卖家虚假发货怎么处罚

供稿:hz-xin.com     日期:2025-01-13

法律分析:卖家虚假发货属于违约行为,应当按照合同约定支付违约金。也可以按因违约产生的损失赔偿额的计算方法承担违约责任。消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。

法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条 消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的,消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿;网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的,应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后,有权向销售者或者服务者追偿。网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益,未采取必要措施的,依法与该销售者或者服务者承担连带责任。



1、违背发货时间承诺,是指除特殊情形外,卖家在买家付款后未按约定的发货时间发货的(延迟发货),需向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金,且金额最低不少于一元,最高不超过三十元。

2、买家发起投诉后卖家在淘宝网人工介入且判定投诉成立前,未主动支付该违约金的,除须赔偿违约金外,每次扣三分。

3、买家没收到货可以申请退款,退款成功后,可以对卖家发起延迟发货的维权,客服核实情况后对卖家进行处罚。

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扩展资料

第三十八条

买家申请退款后,依以下情况分别处理:

1、卖家拒绝退款的,买家有权修改退款协议、要求淘宝介入或确认收货。买家在卖家拒绝退款后七天内未操作的,退款流程关闭,交易正常进行。

2、卖家同意退款或在五天内未操作的,且不要求买家退货的,淘宝通知支付宝退款给买家。

3、卖家同意退款或五天内未操作的,且要求买家退货的,则按以下情形处理:

(1)买家未在七天内点击退货的,退款流程关闭,交易正常进行。

(2)买家在七天内点击退货,且卖家确认收货的,淘宝退款给买家。

(3)买家在七天内点击退货,通过快递退货十天内、平邮退货三十天内,卖家未确认收货的,淘宝通知支付宝退款给买家。

关于虚假发货

虚假发货是指卖家对交易操作了“发货”,但是实际上未进行发货的行为。您在交易过程中遇到类似问题,建议先和卖家沟通协商,若无法解决,请区分情况处理。

1、情况一:购买的是自动充值的商品

自动充值的商品是系统自动判断进行发货操作的,故不存在卖家虚假发货的情况,若未收到交易的商品,可以发起为未收到货的维权。

2、情况二:购买的是虚拟商品(除自动充值)

虚拟商品交易超时付款时间比较短,自动发货商品24小时、其它虚拟商品3天。请您关注超时,及时申请退款,避免在未收到货的情况下,交易打款卖家。

3、情况三:购买的是实物商品

(1)物流信息不是卖家点击发货就会立即出现跟踪记录的。如果卖家在买家付款后72小时内发货(如双方另有约定的除外),但此时间段内没有物流跟踪记录或者物流信息与买家收货信息不符合,可以申请退款。退款成功后,可以对卖家发起违背发货时间承诺的维权,客服核实情况后会对卖家进行处理。

(2)提醒:交易遇到问题,买卖双方沟通是关键,希望双方遇到问题都能够友好协商。

参考资料:/baike.baidu.com/item/%E6%B7%98%E5%AE%9D%E8%A7%84%E5%88%99"target="_blank">百度百科-淘宝规则

参考资料:/consumerservice.taobao.com/self-help?spm=a21pu.8253647.0.0.2d79480deudrTg#page=issue-detail&knowledgeId=1138426"target="_blank">淘宝服务中心-卖家虚假发货怎么办?



卖家虚假发货处罚规定
2、如果卖家发货为虚假行为,导致买家没有收到货,货款已经打给卖家,投诉做永久公示监管处理。如买家已申请退款,那么投诉会在退款纠纷处理完毕后,根据退款的处理结果,给出最终的投诉处理意见。3、确认收到买家付款后,卖家不履行发货义务并且拒绝主动退款给买家,投诉做永久公示警告处理,并且限制出价和发...

法律卖家虚假发货 刑法中第几条?懂的请回答下帮助下
卖家虚假发货触犯刑法第二百六十六条,如果卖家发货为虚假行为,导致买家没有收到货,货款已经打给卖家,投诉做永久公示监管处理,且根据刑法诈骗罪进行处罚。如买家已申请退款,那么投诉会在退款纠纷处理完毕后,根据退款的处理结果,给出最终的投诉处理意见。法律分析根据相关法律法规规定,如果买家、卖家双方...

商家虚假发货的处罚标准是怎样的
1. 对于卖家未按承诺时间发货导致延迟发货的情况,卖家需向买家支付交易金额的5%作为违约金。违约金的最低金额不低于1元,不超过30元。2. 若买家投诉并在平台介入处理后,卖家仍未支付违约金,卖家除了要支付违约金外,还将被扣除三分。3. 买家在申请退款且退款成功后,如有延迟发货的问题,买家有权...

商家虚假发货的处罚标准是怎样的
首先,若卖家未能遵守承诺的发货时间而导致发货延误(即除特殊情况以外的延迟发货现象),他或她需要向购买方支付交易额的5%作为罚金,同时,这笔罚款的最低金额不得低于1元,最多也不能高于30元。其次,如果买家提出投诉并且在网站介入处理并做出裁定之后,卖家仍未采取积极行动来支付这笔违约金,那么除了...

虚假发货的认定及处罚
此外,如果商家的虚假发货行为构成欺诈行为的,消费者还可以要求商家承担三倍价款的惩罚性赔偿责任。综上所述,商家在发货过程中应遵守约定和承诺,确保消费者能够及时、准确地收到商品。如果商家存在虚假发货行为,将受到相应的法律处罚。法律依据:《中华人民共和国电子商务法》第三十一条:电子商务平台经营...

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虚假发货的处罚,具体如下:1、违背发货时间承诺,是指除特殊情形外,卖家在买家付款后未按约定的发货时间发货的(延迟发货),需向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金,且金额最低不少于一元,最高不超过三十元;2、买家发起投诉后卖家在网站人工介入且判定投诉成立前,未主动支付该违约金的...

虚假发货法律规定处罚
法律主观:虚假发货处罚:交易已经进行完成的情况,投诉作"撤销"处理;买家没有收到货,货款已经打给卖家,投诉做"永久公示监管"处理;收到买家付款后卖家不履行发货义务并且拒绝主动退款给买家,投诉做"永久公示警告"处理;其他。法律客观:《中华人民共和国消费者权益保障法》第四十八条第一项 经营者...

虚假发货的认定及处罚
虚假发货的处罚如下:1、违反发货时间承诺,是指除特殊情况外,买受人付款后未按约定发货时间发货的,应当向买受人支付货物实际成交金额的5%作为违约金,最低金额不得少于1元,最高金额不得超过30元;2、买受人投诉后,卖受人在网站人工干预并判断投诉成立前未主动支付违约金的,除赔偿违约金外,...

虚假发货有哪些处罚
增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷,仍然向消费者提供,造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的,受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失,并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。