华为售后客服工作怎么样,有人做过吗?

供稿:hz-xin.com     日期:2024-05-04
华为售后客服工作怎么样,有人做过吗?

本人某华为客服工程师,就是售后工程师,修手机修电脑的,先说上下班休息每天上下班8:30-18:00,中午休息两个小时12:00-14:00,每周休息一天,不能自主选择休息时间,让你那天休息你就得那天休息。
耐心地解答问题一名合格的客服人员,核心就是对客户的态度。在工作过程中,应保持热情诚恳的工作态度,在做好解释工作的同时,要语气缓和。
不骄不躁,如遇到客户不懂或很难解释的问题时,要保持耐心,一遍不行再来一遍,直到客户满意为止,始终信守“把微笑溶入声音”,把真诚带给客户的诺言。这样,才能更好地让自己不断进取。

素质要求:
一名合格的客服人员,应具备严谨的工作作风、热情的服务态度、熟练的业务知识、积极的学习态度,耐心地向客户解释, 虚心地听取客户的意见等。
热情的工作态度一名合格的客服人员,只有热爱这一门事业,才能全身心地投入进去,所以这是一个合格的客服人员的一个先决条件。
熟练的业务知识应该有熟练的业务知识,不断努力学习,只有熟练掌握了与本职工作相关的业务知识,准确无误地向用户提供详情咨询、业务查询、业务办理、意见反馈及投诉处理等各项服务,让客户的问题得到解决并享受到温馨的服务。


现在进华为待遇并不高,大概与市场价持平或略低,应届本科生3500左右,应届硕士4000左右,社招的本科3800到4500,社招的硕士 4000到5000。转正后会有一次调薪机会,50人里可能有1人,涨幅不超过500RMB。
每半年或一年部门会有调薪的指标,20人里可能会有1个,涨幅大概几百,不超过1000,如果你不是很牛,不要幻想一两年内工资会有变动,三五年工资没动过的员工遍地都是。当然, 1999年以前来的老员工早已不在乎工资了,他们的股票才是大头,一年下来分红10万到几十万的都有,工资只不过是平时的零花钱。
目前工资在3500到5500不等。无住房公基金,每月800到1000(在深圳总部为1000)的补贴发到工卡里,可以在公司的食堂和超市消费,若要换成现金,要交20%的税。年终奖有3万、2万、1万不等,具体视所在产品的利润大小而定。工作满整年的才能拿到全部,年终奖要到来年的3季度末才发放。来年辞职的不会影响上一年年终奖的总金额。这一点基本可以放心,华为是大公司,很多事情都是制度化的,不象一些小公司。从华为出去后工资涨50% 到100%是问题不大的,我的一些华为朋友中就有三个先后跳槽去了外企,有一个涨100%,另两个涨了50%,奇怪的是,他们外语都不怎样(也就4级水平,口语基本为zero),进外企后好象都是做的技术支持相关的工作。
[工作环境]
总的来说,工作环境比较舒服,每人至少2台电脑,通常都是3台,一台办公室用,另两台实验室用。弹性工作制,早晨上班时间最晚总部为10点,其它研究所为9点半,中午休息1个半小时,半小时吃饭,1小时午睡,传说中的华为床垫就是在这时候派上用场的。华为的信息安全抓得很严,不能上网,机器都是封了的,不可能把任何资料拷贝出去。晚上8点半后可以领一份价值7元的夜宵。早晨和下午的班车自己花钱,晚上9点的班车免费。

还不错

本人某华为客服工程师,就是售后工程师,修手机修电脑的,先说上下班休息每天上下班8:30-18:00,中午休息两个小时12:00-14:00,每周休息一天,不能自主选择休息时间,让你那天休息你就得那天休息。

每月第一个服务日(第一个连续的周五周六周日)不允许休息工资底薪2k,剩下的是提成,修一台手机,提成一单8块,无论华为收用户多少钱,就给你8块提成,比如mate30pro换屏1890,我提成8块,mate30pro保修免费换扬声器。

我提成也是8块穿戴类,保时捷类,折叠屏类一单20,比如手环以换代修啊,用户交几百,我提20,matexs换屏7080,我提成20,保修不收费的我也提成20但是!

