消费者怎么维权
当消费者发现自身权益受损时,第一时间与商家协商沟通,协商解决民事争议,或申请更换、退货。在与商家沟通无果的情况下,可以拨打12315电话,通过法律途径进行维权。若是还无法解决,商家可以到市场监督管理部门举报商家的违法行为。当然,消费者可以通过申请仲裁和提起诉讼的方式维护自己的合法权益。【法律依据】《消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。
按消费者权益保护法的规定有以下五种途径解决纠纷
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会调解;
(三)向有关行政部门申诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。 其中第四项基本不用。
消费者权益的维护:
消费者在购买商品或接受服务时,享有以下权利:安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、求偿权、维护自身合法权益权、获得知识权、人格尊严权和监督举报权。
牢记维权时限:
国家对部分商品维修更换退货时间做了如下规定:
(1)“7日”规定。产品自售出之时起7日内发生性能故障,可以选择退货、换货或修理;
(2)“15日”规定。产品自售出之日起15日内发生性能故障,消费者可以选择换货或修理;
(3)“三包有效期”规定。三包有效期自开具发票之日起计算。
(4)“30日”和“5年”的规定。修理者应保证修理后的产品能正常使用30日以上。生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
消费者纠纷解决途径:1、协商:双方首先通过协商,达成和解;2、调解:包括民间调解、行政调解和法院调解;3、向有关行政部门申诉;等等。
1、消费者可以私下和经营者协商调解。消费者权益争议的协商和解是一种快速、简便的争议解决方式,无论是对消费者还是对经营者,它都不失为一种理想的途径。事实上,日常生活中大量的消费者权益争议都是通过这种方式解决的;
2、消费者可以向消费者协会请求调解。在与经营者之间发生消费者权益争议后,可以请求消费者权益保护组织调解,要求保护其合法权益的行为;
3、向有关行政部门如工商机关申诉。消费者和经营者发生权益争议后,可以请求政府有关行政部门依行政程序解决争议,与其他争议解决途径相比,申诉具有高效、快捷、力度强等特点;
4、根据与经营者达成的协议申请仲裁机构仲裁。消费者向有关行政部门提出申诉后,如果与经营者达成仲裁协议,可以撤回申诉,向仲裁机构提请仲裁;
5、消费者可以向法院提出诉讼,要求经营者赔偿。消费者因其合法权益受到侵害后,可以向人民法院提起诉讼,请求人民法院依照法定程序进行审判。
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第十一条 消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。
这样的方式太多了,比如96315,12345,还有报社,消费者协会,市场监督部门,等等太多太多了。
消费者一般的话都是可以向工商局进行投诉的。
可以拨打消费者投诉热线12135进行投诉
费者如何维权
在与商家协商无效时,可拨打12315电话,寻求法律途径保护自己的权益。保留好交易证据,以备不时之需。对于违法商家,可通过媒体曝光其行为,利用舆论压力和政府的重视,促使问题解决。若与商家有仲裁协议,可依据协议提请仲裁机构进行仲裁。对于侵犯消费者选择权的行为,根据相关法律法规,可以受到警告,并处以...
消费者被骗了可以通过哪些方式维权
法律分析:1、与经营者协商和解;2、协商不成的,由消费者协会进行调解;3、调解不成的,向有关行政部门申诉;4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;5、仲裁不成的,向人民法院提起诉讼。法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,...
消费者如何维权
一、消费者如何维权1、消费者维权途径如下:(1)与经营者协商解决纠纷;(2)投诉;(3)调解。可以申请消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(4)仲裁。仲裁解决的需要事先与经营者达成仲裁协议;(5)诉讼解决。2、法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条【退货、更换、修理的...
消费者维权的途径有哪些
1. 协商和解:当消费者与经营者产生争议时,在自愿、互相理解的前提下,通过对话解决问题,厘清责任,达成和解协议,从而圆满解决争端。此方法既方便又迅速,深受双方欢迎。2. 投诉调解:消费者与经营者发生消费权益争议时,可寻求消保委调解,由第三方介入协调,促使双方达成共识。3. 行政申诉:消费者与...
消费者的维权方法
1、协商和解:消费者与经营者在发生争议后,在自愿、互谅基础上,通过直接对话,摆事实、讲道理,分清责任,达成和解协议,使纠纷得以解决。2、投诉调解:消费者与经营者之间发生消费者权益争议后,请求消保委调解,即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和,以促成双方达成解决纠纷。3、行政...
消费者权益受到损害应通过哪些途径维权
消费者的维权途径:《消费者权益保护法》第三十四条规定,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会调解;(三)向有关地方工商部门申诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。由此可以看出消费者权益受到...
消费者维权打什么电话
法律分析:消费者维权打消费者投诉举报专线电话:12315。当以下情形发生时可以拨打12315:1、当消费者的权益受到侵害,被投诉方属于市场监督管理行政部门管辖时;2、当消费者发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点”时。法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条消费者在购买、使用商品和...
消费者维权可采取哪些途径?
1、与经营者协商和解。作为消费者,我们可以与经营者协商解决问题,例如:将自己购买的物品给经营者看,确保是假货,对方认同后,给予一定的补偿。2、请求消费者协会调解。我们可拨打12315,请求消费者协会进行调解,向其反应自己的问题,请其帮我们进行维权。3、向有关行政部门进行申诉。当我们与经营者...
消费者如何做好维权
消费者维权的五种基本方式根据我国目前的《消费者权益保护法》《民法通则》《合同法》等相关法律法规,消费者主要有以下几种维权的途径。一、协商解决消费者与经营者在发生争议后,就与争议有关的问题进行协商,在自愿、互谅的基础上,通过直接对话摆事实、讲道理,分清责任,达成和解协议,使纠纷得以解决的活动。消费者...
消费者维权方式包括什么?
消费者维权方式包括:与经营者协商和解;请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;向有关行政部门投诉;根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁以及向人民法院提起诉讼。请求法院依照法定程序进行审判。消费者因其合法权益受到侵害而提起的诉讼属于民事诉讼范畴。 消费者维权方式包括什么?按消费者...