我们去购物的时候，商家为了推出新品或者促进消费，会赠送消费者一些赠品，可是有时候赠品质量很差，甚至是三无产品，那么，赠品有质量问题可以要求退换吗？

网友咨询：

春节期间，我到超市购买了一台饮水机，超市为促销，随赠了一盒礼品，内装巧克力、瓜子、花生、核桃等食品。我回家后发现花生等食品有异味且部分霉变，要求超市退还，或予赔偿。超市则认为礼盒是赠送品，不属赔偿范畴，拒绝退货或赔偿。消费者发现赠送商品存在质量问题时，能否要求退换或赔偿呢？

浙江红船律师事务所戈振磊律师解答：

商家应当承担退还或者赔偿的责任。

从《合同法》角度来说，商家所谓“赠与”与一般的赠与不同，消费者只有根据商家要求，在指定地点、指定商品消费总额达到一定数量时，才能获得“赠与”商品，因此商家的这一“赠与”是附条件的，而不是无偿的。

我国《合同法》规定，附义务的赠与，赠与的财产有瑕疵的，赠与人在附义务的限度内承担与出声人相同的责任。因此超市应当对赠与商品的质量负责。

而从《消费者权益保护法》的角度来讲，获取货真价实的商品是消费者不可侵犯的权利。即使是附赠品，也应当具备合格、合等级、合约定的品质，商家不得以赠送为由提供不合格产品或者假冒的产品。事实上，商家用于促销的赠品大多也计入销售成本中。

因此，赠品实际上也是商家用于销售的产品，应当受到《消费者权益保护法》及《产品质量法》的约束。

综上所述，商家用于促销的奖品或者赠品如果有质量问题，消费者同样可以要求退换或者赔偿。

戈振磊律师解析：

赠品有质量问题可以要求退换吗?

《消费者权益保护法》第23条规定，经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限。

《消费者权益保护法》第24条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。

《零售商促销行为管理办法》第12条规定，零售商开展促销活动，不得降低促销商品(包括有奖销售的奖品、赠品)的质量和售后服务水平，不得将质量不合格的物品作为奖品、赠品。

《合同法》第191条规定，附义务的赠与，赠与的财产有瑕疵的，赠与人在附义务的限度内承担与出卖人相同的责任。出卖人不得以“赠品”为由，拒绝承担责任。

根据以上的法律条文，赠品促销是商家为扩大销量，向购买产品的消费者施以馈赠的一种产品推广方式，其目的在于吸引消费者购买正品。因此，赠品在该买卖行为中是影响购买意向的重要因素之一。无论是正品还是赠品，消费者都有权利要求商家提供质量、性能、用途符合产品标准的商品，这是消费者不可侵犯的权利。商家不得以赠送为由，提供不合格产品或假冒产品。对于商家用于促销的奖品或者赠品如存在质量问题，消费者同样可以要求退换或者赔偿。此外，从合同法的角度来说，商家的促销赠与行为构成了合同法上的“附义务的赠与”行为。

浙江理工大学法学学士，本着遵法，务实，高效，尽责的理念，切实维护当事人的合法权益。

赠品出现质量问题商家是否应该负责,怎么规定的?
根据我国《民法典》第六百六十二条的规定附义务的赠与，赠与的财产有瑕疵的，赠与人在附义务的限度内承担与出卖人相同的责任。而从《消费者权益保护法》的角度来讲，获取货真价实的商品是消费者不可侵犯的权利，即使是附赠品，也应当具备合格、合等级、合约定的品质，商家不得以赠送为由提供不合格产品...

法律分校:购买商品时获得的赠品有质量问题可以索赔吗?
那么，赠送商品存在质量问题时，能否要求退换或赔偿呢？解析：“买一赠一”是商家经常采用的促销方式，商家承诺消费者购买大宗商品，则可获赠小件商品，此种情况下，商家赠与的意思，是以买卖为主要目的，只有买卖成立了才赠送商品，“买一赠一”行为是一种“有偿赠与”。事实上商家赠送的物品成了买卖...

商家赠送的商品有质量问题可不可以找商家赔偿
1、可以，商家应当承担退还或者赔偿的责任。获取货真价实的商品是消费者不可侵犯的权利。即使是附赠品，也应当具备合格、合等级、合约定的品质，商家不得以赠送为由提供不合格产品或者假冒的产品。事实上，商家用于促销的赠品大多也计入销售成本中。

商品有质量问题怎么赔偿
商品有质量问题的赔偿方式如下：1、若产品质量存在问题，消费者可要求销售者负责修理、更换或退货；如造成损失，应给予赔偿；2、不合格产品的赔偿可按消费者要求进行，也可根据实际损失确定赔偿金额；3、消费者还可要求对违法者进行惩罚性赔偿；4、根据《消费者权益保护法》第55条，若商品或服务存在欺诈...

赠品是三无产品可让商家3倍赔偿,我们具体该如何维权?
应当在外包装上标明或者提前向消费者提供相关资料。当很多消费者购买商品到一定程度时，就是目前，基于目前的质量纠纷，消费者一定是很委屈的，没有礼物，可能不会选择购买自己的商品，既然你有了礼物质量问题，那我消费者的权益就会受到损害，商家当然要对此负责。事实上，赠送礼物是一种典型的附加义务，...

赠品退货时损坏需要赔偿赠品嘛
5、退换货商品的外包装完好无损,商品无脏损不影响第二次销售的。 6、发现有问题需在买单后一周之内退换,超过时间不予退换。特殊情况须请示店长或店铺负责人方可执行。 消费者从商家那里获得赠品,前提是从商家那里购买了商品,如果发生了退货,商家赠送的赠品也比要退回去,不能退了商品还霸占赠品...

网商出售的商品赠品有质量问题可以要求给予赔偿吗?
2. 商品赠品实际上也是商家用于销售的产品，获取货真价实的商品是消费者不可侵犯的权利，商家不得以赠送为由提供不合格产品或者假冒的产品。3. 经营者不得用伪劣产品充当赠品。对把伪劣产品、明知质量有问题的产品作为促销手段，造成消费者损失的，应当承担相应的法律责任。4. 经营者附赠的赠品如有瑕疵...

商品质量有问题如何投诉理赔
1、消费者投诉应当符合下列条件：（一）有明确的被申请人；（二）有具体的投诉请求、事实和理由；（三）属于工商行政管理部门职责范围内的。2、法律依据：固定电话产品维修、更换、退货责任规定第二十七条3、销售者、维修者、生产者未按照本规定执行三包的，消费者可以向产品质量监督部门质量申诉机构或者...

卖家赠送退换货可赔是什么意思?
同时还能够带来更多的利润。赠送退换货可赔对消费者的意义 赠送退换货可赔对于消费者来说具有很大的吸引力，因为这样能够让顾客更加自信地购买商品，即使遇到了问题，也能够得到保障。因此，在消费者选择购买商品时，如果商家提供了此项服务，通常可以起到促销销售的作用，从而增加知名度和增加销售收入。

赠品质量有问题能否向商家索赔?
那么，当我们遇到赠品出现质量问题时该怎么办，能否向商家提出索赔等要求？【评析】“有买有赠”是目前商家常用的促销手段。实际生活中，当赠品遇到质量问题时，商家往往以消费者并未支付相应价款、是无偿取得为由，拒绝对赠品承担质量责任。事实上，这样的做法既是错误的，也是不合法的。赠品也是商品，也...