小区、酒店、大楼的物业管理如何提升清洁保洁环节的服务质量？
我国的保洁服务相对于欧美发达国家、新加坡等东南亚国家以及港澳台地区而言，开展较晚。保洁行业的规范、服务素质标准仍在不断地规范完善。我国的保洁行业服务素质标准和物业保洁标准一般多参考港澳台地区的标准或模式。下面介绍香港X X物业管理公司的服务素质标准和物业保洁标准(参考)模式，供物业管理公司自行组织保洁工作或对外聘用专业保洁公司进行服务考核监督时的参考。
保洁行业服务素质标准及物业保洁标准
(1)香港X X物业管理公司保洁服务素质标准
1)资料提供
①提供环境保护和物业清洁、保洁服务的资料，清楚陈述宗旨、目标和提供服务的形式方法，随时供客户查询。
②随时准备向客户提供服务策略和程序方面的最新资料，包括如何处理服务方面的重要事项，并记录在案。
③储存服务运作和活动的最新准确记录。
2)服务管理
①明确所有职工、管理人员、管理委员会、董事会或其他决策组织的职责范围及岗位责任。
②实施有效的职员招聘、发展、训练、评审及调派制度。
③建立客户、职员及有关人士对公司提出服务质量意见的机制。
④定期检查及评估公司及员工的表现。
⑤遵守政府颁布的有关的法律、法规和公司制定的专业守则
⑥采取合理的措施，创造员工安全作业的环境，确保安全生产。
二、严格遵守物业管理制度
1、聘用合同期间，受聘人员如想解除合同，须提前15日向物业管理处提出申请。
2、不得随意将本人岗位交给他人，否则在交他人期间出现的一切问题由受聘人承担责任。
3、包洁工作没有节假休息日，在节日期间要坚持正常清洁。
4、如因病或其他原因不能坚持正常工作，需向物业管理处请假，但必须有人代替清扫。否则出现漏扫，除扣发当月奖金外，还按请假天数扣发当月工资。
5、定期对包洁情况进行检查评比，对完全任务较为突出的给予表彰奖励，完成任务较差，不按标准实施的，按规定给予扣罚。
三、岗位职责考评办法及标准
管理处每周组织一次卫生大检查，按评比标准打分，每月总评奖罚兑现。
优秀：95分以上，每分奖励5元；
良好：90分—94分，不奖不罚；
基本合格：86分—89分，每分罚款3元；
不合格：85分以上，每分罚款5元；
连续三项在85分以下，解除聘用合同并扣发当月工资。
牡丹小区卫生检查评比标准
检查项目 评 分 标 准 扣分标准
路面清扫 1、每日两次清扫；2、路面无积土、无杂物；3、无漏扫漏收；4、雨雪后清扫及时。 单项不合格扣1—2.5分
庭院清扫 1、每日两次清扫；2、路面无积土、无杂物；3、无漏扫漏收；4、雨雪后清扫及时。 单项不合格扣1—2.5分
垃圾处理 1、定时定点收集；2、无乱垃圾；3、垃圾箱保持整洁无污物。 单项不合格扣1—2.5分
楼道卫生 对所分管的楼道经常打扫，扶手经常擦拭，楼道内不准存放任何杂物。 单项不合格扣2—5分
果皮箱卫生 果皮箱每日清理，保持外观整洁。 单项不合格扣2—5分
工具清洁 工具齐全、整洁，保管使用认真负责，使用寿命长。 单项不合格扣2—5分
日常检查 对所分管的环境区域每天坚持巡视检查，发现污物及时清捡，保持小区整洁。 单项不合格扣2—5分
服务态度 1、挂牌服务，穿着整齐；2、服务热情，耐心诚恳；3、工作主动，标准高；4、与服务对象关系融洽。 单项不合格扣1—3分
劳动纪律 1、服从领导，服从管理；2、按时上下班，工作时不做私事；3、思想觉悟高，无私心杂念；4、遵章守纪。 单项不合格扣1—3分
办公环境的保洁不仅直接影响到工作环境和大楼的形象问题，而且影响到环境质量问题，还影响着工作心情，只有保持大楼的干净卫生，才能够为业主提供一个舒适的办公环境。下面建新物业小编为大家介绍一下办公楼物业管理保洁的工作职责有哪些？
办公楼物业负责实施住宅区的物业保洁工作，美化、净化居住环境。其职责如下：
1、严格按保洁物业管理作业程序和保洁物业标准及检查考核评分标准，实行工作检查制度，包括：自查、互查、主管检查、抽查、服务中心定期检查等检查制度。
2、合理配置住宅区内保洁物业和清扫工具的数量，合理配备保洁物业人员，确保住宅区内不留卫生死角。
3、坚持每天巡视住宅区2次，有效制止各种违章现象，现场督导保洁物业工作。
4、负责办公楼保洁物业内务管理工作的安排和实施，每月组织召开保洁物业情况分析会，总结一周保洁物业工作。
5、物业保洁员的岗位技能培训工作。
6、业主家庭钟点服务的安排及落实工作，确保服务质量。
