是上帝的原则,也违背了本着为消费者服务的态度提供品质优良的商品。车辆如果真的是有质量问题的,那么就应该要承担起相应的义务来给顾客进行维修,进行相应的质保而不是推诿,而不是从中想要谋取利润,违背了市场原则。
对于女子这种行为,我觉得也是很无奈,希望有关部门能够早日介入给消费者一个合理的公道,对于违法商家要坚决进行处罚,对于无理要求应该要进行制止和相应的整治。
买个衣服还可以7天无理由退款呢,几十万的车子才开了一天就坏了明显是质量问题,应有售后三包。如果要交钱才修一定要去消协告他。
4S店的这种行为是不对的,因为这是一款新车,如果是汽车本身的质量就存在问题,是需要4S店免费维修的。
4S店没有原则,最近卖的车应该负责,如果是自己的原因,应该免费维修。
刚买的新车保修期应该看清楚,这4S店应尽到自己相应的责任和义务,按照证明和开单来进行维修和抢修
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