修一单8块,如果你上传凭证错误(就是换屏的照片不清楚或者传错了),那么恭喜你喜提罚款200元,或者录单错误(各种信息录入错误),喜提罚款50元,这都是华为翻旧账说我没传照片或者传的不对扣的钱,没有10000也得有8000了。



华为的售后客服工作还是挺不错的,工资待遇挺好的,而且休息的时间也比较多。

华为售后客服工作应该还是很不错的吧?他们都是一个解答消费者的问题的,一个工作还是非常不错的。

华为售后客服工作一般就类似于普通客服工作,也就是说在客户出现问题的时候,要及时与客户进行沟通并解决,这份工作相对来说需要沟通能力比较强,而且能够耐心细心可以去华为招聘网站上进行详细了解。

现在进华为待遇并不高,大概与市场价持平或略低,应届本科生3500左右。

人寿保险售后客服好做吗
答:人寿保险售后客服的工作有其特定的挑战,但总体来说,对于那些善于沟通、有耐心并具备解决问题能力的人来说,这份工作是可以做得很好的。首先,人寿保险售后客服的主要职责是与客户沟通,解答他们在保单、理赔、续保等方面的问题...

松下售后客服工作怎么样
答:作为松下售后客服工作的一员,我发现这项工作非常令人满意。首先,松下作为一家国际知名品牌,提供的产品质量非常可靠,所以售后问题相对较少,这使得我的工作更加高效。其次,松下公司注重员工培训和技能提升,确保我们能够为客户...

贷款售后客服好做吗
答:不好做。这种很多涉及到要回收款项,会很麻烦,但是薪资都很可观,福利待遇会比较好,可以说只要你能做能坚持就肯定能挣钱。如果是要做贷后管理的工作会有压力,因为要对每个账户要进行管理,不能有逾期客户出现,如果有逾期...

联通售后客服的工作怎么样
答:还不错。根据查询相关资料显示,联通售后客服的每月平均工资在4000到6000元。入职缴纳五险一金,包吃,一年2次公费旅游,工作时间8点到5点30,每天工作8.5小时,月休8天。中国联合网络通信集团有限公司(简称“中国联通”)...

电器售后客服工作好吗
答:好。电器售后客服工作时间是八个小时,下班之后是不需要加班的。工资是由底薪,津贴,补贴组成的,每个月的综合工资能拿到3500到4000元,节假日还会有各种小礼物,所以电器售后客服工作是非常好的。电器售后客服的主要工作就是...

58同城售后客服的工作怎么样
答:1、工作环境好。58同城售后客服采用办公室办公的工作模式,同事友善,领导热情,工作氛围融洽。2、薪资待遇高。58同城客服工资为4000元一个月,薪资构成为3000元底薪,1000元基本绩效,多劳多得,薪资待遇处于中高水平,人性化...

华为售后客服工作怎么样,有人做过吗?
答:还不错。本人某华为客服工程师,就是售后工程师,修手机修电脑的,先说上下班休息每天上下班8:30-18:00,中午休息两个小时12:00-14:00,每周休息一天,不能自主选择休息时间,让你那天休息你就得那天休息。每月第一个...

做售后客服好做吗?
答:做售后客服,是一件周而复始,枯燥乏味的工作,需要耐心细致,还要具备专业知识,才能给顾客排忧解困,一旦忙中出错最容易遭到顾客投诉,很少顾客理解,所以感觉比较繁琐,很累有压力。

...的这种工作。枯燥烦闷吗?天天做这个工作怎么样?
答:有的人就比较适合做这个工作,基本上都是回答客户问题,问题的答案很多都是固定的,所以不是很需要动脑子,不过这样的工作也很无聊,不是人人都适合的。

...工作内容是处理一些问题件,有人做过吗,怎么样,要不要去
答:快递公司售后客服录取他们的工作内容就是处理一些问题件。这个是可以做的,因为这个厄都是前面的人员,给你安排好之后,自己在后面直接往电脑上输入一下就可以了,标明一下这个快件的问题所在快件的处理情况以及售后结果等等这个...