7、带领物业保洁各班完成服务中心安排的临时任务。
说到卫生清洁，一般会想到清扫垃圾，这是一项比较重要的工作，一天要做几次，这种例行工作倒是容易监管控制，但是除了收垃圾，还有一些公共场所有清洁工作，比如公有建筑的窗子玻璃清洁、大门清洗、过道冲洗、楼道冲洗、蓄水沲清洗等，因为涉及范围较广，而且间隔也较长，并且是需要周期性的，这种工作的监控是比较麻烦的。
清洁工作比一般的巡更较为复杂，因为面对的情况比较复杂，清洁完成的工作量不同、效率也不同，在安排这种工作时，需要管理人员跟进得比较紧密。当然，作为清洁人员，对于自己的工作量评估本身也是比较难的，毕竟清洁的工作算是遇到问题解决问题的，每次都有可能不一样，因为每一次都会碰到一些清洁难点。所以清洁人员的工作安排，比保安人员巡更的安排可能更复杂一些。
对清洁人员的工作安排，基本原则是工作量的均等与轮值制度，要制定详细的清洁工作内容及值班时间计划，并且让每一个清洁人员了解自己的工作安排。
工作量均等，是指尽量工作量是相同的，但也不可能都相同，因为涉及到每个人的评估不一样，环境也在经常变化，所以用轮值来补充，轮值的目的就是让清洁人员轮换不同的清洁范围、工作时间，这样使得清洁工作变得更加公平一些，因为每个人都会轮流在不同的地段，不同的时间去工作，这种情况下公平就容易体现出来了。
当然，要做到这一步，除了管理人员较好的工作计划的制定，也需要事后的日志的记录，特别是一些周期性的工作，更是需要记录好。
怎么做好清洁登记呢?基本原则是谁完成了任务，就由谁登记完成情况。因为如果还需要管理人员来登记，那管理人员也忙不过来。管理人员可以依据清洁人员的登记的情况，做一些抽查，通过这种监管方式，也可以做到执行情况的监控的。
因为存在轮值，所以可以根据每个工作点来设置日志登记，即在每个工作点处，放置一个登记本，清洁人员完成之后，在登记本上记录相关清洁情况或是注意事项。下一次来清洁的人员，首先可以先查看这个登记本，看看是否有一些特别注意的事项，然后才开始清洁工作，完成工作后，再登记这次的清洁记录情况。
管理人员不定期收集这些登记本并更换新的登记本，然后根据数据进行各类执行情况的整理、分析，从而不断调整清洁人员的工作范围和工作量，以提升整个团体的服务水平。
云可贴二维码，它是一种贴纸，可以贴在清洁工作点上，能够很好地代替清洁日志登记本，管理人员可以根据不同的工作点命名云可贴二维码，并输入这个工作点相关的清洁范围和清洁事项。清洁人员可以通过扫描二维码，查阅这个工作点的工作要点，清洁人员也可以方便地登记清洁的执行情况、还可拍摄上传现场图片。
云可贴采用论坛帖子的模式，通俗易懂的操作，无需安装App,无需特别培训，注册账号后，即可方便提交清洁记录情况。而管理人员再也无需到现场收集纸质登记本，并更换新的登记本，只需登录后台，就可以实时地查看清洁工作执行情况。从而能够有效地管理清洁工作，提升整个团队的服务水平。
云可贴二维码只需要购买贴纸，无需专门读写设备，也无需电脑，就可以建立起一个简单的清洁卫生登记系统，还可以先少量购买几个贴纸先进行实验，当实验成功后可再购买贴纸扩大系统的使用范围，扩展方便、系统成本低。提升物管服务，清洁服务这一环，可真不能少。
用一颗爱心亲爱所从事的保洁工作，不仅掌握了一定的保洁技术，而且还领悟到了“客户至上”的精髓。。。；满足客人们的需要，才是保洁工的责任。。。；做一名合格的保洁工，第一要吃苦；第二要有一个饱满的工作热情。。。；第三要有敬业精神；一种责任感，一颗热心，让我用饱满的情绪从事我们的保洁工作。。。你可以根据上面的自己扩充一下
物业公司管理合理化建议有哪些
答：一切对业主客户负责、一切让业主、客户满意的原则,对业主、客户实行亲情化管理,帮助业主、客户在所管物业内做好工作、生活中遇到的各种困难,加强与他们的沟通联系,提高业主、客户的满意度、信任度和忠诚度。
小区、酒店、大楼的物业管理如何提升清洁保洁环节的服务质量?
答：管理人员不定期收集这些登记本并更换新的登记本，然后根据数据进行各类执行情况的整理、分析，从而不断调整清洁人员的工作范围和工作量，以提升整个团体的服务水平。云可贴二维码，它是一种贴纸，可以贴在清洁工作点上，能够很好...
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